西安火车站地区管理委员会
发布时间：
2026-03-31 17:30
| 单位名称 | 西安火车站地区管理委员会 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责火车站地区日常管理、综合治理、联勤联动的组织协调工作;负责各级网格的日常巡查、监管，配合相关部门做好执法检查工作，维护好地区市容环境、治安、市场、交通等秩序；按市政部门委托权限，对市政设施管理和维护;负责旅客服务中心日常管理，为旅客提供优质服务；负责制定地区安全生产、消防安全、燃气安全工作方案和应急救援演练方案，协调解决重大安全问题;负责信访接待和市民热线、投诉事项协调办理及舆情监测处置工作。 | |
| 住所 | 西安市新城区东八路101号 | |
| 法定代表人 | 方佳元 | |
| 开办资金 | 3034.75万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市新城区人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 2634.17万元 | 2546.28万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 59 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则，按照宗旨和业务范围开展相关活动，按规定申请年度报告，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 在区委、区政府的坚强领导下，扎实推进党建引领、环境整治、精细管理、安全保障、服务优化等工作，全面提升地区综合治理水平，以崭新的面貌、扎实的作风、优异的成绩为新城区高质量发展贡献力量。现将2025年度目标任务完成情况汇报如下：一、年度目标任务完成情况西安火车站地区党工委树立“大抓发展、大抓服务、大抓效能”的鲜明导向，坚定“当窗口、作示范、站排头”的目标定位，突出“为民服务”重点，以一流环境吸引更多客户落户西安，以一流服务激发企业发展内生动力，以一流品质助力新城高质量发展，不断擦亮“城市窗口”，展现千年古城新魅力。（一）精细管理下功夫，治理效能再提升一是重点区域精准布控。在南北广场、省汽车站、地铁口等重点区域设置“钉子岗”14个，实行24小时值守；采用“车巡+步巡”结合方式，全年整治出店占道经营、流动摊贩320处，清理一店多牌、乱贴乱挂160处，违规户外广告灯箱清零。二是联动机制高效运转。将地区划分为4大片区，制定作战图，联络表，优化火车站“三级网格”、班子成员每日一线巡查、“两查+夜查”机制，针对12个重点防控点位，定岗定人定责。全年召开联席会商会议18次，发送预警函10件、协查函2件、西管函43件。（二）环境整治出硬招，窗口形象焕新颜一是清扫保洁精细化。完成辖区30万平米保洁任务，落实“两扫全保”作业标准，全年出动水车冲洗道路220次、开展道路大擦洗35次，清理野广告680条，辖区卫生死角清零。二是垃圾分类常态长效。开展垃圾分类督导检查50余次，覆盖商户200余家，发放彩页1200余份，环境治理响应速度显著。（三）安全生产零事故，风险防控无死角一是责任体系全面覆盖。全年召开安全生产会议12次，落实“法定代表人第一责任”；实行“较大隐患约谈制”，全年约谈商户38家，整改率100%。二是安全生产零事故。全年未发生安全生产事故，隐患排查做好闭环管理，每日开展安全检查，全年检查商户210家，发现一般隐患120项，均已整改；开展燃气安全、消防设施等专项检查8次。三是应急能力持续提升。更新《防汛应急预案》《大客流应急预案》，储备沙袋、水泵等防汛物资200余件；联合驻地单位开展防汛演练4次、消防演练6次。（四）市场监管提效能，消费安全有保障食品包保落地见效：落实食品“两个责任”，完成30家D级食品经营单位督导检查，覆盖率100%；建立“餐饮监管”“食品销售监管”微信工作群，推送安全知识80余条，商户自查自纠率显著提升。（五）旅客服务优举措，接待群众更热情一是丰富服务内涵。持续优化10余项特色服务，全年提供免费充电17730人次、免费热水5494人次、失物招领12人次，提供出行咨询247580人次、旅客咨询电话40012人次。二是聚焦品牌建设。联合西安各大院校、社会组织升级“文明领航、青春同行”主题活动，发动20余所大学4500余人次参加志愿服务，服务时长近30000小时，服务旅客约24000人次。三是完善帮扶机制。联合西安市助老爱幼基金会招募爱心基金，为重点旅客及保洁、安保、建筑工人等捐赠轮椅、矿泉水、药品、公益物资共计70000余元。二、取得的主要社会效益2025年2月，西安火车站地区管理委员会旅客服务中心荣获“陕西省学雷锋岗位标兵集体”荣誉称号；西安火车站地区管委会旅客服务中心“心诚·乐途途”志愿服务队获得“2025年西安市志愿服务先进典型案例”。三、存在问题及不足一是跨部门协同深度不足。在站城融合项目推进中，与铁路、轨道、街办等部门的信息共享、任务协同仍有壁垒，部分事项存在“多头对接、效率偏低”现象。二是服务品牌影响力有限。现有“爱心轮椅”“彩虹条”等服务品牌虽获旅客认可，但缺乏系统性推广，与国内先进站区（如北京西站、上海虹桥站）相比，品牌辨识度和辐射力仍有差距。四、改进措施一是深化跨部门协同。建立月度联席机制，共享客流、隐患、舆情数据，提升协同处置问题效率。针对“春运”“国庆”等节点，联合制定保障方案，统筹调配人员、物资。二是擦亮服务品牌。坚持以旅客需求为导向，服务阵地前移，发挥好“一站式服务平台”作用；服务制度夯实，落实好“先行赔付”、“投诉处置提级管理”机制，做到服务热线24小时畅通。五、下一步工作思路2025年，火车站地区党工委在各项工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将按照区委区政府的部署要求，不断改进工作方法，提升工作水平，为火车站地区的发展提供更加坚强的组织保障。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 西安火车站地区管委会旅客服务中心“心诚·乐途途”志愿服务项目获得2025年陕西省志愿服务之星（项目）。西安火车站地区管委会旅客服务中心“心诚·乐途途”获得“2025年西安市志愿服务先进典型案例”。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |