宝鸡市旅游服务中心
发布时间：
2026-03-30 16:30
| 单位名称 | 宝鸡市旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为宝鸡市创建国家全域旅游示范市和宝鸡市旅游行业信息化、“智慧旅游”建设工作服务；全市旅游咨询服务、应急指挥、“智慧旅游”平台建设及旅游产业运行数据监测。 | |
| 住所 | 陕西省宝鸡市鹏博财富中心大厦第2幢B座1层2号 | |
| 法定代表人 | 邱瑞 | |
| 开办资金 | 3119.25万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 999.81万元 | 1006.34万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违规违法等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，无违规违纪情况发生。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）锚定重点任务，强化实干笃行担当贯彻落实市委市政府和市局关于市旅游服务中心搬迁建设的工作部署，顺利完成新址搬迁工作。一是做好搬迁准备工作。根据搬迁内容和实际情况，将搬迁工作分成办公设施和机房搬迁两部分，分别对中心办公设施和机房搬迁进行事前预算评审，争取市级搬迁专项资金面向社会公开评选搬迁服务单位，并于七月底顺利完成新址搬迁工作。二是全面摸清资产家底。对中心资产进行全面盘点，建立资产台账，秉持“勤俭节约、能用皆用、合理处置”的原则，将396件（套）固定资产及所有办公物品全部搬迁，对梳理出的82件资产进行盘活处置。三是解决旧址债务问题。对旧址建设项目遗留问题进行梳理，建立拖欠企业账款台账上报市清欠办，积极争取市级专项资金解决债务问题，以全新姿态整装再出发。（二）聚焦智旅发展，突出创新务实谋划紧扣智慧文旅发展方向，以数字赋能推动文旅服务模式创新。一是推进数字展陈建设，打造智慧文旅服务枢纽。对标《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》要求，统筹谋划新址一楼旅游公共服务区展陈建设并完成初步设计。优化线下旅游服务中心布局，积极推动旅游服务中心和旅游集散中心一体化建设。综合运用图像拼接、全景图优化、语音交互等技术手段，打造集智慧服务、文化体验、数字传播、消费聚合于一体的旅游综合服务枢纽，为市民游客提供全流程便捷服务。目前，相关项目资料已报市数据局、财政局开展项目评审，同时积极申报2026年省级旅游发专项资金支持。二是升级智慧旅游监管平台，打通文旅服务数据壁垒。按照“去繁就简、优化功能、破解市县壁垒”原则，统筹落实项目资金，完成智慧旅游市县一体化监管平台升级改造、数据采集和运行维护项目招标工作，计划2026年3月恢复平台运行。三是文旅数字展厅树标杆，入选省级典型应用案例。宝鸡文旅资源展厅项目自投用以来，以沉浸式数字多媒体四折幕为载体，将宝鸡特色文旅资源搬到高铁站这一游客集聚区进行沉浸式展示，同步配套旅游咨询、旅游组团、旅游包车等“一站式”旅游服务，为市民游客提供便捷高效的出行体验。2025年10月，该项目入选2025年度陕西省公共数据“跑起来”第一批典型应用场景典型案例，系我市唯一入选项目。（三）精准品牌定位，扩大“看中国·来宝鸡”品牌影响围绕“周源秦根·山水美城”宝鸡文旅核心定位，强化线上线下宣传。一是深耕原创内容创作，强化新媒体阵地宣传。宝鸡文旅官方微信、微博等5个新媒体平台全年发布信息3200余篇，同比增长39%。其中“宝鸡文旅”公众号全年发布信息1480条，原创信息282条，原创占比19.1%。17篇推文单篇阅读量突破1万次，《文旅“放大招”：泼天的富贵该到宝鸡了》单篇阅读量达4.3万人次，较2024年度最高阅读量增长38.7%，创历史最佳成绩。创新推出“四季主题游”“宝鸡文化探秘”等特色文旅线路及系列深度文章64篇，账号被市局推荐参加“创四优”竞赛活动评选。“宝鸡市旅游服务中心”视频号紧扣深挖宝鸡文化内涵核心目标，以“百部故事讲宝鸡”“书香宝鸡·文脉之旅”为主题，全流程自主完成选题策划、脚本撰写、实地拍摄与后期剪辑工作，推出系列原创视频31期。通过镜头语言生动展现宝鸡的历史底蕴、人文风采与时代新貌，持续讲好宝鸡故事，传递宝鸡声音。二是以传统节日为媒，深化文旅“六进”活动。贯彻落实“中国人讲好中国故事，提高国家文化软实力和中国文化影响力”重要讲话精神，将春节、端午节、中秋节、重阳节等中国传统节日与“周文化”元素融合，以“坚定文化自信·讲好宝鸡故事”为主题，深入场站、儿童福利院、养老机构等开展“六进”文旅宣传活动8次，为市民游客推荐线路攻略，为特殊群体提供温情文化浸润，扩大文旅宣传覆盖面，提升宝鸡文旅美誉度。三是助力文旅奖励政策落地，扩大宝鸡文旅影响力。严格落实《宝鸡市“引客人宝”旅游奖励办法》《宝鸡文旅新媒体宣传推广奖励办法(试行)》政策要求，做好政策宣传和申报资料收集审核工作，充分调动涉旅单位“引客入宝”和全社会宣传推广宝鸡文旅品牌的积极性和主动性。全年累计收到“引客入宝”奖励资料414份，涉及旅行社12家；新媒体推广奖励资料264份，涉及奖励主体34人。（四）坚持服务大局，展现履职担当作为主动融入全市发展大局，以优质高效的履职实效彰显文旅服务担当。一是服务全市发展大局，政务保障能力持续提升。圆满完成2025年黄河记忆非遗大展、周文化旅游节、宝鸡旅游发展大会等16场中省市重要活动，提供专业化、精细化会务服务。高质量完成交通运输部“我的公交我的城”、统战部百名驻陕商会会长莅宝考察交流暨招商推介活动、全国工商联创新发展大会暨知名民企助力陕西高质量大会等中省市政务讲解工作16次，满意度100%。二是恪守为民初心，推出系列便民举措。节假日期间指导各县区、景区在重要交通枢纽设置旅游咨询服务点，举办宝鸡旅游景区直通车首发活动，联合市气象科技服务中心在“宝鸡文旅”及各A级景区公众号设置气象信息服务专栏，以更细致、更有温度的服务保障旅游市场秩序，方便市民游客出行。三是建立投诉月报制度，服务市局科学决策。及时转办12345工单，按月将12345工单和旅游咨询电话投诉情况进行统计，形成书面材料上报市局相关科室，为市局全面掌握文旅市场服务质量提供依据。全年共转办工单931件，办结率100%。（五）深耕服务质量提升，淬炼多维赋能本领组织开展系统化学习和实战化锤炼，夯实专业知识储备，精进岗位实战本领，全面提升干部队伍综合素质与履职效能。一是分类施策立导向，深化考核激励机制。针对不同岗位职能特点，定制差异化考核内容及标准，构建“以赛促学、以考促学”的考核机制，将考核结果与评优评先、岗位调整及中层竞聘直接关联，强化正向激励和反向约束，实现人才队伍与行业发展、岗位需求的同频共振。二是以学提质强本领，锻造文旅专业队伍。精心组织全市文旅系统讲解员、导游业务技能提升培训、市级文旅干部拍摄实操技能提升培训和青年干部“业务讲堂”。发挥行业指导作用，助力基层文旅服务提质，组织开展酒博会“一对一”服务人员培训和县区讲解员人才队伍专题培训。目前累计开展业务培训和专题学习60余次。三是以赛促学砺精兵，淬炼文旅服务标杆。深化以赛促学、以赛促练工作模式，成功举办首届全市讲解员技能大赛，通过“以赛代练”的实战形式全方位锤炼一线讲解员专业素养，切实提升服务质效。同时组织开展中心第二届业务技能提升比赛，不断内练筋骨，全力打造宝鸡文旅服务模范阵地。二、取得的主要社会、经济效益2025年，我中心荣获“市直机关先进团支部”荣誉称号。宝鸡文旅资源展厅项目入选2025年度陕西省公共数据“跑起来”第一批典型应用场景典型案例。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题今年以来，在市局的大力支持和指导下，中心各项工作进展顺利，但也存在一些问题。主要表现在党建工作创新力度以及网络舆情研判与处置的专业性、时效性等方面还需再加强。（二）改进措施一方面持续深化党的创新理论学习，完善“第一议题”制度和“双学”机制，围绕重点工作任务，打造“党建+项目攻坚”“党建+服务提升”“党建+品牌创建”特色载体，推动党建与业务同谋划、同部署、同考核。另一方面健全意识形态工作责任制，加强风险分析研判，提升舆情处置能力，创新宣传方式方法，为宝鸡文旅高质量发展凝聚强大精神力量。四、2026年工作计划2026年中心将坚守为民初心，持续深化文旅融合、聚焦服务升级，不断提升旅游公共服务质量，为宝鸡文旅“十五五”良好开局注入坚实动力。1.强化能力提升，锻造高素质队伍。坚持业务充电不松懈，通过专题培训、外出交流、业务讲堂、日常轮训等方式，开展业务技能提升培训，全面提升文旅干部队伍专业素养与服务水平。策划全市讲解员业务技能培训，继续开展全市讲解员技能比赛和中心业务技能提升比赛，以赛促教、以赛促学，培育和选拔文旅推介人才队伍，为宝鸡文旅事业高质量发展培育高素质文旅人才队伍。2.推进项目建设，夯实发展基础。持续跟进数字化展陈建设项目审批进度，争取省市专项资金，促进项目早日建成对外开放。建立市场化合作机制，发挥城市旅游服务中心旅游集散、智慧服务、文化体验等职能。通过线上数字平台与线下实体中心的深度融合，解决散客来宝“最后一公里”出游难题，为市民游客提供全流程便捷服务，推动宝鸡旅游公共服务高质量发展。3.创新宣传形式，讲好宝鸡故事。针对不同新媒体平台特点，制定差异化运营策略，建立用户反馈机制，定期收集用户意见和建议，提升新媒体运营质量和粉丝粘性。不断提升政务接待和会务服务专业水准，继续推出“百部故事讲宝鸡”“书香宝鸡·文化之旅”等系列视频，丰富宣传内容与形式，提升视频作品质量，持续做好文旅“六进”宣传活动，扩大文旅宣传覆盖面。4.提升服务质效，擦亮文旅服务品牌。优化线上线下文旅服务流程，健全会务保障标准化体系，增强突发情况快速响应和处置能力。深挖宝鸡文化内涵，丰富讲解内容，提升讲解专业性、故事性和感染力，打造标准化、规范化旅游服务标杆，持续擦亮“看中国·来宝鸡”城市名片。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |