延安市信访服务中心
发布时间：
2026-04-13 17:48
| 单位名称 | 延安市信访服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。信访群众的法律、政策咨询；信访解答；维持信访秩序。 | |
| 住所 | 延安市为民服务中心南区东楼C103 | |
| 法定代表人 | 胡庆哲 | |
| 开办资金 | 0.9万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 260万元 | 239万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规、《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，无违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在延安市信访局主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》《实施细则》及有关法律法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、业务开展情况1.流程规范化与法治化严格落实依法分类处理信访诉求工作要求，清晰界定信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的界限，引导群众依法逐级反映问题。推行“访调对接”、“律师参与”等机制，将人民调解、行政调解、司法调解与信访化解有机结合，提升了工作的专业性和公信力。2.机制协同化与源头化建立健全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的信访工作责任体系，推动形成党委领导、政府主导、信访协调、部门联动的工作格局。强化源头预防，通过信访数据分析，及时向党委政府和相关职能部门反馈社情民意，为科学决策、风险评估和矛盾预警提供重要参考，努力将矛盾化解在基层和萌芽状态。3.服务精细化与人性化对特殊困难群体开辟“绿色通道”，提供必要的法律援助和心理疏导。开展信访积案攻坚化解专项行动，对“钉子案”、“骨头案”实行领导包案、挂牌督办，推动了一批历史遗留问题的解决。二、社会经济效益1.社会“稳定器”作用凸显通过依法、及时、就地化解大量矛盾纠纷，有效防止了社会风险积聚和激化，减少了群体性事件和极端个案的发生，为经济社会发展创造了和谐稳定的社会环境。这本身即为重要的“隐性”经济效益，避免了因社会失序带来的巨大治理成本和损失。2.公信力“粘合剂”效应增强高效、公正、温暖的信访接待与问题解决过程，是政府践行以人民为中心发展思想最直接的体现。每一次诉求的有效回应和问题的切实解决，都在修复和增进群众对党和政府的信任，巩固了执政的社会基础，提升了行政效能和法治形象。3.营商环境“助推器”初显通过妥善处理涉企矛盾纠纷，特别是涉及产权保护、市场准入、行政执法等方面的信访投诉，有助于维护公平竞争的市场秩序，保护市场主体合法权益，间接优化了营商环境。三、存在问题1.体制机制层部分领域信访与诉讼、行政复议等法定途径的边界仍需进一步清晰，“信访不信法”的观念在部分群众中仍然存在。跨地区、跨部门、跨层级的复杂疑难事项协调难度大，存在一定的推诿、拖延现象。2.能力建设层面基层信访工作力量相对薄弱，专业人员配备不足，尤其缺乏兼具法律、心理、社会工作等专业知识的复合型人才。部分干部运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力有待提升，存在“重程序化解、轻实体解决”或简单“花钱买平安”的倾向。3.工作成效层面信访积案化解长效机制尚不健全，一些“钉子案”成因复杂，化解周期长、难度大。源头预防的精准性和有效性有待提高，部分领域信访问题仍呈高发态势。对信访数据的深度挖掘和前瞻性研判能力不足。4.技术应用层面虽然信息化平台已建立，但数据共享壁垒仍未完全打破，存在“信息孤岛”现象。智能化辅助分析、风险预警等高端应用有待开发。四、整改措施1.深化法治引领持续加大普法宣传和教育引导力度，严格落实依法分类处理。健全信访与司法、行政的衔接机制，确保涉法涉诉问题顺畅导入法律程序。完善信访听证、评议等制度，提升工作透明度和权威性。2.夯实基层基础推动力量下沉、资源下倾，加强县、乡信访工作机构建设和人员配备。开展系统性、专业化的业务培训，提升一线工作人员的政策水平、群众工作能力和应急处突本领。探索政府购买服务，引入社会力量参与矛盾调解。3.强化源头治理将信访风险评估作为重大决策和项目实施的前置程序。深化“枫桥经验”本地化实践，健全基层矛盾纠纷排查化解网络，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。加大对初次信访事项的办理力度，提高一次性化解率和群众满意率。4.突破数据壁垒在确保安全和隐私的前提下，推动信访信息系统与相关职能部门业务系统的数据互联互通。探索运用大数据、人工智能技术进行趋势预测和风险建模，为精准治理提供支撑。五、下一步工作计划面向未来，信访工作应围绕国家治理体系和治理能力现代化的总目标，重点推进以下工作：1.在构建“大信访”格局上再深化：进一步强化党对信访工作的全面领导，压实各方责任。完善社会力量参与机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的“大信访”工作格局。2.在推进“法治信访”建设上再突破：全面梳理和完善信访工作法规制度体系。大力推行依法逐级走访和诉讼分离，引导全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。3.在实现“智慧信访”赋能上再升级：建设更智能、更集成的信访业务综合平台，全面实现“一网通办、一网通管”。开发智能分拣、辅助研判、效能监督等应用模块，以科技手段提升工作质效和科学决策水平。信访工作任重道远。只有始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化改革创新，着力破解难题，才能更好地履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，为维护群众合法权益、促进社会公平正义、保障国家长治久安作出新的更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |