榆林市政务服务中心
发布时间：
2026-04-01 09:30
| 单位名称 | 榆林市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 对进驻部门各类事项进行组织协调，提供技术支持和保障服务；召开联审协调会议，督促联办事项的办理；业务数据统计分析；提供政务信息咨询；对窗口工作人员进行培训；推广“综合受理窗口”服务模式；负责中心运行保障 | |
| 住所 | 榆林市文化南路与泰安路交叉口市民大厦 | |
| 法定代表人 | 李强 | |
| 开办资金 | 1096.95万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 435.62万元 | 764.36万元 | |
| 网上名称 | 榆林市政务服务中心.公益 | 从业人数 34 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年度，我单位在市委、市政府、市审批局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要工作全年市政务大厅累计受理各类办件78.17万件，办结77.66万件，日均办件3131件；开展延时服务117次，办件1.90万件。（一）强化党建引领，筑牢服务根基。中心始终把党建工作贯穿政务服务全过程，以高质量党建引领高质量服务，构建“党建+服务”深度融合新格局，让红色成为政务服务最鲜明的底色。一是夯实组织建设，8月份圆满完成中心党总支第一届换届选举，选优配强新一届委员班子，为党建工作高质量推进筑牢组织根基，创新推行“跨部门功能型党支部”模式，将驻厅158名党员纳入统一管理、统筹调度，实现党组织对服务一线的全覆盖；建立党总支委员“一岗双责”包抓机制，印发支部规范化建设通知，推动党建与业务同谋划、同部署、同落实、同考核。二是深化学习教育，严格落实“三会一课”、主题党日制度，以“理论大学习、思想大武装”为抓手，中心党总支及下属党支部全年组织集中学习15次、开展主题党日活动5次，每月精准印发《组织生活通知单》，推动组织生活从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，举办科级以上干部读书班，开展岗位风险排查专项行动，常态化开展警示教育，筑牢廉洁履职思想防线。三是推动党建融合，开展“三亮三比三评”活动，开展“红旗窗口”“党员先锋岗”评选；组建党员先锋队等志愿队伍，设立先锋岗和责任区；完成群团组织换届，开展各类文体活动，增强团队凝聚力。（二）深化改革攻坚，提升服务效能。以“高效办成一件事”为导向，敢闯敢试、敢破敢立，用改革的思路破解发展难题，用创新的举措优化服务流程，让企业群众办事更省心、更舒心、更顺心。一是推进流程标准化，全年在“一窗综合受理平台”、中控平台动态修改要素，推动100多个省垂管事项实现省市县三级“四同”，整改各类事项问题，明确322项审批局、119项驻厅部门综合受理事项标准，形成规范的受理体系。二是推行综合受理改革，3月起将部分驻厅部门827项事项纳入综合受理，划分三大专区、设置综合服务窗口，抽调多名业务骨干组建队伍，实现“以部门为中心”向“以事项为中心”转变。三是拓展通办范围，梳理确定“全市通办”事项291项，承接300项省级行政许可事项市级受理，完善“云上政务大厅”硬件，提升跨域通办便捷性。四是优化人本服务，构建“主动帮办+全程代办”体系，全年提供帮办代办服务1172件，创新车用气瓶登记帮办服务，深化“办不成事反映”窗口建设。五是强化数字赋能，完成市政务服务平台优化升级，实现多系统无缝对接；加强机关内部协同办事平台运维相关工作。（三）精细管理保障，强化服务支撑。坚持“细节决定成败、管理彰显效能”理念，持续加强驻厅人员管理，优化后勤服务保障，为政务服务高效运转提供坚实支撑。一是完善制度机制，健全日常管理制度，印发考勤、请销假补充规定，规范窗口及后台管理，增设潮汐窗口保障大厅有序运行。二是严格督查考核，常态化开展制度执行检查，印发季度通报3期专项检查通报1期，推进“好差评”工作；认真回应企业群众诉求，全年办理12345热线及现场投诉工单403件、一窗平台咨询投诉工单237件，均已办结回复，高效办理2025年度人大代表建议和政协提案1件，做到事事有回应、件件有落实。三是优化后勤保障，规范国有资产管理，全年发放办公用品1156次、更换电子耗材3280次，完成20个采购项目；优化办公用房配置，强化电子设备运维，调整办公用房4间，改善14名干部办公环境，收回7楼84平方米办公用房；保障职工用餐停车、体检工装等需求，推行“双免”服务，优化政务服务环境，筑牢安全防线。四是加强培训宣传，充分利用大厅电子大屏、微信公众号、政务服务网等载体，全方位、多角度宣传政务服务改革举措、工作成效、典型案例等相关内容，聚焦干部职工需求组织开展妇女健康、中医养生等专题培训活动，提升队伍素质。二、取得的主要效益全年各项政务服务工作的扎实推进，切实提升了企业群众的获得感、幸福感和满意度，为优化营商环境、推动地方经济社会发展提供了有力支撑。一是社会效益方面，政务服务质效、覆盖面、体验感持续提升，队伍建设和政务环境不断优化。服务覆盖面持续扩大，“全市通办”事项不断增加，同时承接省级行政许可事项市级受理，林草、卫健领域部分业务办件量位居全省前列，帮办代办服务延伸至基层，切实方便企业群众办事；服务体验不断优化，特殊群体服务、职工保障服务满意率达99%，群众满意度持续提升，“好差评”差评整改率100%；队伍建设成效明显，通过常态化学习培训、党建引领和正向激励，打造出“业务精、作风硬、服务优”的政务服务队伍，跨部门协作效率显著提升；政务环境持续改善，大厅硬件设施不断优化，管理制度更加完善，安全防线更加牢固，形成了规范有序、温馨便捷的政务服务环境。二是经济效益方面，政务服务成本持续降低，办事效率显著提升，切实为企业和群众节约办事成本。全年办件办结率达99.3%，综合受理窗口承诺限时办结率提升至92.7%，即办件办结率100%，退件率降低、群众平均等待时长缩短，有效节约了企业和群众的办事时间成本；“双免”服务惠及17万名群众，直接减轻了群众办事成本，同时便捷高效的政务服务为企业发展营造了良好环境，助力企业降低办事成本、提高运营效率。三、目前存在的问题在总结成绩的同时，我们清醒认识到工作中的短板不足：一是党建与业务融合不够深入，党建引领作用在破解办事难题、优化审批流程中的穿透力不强，党建活动形式创新不足，特色品牌效应不明显；二是数字监管力度不足，电子监察系统无法正常使用，对事项办理流程、时限的监管缺乏有效手段，“限时办结”制度落实不够到位；三是硬件设施精度不足，大厅部分设施设备严重老化，后台工位紧缺，办公环境拥挤，影响办事和办公体验；四是数据共享广度不够，数据共享壁垒未完全打破，部分垂管系统未与政务服务平台打通，工作人员需重复录入数据，增加工作负担，影响服务效率；五是个性化服务温度不够，对企业群众的差异化需求响应不够及时，综合受理仍存在“小综窗”壁垒，窗口忙闲不均问题未彻底解决。四、整改措施针对上述问题，结合工作实际，制定以下整改措施：一是深化党建与业务融合，细化功能型党支部职责，完善党总支委员包抓制度，建立党员动态管理台账，针对高频事项堵点难点，建立“支部牵头、党员带头、部门协同”的攻坚机制，创新党建活动形式，打造特色党建服务品牌。二是强化数字监管能力，加快电子监察平台建设，规范项目审批流程，厘清资金渠道，推动电子监察系统正常投入使用，加强对事项办理流程、时限的全程监管，严格落实“限时办结”制度。三是提升硬件设施水平，加快推进七楼办公用房改造及一楼“几”字弯后台扩容项目建设，完成出入口门厅加装工程，全面更新老化电子设备和服务设施，检修更换空调、电路等基础设施，改善办公和办事环境。四是打破数据共享壁垒，深入推进数据共享与业务协同，完成与政务一体化大数据交换平台对接，实现数据“一次采集、多方复用”，推动垂管系统与政务服务平台打通，减少重复录入工作。五是优化个性化服务，建立企业群众差异化需求响应机制，深化综合受理改革，推进分领域无差别综窗建设，打破“小综窗”壁垒，合理调配窗口力量，解决窗口忙闲不均问题。五、下一步工作计划2026年，将重点推进五方面工作：一是深化党建引领，构建融合发展新格局，完善党建与业务一体化考核办法，强化考核结果运用，常态化开展作风建设和风险排查，以高质量党建引领政务服务高质量发展。二是推进服务升级，打造高效便捷新体验，深化综合受理改革，推进事项“应进全进、进必能办”，拓展延时服务范围，完善“办不成事反映”窗口与12345热线联动机制。三是强化数字赋能，构建智慧政务新生态，制定政务服务平台国产化切换方案，推进县市区平台国产化切换，深化数据共享与业务协同，加快电子监察平台建设。四是优化大厅环境，营造暖心便民新空间，推进办公用房改造和设施更新，增设便民功能区和设施，打造有温度、有情怀的政务服务环境。五是加强队伍建设，锻造专业过硬新队伍，建立健全驻厅工作人员绩效考核激励机制，争取专项培训经费，开展专题培训，组建四级帮办服务队伍，延伸服务触角，提升服务覆盖面和满意度。新的一年，市政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，持续深化政务服务改革，全力提升服务质效，为优化榆林营商环境、推动经济社会高质量发展作出新的贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |