铜川市耀州区政务服务中心
发布时间：
2026-04-07 17:02
| 单位名称 | 铜川市耀州区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责制定便民服务中心进驻单位管理的各项规章制度、办法，并组织实施；负责对进驻便民服务中心的窗口单位工作人员的管理考核；指导乡镇（街道）、村（社区）两级便民服务中心开展业务工作。 | |
| 住所 | 陕西省铜川市耀州区兴盛街兴盛小区一楼 | |
| 法定代表人 | 赵晓强 | |
| 开办资金 | 95万元 | |
| 经济来源 | 全额预算 | |
| 举办单位 | 铜川市耀州区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 158.39万元 | 143.96万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 74 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年我单位能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，耀州区政务服务中心在局党组和中心的正确领导和指导下，紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，深化改革创新、简化审批流程、规范平台运行、强化服务意识，各项工作取得显著成效。现将全年工作总结如下：一、工作开展情况（一）聚焦重点业务。在日常工作中，我们始终把大厅工作摆在首要位置，以群众满意为总目标，充分发挥监管科的作用，对外积极做好为群众导引、帮办代办、志愿者服务以及两个窗口的日常工作，对内做好办公用品的发放、大厅设施设备日常检查、维护以及各窗口之间的协调工作。2025年全年办理健康证7504件、烟草登记233件、发放营业执照2690件，提供邮递服务157件、药品许可证发放70件。（二） 抓实日常监管。一是建立办件数据闭环管理，每月按时报送全区及镇办办件量，月末完成全局统计。二是实时监控镇办工作纪律，季度通报并督促整改。三是紧盯“好差评”系统，及时处理群众反馈问题并闭环整改，同时完成大厅设施设备全面排查维护。（三） 赋能智慧监管。安装部署可视化大屏管理系统，实时展示热门事项、部门办件量、优秀窗口数据及排队时长，为决策和服务优化提供支撑，营造“比学赶超”氛围。（四）强化队伍建设。一是开展政务服务礼仪、消防安全等专项培训，提升队伍专业素养与应急能力。二是规范公务接待流程，高效保障各区县领导检查指导工作，搭建交流协作桥梁。二、取得社会效益为了更好地服务群众，中心在落实各项政策和制度中力求最好。一是企业和群众办事效率显著提升。“送证上门”等举措，切实解决“领证难”问题。二是政务服务信息化建设取得显著进展。实现线上线下融合服务，提高了政务服务的便捷性和透明度，智慧监管系统有效缩短群众等候时间，服务体验持续优化。三是深化“放管服”改革成效显著。简政放权，优化服务，减轻了企业负担，激发了市场活力。规范的管理与服务提升了政务中心公信力，营造了良好的营商环境。四是队伍素质得到显著提升。通过培训和管理政务服务中心工作人员的服务意识和业务水平得到显著提高。三、存在问题（一） 部分工作人员服务意识不强，业务精细化水平有待提高。虽然建立了整改机制，但仍有少数窗口工作人员对整改要求重视程度不够，存在敷衍了事的情况，影响了整体整改效果与服务质量。（二） 跨部门、跨镇办监管协同机制仍需完善。四、改进措施（一）强化队伍建设，提升服务水平。加强培训和管理，在定期开展政务服务规范与业务知识培训的基础上增加理论知识的学习，常态化开展队伍培训，提升业务能力与服务水平。（二）健全协同机制，提高工作效率。在原有工作的基础上，建立健全协同监管机制，加强与各部门、镇办的沟通协作，从而提升工作效率。五、2026年工作计划（一）持续抓实日常监管，完善数据统计、纪律监督、问题整改闭环管理。（二）拓展数据应用场景，为政务服务优化提供更强支撑。（三）强化队伍建设，开展针对性培训，完善考核激励机制。（四）健全协同监管机制，推动监管工作同向发力、形成合力。（五）规范公务接待，以接待促交流，拓宽政务服务工作思路。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |