榆林市人事信息中心
发布时间：
2026-04-01 09:34
| 单位名称 | 榆林市人事信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与拟定全市人社系统信息化建设（金保工程）的总体规划及拟订软件、硬件、网络的相关管理制度；市本级人社信息化建设、维护、管理工作；参与各县市区人社系统信息化建设的指导及建设方案的审核、申报工作；全市社会保障卡管理工作。 | |
| 住所 | 榆林市高新区劳动保障大厦401室 | |
| 法定代表人 | 岳海平 | |
| 开办资金 | 376.13万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 376.13万元 | 271.34万元 | |
| 网上名称 | 榆林市人事信息中心·公益 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我中心在市人力资源和社会保障局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、工作完成情况（一）政务服务提质增效，民生保障落地见效1.12333咨询服务优化升级。成功举办第11届“12333全国统一咨询日”活动，围绕“个人养老金为您添保障”主题普及相关政策，提升公众参保意识，强化12333热线服务品牌影响力。7月起推行“5×10小时人工咨询+7×24小时自动语音服务”新模式，午休时段累计服务群众4308人次，有效延伸服务时长。全年受理来电15.2万人次，综合接通率88.75%；高效协同处置欠薪线索611件，成功化解587件，为284名劳动者追回经济损失344.4万元。通过常态化录音质检、案例复盘、业务培训等举措，评选“服务之星”8名，服务响应速度与问题解决率显著提升。2.社保卡应用服务持续优化。2025年，全市社保卡累计制卡347.86万张，年度新增14.56万张，覆盖率提升至95%；电子社保卡签发量达253.5万人，年度新增29.72万人，电子社保卡签发率为73.46%，超额完成省厅67%的年度目标。用卡环境日趋完善，合作银行自助制卡网点增至21个，补换卡网点扩展至101个，实现县市区全覆盖，满足群众就近办卡、补换卡需求；读卡器设备覆盖医药机构超2000家，总量达2998台，便利群众就医购药。此外，与文旅部门协作完成技术数据对接及测试，在神木市、府谷县等9个县区及星元图书馆实现社保卡（含电子社保卡）图书借阅功能，进一步拓展应用场景。（二）宣传推广多维发力，政策知晓率显著提升1.主题宣传亮点纷呈。线上依托人社门户网站、微信公众号发布“社保卡服务指南”，线下结合“数字素养与技能提升月”“惠民服务月”等活动，深入社区、校园、图书馆开展社保卡主题宣传活动14场。全年累计发放宣传资料超3万份、宣传物品1.5万余份，活动现场设置电子社保卡申领体验区，市民通过智能终端快速完成业务办理，直观感受“高效人社”服务，获得群众广泛好评。2.多媒体矩阵传播精准高效。构建“网站+新媒体+短信”的全方位宣传矩阵。完成人社门户网站集约化管理，严格信息发布审核流程，全年网站发布信息531条，浏览量达755.91万人次；“榆林人社”微信公众号发布信息42条（其中原创信息23条），关注量9.9万，阅读量4.40万。通过企业短信通平台精准推送工伤鉴定通知、工伤认定决定书申领通知、欠薪维权指引等各类服务短信31.53万条，覆盖超30万人次，在提升政策触达率的同时，有效降低了行政成本。（三）信息化建设扎实推进，技术支撑能力显著增强1.制度建设取得初步进展。牵头起草《榆林市人力资源和社会保障局信息化项目建设管理办法（征求意见稿）》，为人社信息化项目的规范、科学管理奠定了制度基础。2.系统运维与网络安全筑牢防线。深入开展网络和数据安全专项治理行动“回头看”，组织网络和数据库应急演练1次、发电机应急演练3次，完成业务专网提速，网络支撑能力持续增强。全年开展网络安全巡检320余次，保障视频会议36场次；处理桌面故障316起，确保打印机、电脑网络、路由器等设备安全平稳运行。顺利完成大厦互联网及专网线路、数据机房、社保卡管理系统等关键设施的运维招标，以及6个系统等级保护认定招标工作，为业务开展提供稳定环境。3.线上服务功能不断拓展。人社网上办事大厅新增失业登记模块，人社门户网站新增人才服务模块，全年网上办事大厅办结业务16.23万件，其中单位办件5.8万件、个人办件10.43万件，线上服务能力显著提升。（四）队伍建设持续加强，部门形象稳步提升1.强化理论武装，提升干部素质。严格落实每周五集体学习制度，通过领导干部领学示范、观看警示教育片等多样化形式，全年开展集中理论学习32次；组织业务大讲堂、反诈暨网络安全培训等各类培训30余场，覆盖干部职工超100人次，有效提升干部职工的政治素养、理论水平和业务能力。2.增强团队凝聚力，树立良好形象。积极组织参与公益植树、“双报到”包粽子比赛、预防艾滋病教育等系列活动，引导干部深入基层、服务群众，既弘扬了传统文化，又增强了团队凝聚力。取得的效益（一）12333咨询热线。全年受理15.2万人次，综合接通率88.75%，更新智能知识库371条。创新5×10小时服务、社保卡“五进”等举措，拓展服务覆盖，优化群众办事体验。社保卡。累计制卡347.86万张、年度新增14.56万张，覆盖率95%；电子社保卡签发量达253.5万人、年度新增29.72万人，签发率73.46%，超额完成省厅67%的目标。（三）网络运维。人社数据机房硬件运行正常，保障金保专网及大楼互联网稳定运行。通过系统优化、安全防护及功能拓展，支撑业务高效、稳定、安全运行。目前所有系统整体运行正常且稳定。同时，我们同步推进制度建设与技术升级，通过系统优化、安全保障、功能拓展多方面协同发力，为人社业务高效运行提供有力技术支撑。（四）政务新媒体。完成人社门户网站集约化管理，全年发布信息531条，浏览量755.91万人次；“榆林人社”微信公众号发布信息42条（原创23条），关注量9.9万，阅读量4.40万。三、存在的问题1.社保卡制卡及应用场景有待拓展。全市参保人数仍有22.81万人未制卡（16岁以下14.04万人），因缺少关键信息导致无法进入制卡流程；此外，社保卡在人社系统外的政务服务、旅游观光领域应用深度不足，跨部门应用协同机制不完善。2.信息化项目推进效率有待提升。部分信息化建设周期较长、进度慢，跨部门数据共享与业务协同效率待提升。3.咨询队伍偏弱。面对日益复杂的业务咨询，咨询员在深度解读、应急处置等方面存在短板。四、整改措施1.提速社保卡制发。协调解决信息采集难题，争取省厅支持，全面补齐未制卡人员；同时加大电子社保卡宣传力度，拓展应用场景。2.健全信息化机制。建立健全数字信息化建设制度，形成统一有效的数字信息化工作管理和建设机制，优化系统兼容与数据质量。3.深化队伍培训。加大12333咨询员培训频次与深度，全面提升业务水平。五、下一步工作计划（一）深化社保卡应用，构建便民服务新生态1.攻坚制卡缺口。聚焦22.81万未制卡人员，联合多部门共享信息，通过集中采集、上门登记、线上补录完善基础信息，年底实现社保卡应发尽发。2.拓展应用场景。推进社保卡“一卡多用”，实现各类补贴资金通过社保卡发放，在人社全业务窗口作为身份凭证，提升办事效率。3.创新宣传引导。面向农村、老年群体开展精准宣传活动不少于10场，优化短信推送，提升社保卡知晓率、激活率和使用率。（二）优化12333热线服务体系，打造政策咨询主渠道1.提升业务解读能力。聚焦延迟退休、社保卡应用等重点，建立政策快速解读与复杂问题会诊机制；邀请专家、业务骨干授课，每月组织案例复盘会，提升答复精准度。2.完善智能知识库建设。按照国家标准实行月度更新、季度复核，同步推进政策发布、知识库更新与人员培训，构建“政策发布—知识库更新—人员培训”同步机制，保障答复的准确性与权威性。2026年新增政策条目不少于500条，落实月度考核，确保新政策72小时内入库。3.加强应急处置能力建设。完善咨询热线突发事件处置预案，2026年开展应急处置演练不少于10场；建立“服务之星”季度评选与末位帮扶机制，重点提升突发问题处置能力。（三）夯实运维保障，筑牢信息化安全防线1.强化系统运维保障。严格遵循网络安全等级保护标准，全年开展网络安全巡检不少于300次，故障处置响应时间不超过1小时，实现网络攻击、数据泄露等安全事件零发生。2.提升应急处置能力。完善数据泄露、系统瘫痪等突发情况应急预案；建立视频会议系统定期检修机制，保障各类人社工作会议技术支撑零失误。（四）推进数据共享与系统对接，破除服务效能瓶颈1.实施省级工伤失业系统数据回流工程。破解省级统筹后数据无法实时获取问题，完成单位及个人参保、缴费、待遇等信息查询和参保证明打印功能升级，优化网上办事大厅及微信公众号服务；支撑就失业监测大屏实时调用数据，实现动态监测与精准分析，为决策提供数据支撑，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”。2.开展陕西人社数据共享平台接口专项对接。推进劳动关系、仲裁、人事人才等模块接口对接与系统集成，提升平台查询质效，打通数据壁垒，减少多系统查询环节，提高工作效率，助力跨部门协同和“一网通办”。（五）健全队伍建设长效机制1.深化融合培训。围绕复杂业务、社保卡应用等核心能力，优化课程设计、增加培训频次；常态化开展案例复盘、技能竞赛，学习先进经验，打造专业化服务队伍。2.完善考核激励。聚焦重点任务攻坚，将制卡进度、场景拓展、项目推进纳入考核；常态化评选“服务之星”“攻坚能手”，激发队伍动力，锻造人社铁军。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |