西咸新区营商环境服务中心（西咸新区企业服务中心）
发布时间：
2026-03-31 16:45
| 单位名称 | 西咸新区营商环境服务中心（西咸新区企业服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 为各类市场主体营造稳定公平透明可预期的良好营商环境。牵头做好招商项目正式签约之后的综合服务保障；协助开展面向企业政策兑现；企业诉求协调办理；组织参加营商环境评价；承办上级交办的其他事项。 | |
| 住所 | 陕西省西咸新区沣泾大道西一路1号西咸大厦 | |
| 法定代表人 | 卢向花 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区开发建设管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5万元 | 5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 3 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、具体业务开展情况（一）健全机制，构建营商环境“四梁八柱”。 坚持高位调度，党工委、管委会主要领导、分管领导累计召开15次会议研究营商环境工作。对标省市要求，出台《西咸新区助企服务九条举措》，建立并动态推进涵盖240项任务的改革创新台账，联合全区各级各单位压茬推进。建立“任务台账、调度例会、诉求办理、暗访督查”闭环工作机制，联合纪检监察工委、督查室拍摄暗访片4期，推动整改问题21个，确保工作“有人抓、事能落”。牵头完成配合陕西省营商环境突破年审计工作。印发《西咸新区助企联络员管理办法（2025年修订版）》为辖区1800余家重点监测企业配备由各行业领导干部担任的391名助企联络员，开展“送政策、送信心、送服务”和“三进一解一优”等活动。（二）疏通堵点，用心用情化解企业诉求。 将企业诉求化解作为优化营商环境的“第一抓手”。推动新区助企“镐帮手”小程序上线试运行，为企业提供集诉求化解、法律服务、政策奖补在内的一站式解决方案。印发《西咸新区市场主体诉求协调办理实施细则》，建立健全企业诉求化解限时办结机制和“三级”督办制度，咨询建议类即时办结，投诉举报类3个工作日办结。全流程跟进督办企业诉求，通过12345热线、入企走访等8类渠道共收集企业诉求3015件，办结2998件，办结率99.4%；实质化解2917件，化解率97.2%；平均办理时长2.9天，与去年同期相比缩短0.3天；回访满意率98.4%。对上级交办的134个企业诉求，逐一与责任单位商讨化解方案，已解决53个，剩余81个集中在拖欠账款和政策未兑现领域。对130位担任省、市、新区人大代表、政协委员的企业家开展专项调研，推进落实19项具体诉求。（三）保障项目，护航区域发展“生命线”。 对226个招商用地类项目建立台账、持续跟进，实地走访44个，组织恳谈会7次，收集并推进解决诉求49个。对2025年新签约的89个亿元以上项目实现全覆盖电话回访，建立常态化沟通机制，确保项目“进得来、落得下、发展好”。二、取得的社会效益一是对全区20个已经运营的国有产业园进行实地走访和成本比对，推动大部分国有载体房租、物业、停车等综合费用实质性下降，直接降低了企业运营成本。二是新区41项营商环境创新实践在国家和省市层面获得刊发报道，数量位列全市各区县、开发区第一，其中4项改革成果在全国推广，3项改革入选全省创新试点，新区法治营商环境建设成果先后被央媒多次报道，重点项目审批服务包改革获评全省优秀案例，为西安各区县、开发区唯一入选案例。三、存在问题及整改措施（一）存在问题一是新区企业诉求趋于复杂，数量持续增长，影响新区整体营商环境。二是下属机构统筹协调内设机构的营商环境改革和问题化解力度不够，职责不匹配。三是人员力量严重不足，中心目前仅一名劳务派遣员工。（二）整改措施一是做好共性问题、典型问题的持续整治和曝光，对于欠款类问题耐心做好解释说明，争取企业谅解。二是积极寻求上级支持，提高营商环境考核在目标责任考核中的比重，积极申请人员力量补充，确保正常业务不断档。四、下一步工作计划一是建立重点企业服务台账。常态化开展“政企对接会”活动和重点企业联络包抓工作，建立企业外迁监测预警和追责机制，开展“个转企、小升规、规上市”梯度培育工作，加强上链企业服务保障。二是建立企业诉求化解台账。完善企业诉求化解闭环工作机制，推行企业诉求化解限时办结制度，健全企业诉求化解三级督办制度，提升线上服务质效，提升诉求处置能力，严肃追责问责。三是建立重点项目审批服务台账。实施项目审批“一项目一方案”，深化帮办代办服务，强化项目要素保障协同，优化项目载体服务功能。无 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |