陕西职工帮扶服务中心
发布时间：
2026-04-01 10:54
| 单位名称 | 陕西职工帮扶服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为职工提供帮扶服务。建立全省职工帮扶救助信息数据库，为工会会员提供普惠制服务。 | |
| 住所 | 西安市莲湖路236号 | |
| 法定代表人 | 汪波 | |
| 开办资金 | 880万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 陕西省总工会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 539.9万元 | 491.8万元 | |
| 网上名称 | 陕西职工帮扶服务中心 | 从业人数 15 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，陕西职工帮扶服务中心认真贯彻落实全总和省总工作部署及要求，推进各项工作高质量发展，现将主要工作完成情况及2026年工作打算汇报如下。一、困难帮扶兜底扩容一是强化中心阵地建设，申报汉中市困难援助中心为全总提升职工生活品质试点单位，审核评定省级第一批帮扶中心赋能增效试点单位12家，以点带面推进服务阵地建设。二是困难帮扶提质扩面，全年开展拟建档困难职工家庭经济核查2191户，下拨中省帮扶资金，覆盖各类困难职工家庭5731户，开展临时救助191户，梯度化帮扶体系持续完善。三是健全帮扶制度体系，修订《省级专项帮扶救助资金使用管理办法》《省级困难职工家庭帮扶和临时救助办法》，制定《省帮扶中心职工困难临时救助实施细则》，各项帮扶工作有据可依。四是加大业务规范指导。完成全省工会近三年困难帮扶资金绩效评价工作，规范资金使用。全年持续赴基层开展政策宣讲，举办全省帮扶干部综合能力提升培训班，推动全省帮扶服务工作提质增效。二、就业服务拓渠增效一是就业活动常态长效。举办“春送岗位”就业服务月活动，提供就业岗位10.84万个，服务求职者4.3万人次。全省全年累计举办各类招聘活动970余场，服务求职者52万人次。二是拓展就业帮扶渠道。依托“就业云”、“工e服务”平台，组织各级工会开展调研摸底摸底，累计联系对接重点群体求职者1547名。三是建好用好线上平台。建成全省工会“零工驿站”平台，截至目前发布招聘岗位2.3万个，累计投递简历3246人。用好全总“就业帮扶云”平台，组织各级工会新增注册企业1326家，发布岗位3004个。四是技能培训赋能增效。搭建“工会+院校+企业”平台，联合工运学院举办养老护理培训6期，提供“培训-考证-就业”全链条服务。确定就业创业项目实施单位2家。三、心理服务多维推进一是线上平台赋能。心理服务平台更新资讯400余条、录制“天天心理小课堂”12期，开通心理直播12节。12351-9心理服务热线全年累计接听热线2000余通次。二是特色活动引领。“心理服务月”“工”益讲座进企业等活动为全省工会系统、企事业单位提供公益线下讲座共213场，惠及职工群众约2万余人。开展图文征集、心理状况调研等推广活动共3场。三是聚焦重点群体。在5.25心理健康日、中高考等重要时间节点开通直播课、录制微课堂；聚焦新就业形态劳动者、困难职工、一线工人等重点群体，开展系列线下讲座、建立心理档案；开展全省职工心理健康状况调研，编写全省职工心理健康蓝皮书。四、信访法援一是做好日常的职工信访维稳工作。截止11月底，处理来信来访网信3101批次（4014人次），研判重点疑难事案62次，发送信访事项交办函、转办函33件次。向省总领导及相关单位报送提示函1份。报送信访月报11份。二是构建“一化三融”工作机制。主动接入省信访局信息系统，办理中央第十五巡视组巡视陕西期间交办信访件2件，办理省信访局交办信访事项5件。三是做好法律援助工作。管好用好律师团队，修订通过《陕西省总工会本级法律援助经费管理办法》。四是创新开展劳动法律法规宣传。编印了《工会劳动法律咨询典型案例100问》、《劳动争议处理常用法规选编》，制作了《娘家人说劳动维权》微课堂10期。五是展示陕西经验。承办全国工会信访工作经验交流会并做经验交流，集中展示我省工会信访工作法治化的实践成果与特色做法。五、12351热线服务接听处理12351热线来电32293通次，生成台账29101件，生成工单27828件，办结工单27733件，热线接通率为99.24%，满意率为99.46%。一是整合阵地资源，拓展12351+服务链条。将12351热线平台与信访工作相融合，推动服务职工“热线端”融合贯通。扩充完善知识库至839条，提高服务质量。二是提升平台运行管理，提高服务质量。完善了热线运营管理制度、人员管理培训和关爱等制度，不断提升热线接听质量。三是创新“321+”工单办理机制。实行派单、办单、调单相结合，严格落实“1155”工作机制和工单周研判机制，推行工会主要领导批示工单制度，联合省级有关部门解决好工单反映的重大问题，多措并举提高工单办理质量。劳模律师牵头调解案件29件，12351热线领导小组办公室累计办理工单69条。四是加强信息数据分析研判，及时通报紧急情况。全年向相关单位发送风险预警信息提示函12份。筛选出新就业形态劳动者维权线索503条，形成专题报告，与省检察院协同发力维护劳动者权益。五是加强宣传推广，扩大热线知晓度。在媒体刊发宣传文章，推送宣传短信，在线下工会活动中设置专版专位宣传，提高职工群众对工会热线的知晓度。六、2026年工作打算一是困难帮扶持续提质增效。做好2026年中央财政专项帮扶资金项目申报工作，统筹强化全省项目汇总申报和管理。持续完善全省困难职工家庭梯度化帮扶体系，加强陕西工会帮扶平台的管理使用。继续申请专项帮扶救助资金，用于各级帮扶中心开展省级档在档困难职工家庭、职工困难临时救助。二是就业服务持续常态长效。继续开展“春送岗位”“劳模送岗”等招聘活动，扩大职工之家APP“就业帮扶云”平台使用率和影响力；开展“阳光就业”行动，为困难待就业人员建立服务台账，提供“一对一”311精准就业服务；推进陕西工会“零工驿站”建设，开展就业创业技能提升培训班。三是心理服务持续健全体系。线上继续提供12351-9心理热线一对一咨询服务，心理平台持续更新相关资讯，推广使用AI留言咨询模块。开展“工”益心理进企业、全省职工心理服务月等有工会特色的心理服务活动。全年策划开展2次线上心理服务推广活动。四是信访法援和12351服务热线。推进工会信访工作法治化，积极构建工会大信访格局，推动信访与12351热线深度融合；建立运行信访、热线排查化解、分析研判等机制，实现工作机制一体化；继续办好日常职工信访法援事案，维护职工合法权益。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |