咸阳市渭城区政务服务中心
发布时间：
2026-03-31 18:22
| 单位名称 | 咸阳市渭城区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众、企业提供政务服务。进驻服务大厅的部门、业务及服务窗口的日常管理；做好政务服务、政策咨询、信息公布等工作；对工作人员培训、监督管理和考核；大厅信息化平台等基础设施建设管理维护；辖区便民服务大厅的协调指导监督和培训。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市渭城区文林路9号 | |
| 法定代表人 | 豆雷 | |
| 开办资金 | 52万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市渭城区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 26.8万元 | 17.41万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 26 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年度，在区委、区政府的坚强领导下，在区行政审批服务局的精心指导下，我们认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展工作，主要做了以下几方面的工作：一、主要工作(一)聚焦改革创新，政务服务提质增效迈出新步伐。“高效办成一件事”改革扎实推进。按照省级“首保完成一批、优化完善一批、鼓励试点一批”的工作思路，在巩固2024年成果基础上，全力推进2025年重点事项落地。全年完成19项重点“高效办成一件事”关联要素梳理，完成线下收件平台系统对接与硬件调试。累计受理办结“高效办成一件事”相关业务2231件，企业群众办事体验加速向“好办易办”转变。大厅设置“高效办成一件事”综合窗口，承接企业迁移等13项具体事项，改革成效持续显现。(二)聚焦服务创优，群众办事体验获得新提升。一是集成服务模式持续深化。全面推行“一窗受理、集成服务”，将原8个审批专窗升级为综合通办窗口，实现“一窗全能”。大力精简办事流程，推行告知承诺制和容缺受理，推广“我要开餐饮店”等七个“渭城一件事”主题集成服务套餐，让群众“少跑快办”。全年实体大厅累计受理各类事项31199件，其中行政审批5842件，便民业务25357件。二是服务标准化建设全面加强。制定并严格执行《政务服务中心标准化服务规范》，涵盖仪容仪表、服务用语、业务操作等全方位。严格落实“首问负责制”和“一次性告知”制度，更新办事指南63项、政策咨询彩页20类60份。修订《窗口工作人员考核办法》及量化评分表，实行月度通报、季度考评，全年召开考评奖惩大会2次，表彰先进窗口8个、先进个人13名。三是便民服务举措更加暖心。常态化开展“周末不打烊”服务，接待群众电话咨询452次，受理业务443件，极大的方便了企业群众办事。针对老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道、帮办代办及上门服务。设立“办不成事”反映窗口，建立部门联动机制，专解疑难杂症。开辟“高温避暑区”，更新爱心专座、便民标识，开展中医义诊、特殊节点婚姻登记、“红色读书”等特色惠民活动，服务温度显著提升。（三）热线服务效能稳步提升。12345热线坚持以“倾听民意，服务民生”为宗旨，全年平台共受理群众诉求12094件，办结12094件，办结率100%，群众满意度100%。优化工单流转机制，建立季度、半年通报制度，强化部门协同，针对住房、城管、市场监管等领域高频诉求开展专项治理，服务前瞻性不断增强。（四）聚焦法治建设，依法行政根基实现新夯实。一是学法普法机制日益健全。以创建法治政府建设示范区为契机，建立健全领导干部学法常态化机制。认真落实“谁执法谁普法”责任，利用宪法日、全民安全教育日等开展普法宣传。组织干部参加行政执法考试，换发执法证件，邀请法律专家授课，全面提升法治素养。二是审批监管制度更加规范。严格落实法治建设第一责任人职责，规范行政审批权力运行。严格执行四级审批制度和重大事项审委会集体决策机制。持续推行案卷评查和审批岗位风险防控，确保审批全过程依法有序。法律顾问制度有效落实，为涉法事务提供专业支撑。二、取得的主要社会效益2025年，在局党组的坚强领导下，紧盯“高效办成一件事”改革目标，聚焦群众和企业办事需求，持续深化政务服务，优化完善服务保障。截至11月30日，区政务服务中心大厅全年累计办件31199件，其中行政审批5842件、便民业务25357件。三、存在的主要问题一是政务服务数据共享壁垒依然存在，部门间系统打通、数据互联互通仍需加强；二是“一件事一次办”等改革举措的覆盖面和宣传推广力度有待进一步加强；三是部分政务服务事项“应进必进”成效有待巩固，“两头受理”现象仍需杜绝；四是硬件设施老旧、场地局限已成为制约服务能力提升的突出瓶颈；五是个别工作人员主动服务意识、复杂问题解决能力有待进一步提升。四、整改措施一是以新实体大厅搬迁为契机，推动政务服务标准化、智能化、规范化水平全面提升。二是持续深化“高效办成一件事”改革，扩大覆盖面，强化宣传培训，确保改革红利充分释放。三是强力破解数据共享难题，深化与各部门协同，推动更多事项“一网通办”、“全程网办”。四是巩固拓展专项整治成果，健全长效机制，持续整治服务顽疾，提升窗口服务质效。五是优化热线与“好差评”工作机制，深化数据分析运用，不断提升诉求解决率和群众满意度。五、下一步努力方向2026年度，渭城区政务服务中心将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为优化全区营商环境，全面加强队伍能力作风建设，创新培训方式，完善激励机制，打造高素质专业化政务服务铁军，为全区经济社会高质量发展贡献最大力量。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |