铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心）
发布时间：
2026-03-30 16:12
| 单位名称 | 铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务服务、公共资源交易事项提供服务保障。政务服务大厅管理；审批事项与公共资源交易活动服务保障；平台建设、运维；信息发布、办理流程、电子监察等运行管理；信用信息数据建立、维护、交换共享；政府采购项目组织；受委托采购或招投标工作实施 | |
| 住所 | 铜川市新区齐庆路 | |
| 法定代表人 | 黄建鹏 | |
| 开办资金 | 101.38万元 | |
| 经济来源 | 财政补助(全额预算管理) | |
| 举办单位 | 铜川市行政审批服务局（铜川市公共交易资源管理办公室） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 141.82万元 | 284.61万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 36 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年在市行政审批服务局的坚强领导下，市政务服务中心(公共资源交易中心)着力提升政务服务和公共资源交易服务水平，全面完成了年度各项工作任务，现将工作开展情况汇报如下:一、全年各项工作开展情况（一）聚焦利企惠民，政务服务提质增效一是为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，助力群众舒心办事、便捷办事，在中心公众号“高频事项每周推送”专栏，以图文形式推送了“首次排污许可如何申请”、“中小学教师资格认定”、“铜川市职工参保单位线上自助参保全流程”三项高频事项，为营造高效、务实的政务服务环境创造了有利条件。二是开展窗口服务满意度问卷调查，2025年扎实推进“好差评”工作。共发放窗口服务满意度调查问卷550份，群众对窗口工作人员服务态度和服务质量评价非常满意度99%以上，截止目前，处理12345投诉1起，“好差评”非常满意率99.97%。（二）坚持公平公开，公共资源交易提质增效一是做好公共资源交易服务工作。截至目前，服务进场交易共计59场次，其中服务水利项目15场次、交通19场次，政府采购25场次。填写交易结果清单118份，交易数据明细表58份，打印专家密函34份，完成场地预约41次，平台信息推送117次，填写《交易报告结果清单》118份。二是积极推行政府采购全流程电子化。实现供应商在线获取招标文件、投标、开标等“不见面”服务，减少企业参与成本，缩短采购周期。截止目前，共接收政府采购项目40个，接收单一来源论证文件3个，完成政府采购项目35个；采购方式为：公开招标3个、竞争性磋商27个、竞争性谈判3个、单一来源谈判2个。采购预算金额4662.28万元，实际采购金额4581.91万元，节约金额80.38万元，节支率1.7%。三是实现政府采购项目远程异地评标常态化。与广东汕头市公共资源交易中心合作对汕头市公安局公安交通集成指挥平台一期升级及深化应用项目开展远程异地评标，再一次“跨省评审”合作，扩大远程异地评审合作“朋友圈”，共享优质专家资源。以“铜川市政府采购远程异地评标跨省协同破壁垒实战赋能促公平”为题建立中心“小切口改革”试点项目。取得的主要社会经济效益开展政务服务体验活动中心将政务服务体验活动作为提升行政效能、优化政务服务的一个重要抓手，站在企业和群众的角度，通过亲身办、帮办代办、陪同办、网上办体验政务服务事项办理，及时准确填写政务服务体验登记表，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，并按“体验一个，解决一个”的原则予以检验，提出具有合理性、可操作性的意见建议，进一步推动政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善，着力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。（二）完成不见面开标、远程异地评标工作。持续推进公共资源交易服务评价。按照“一标一评”方式，对交易中心交易环境、平台系统使用情况、服务情况等方面进行问卷调查，及时发现问题、及时解决问题，2025年市公共资源交易中心共发放“满意度”调查问卷282份，收回有效问卷282份，满意度为99.4%。保证金清退实现“秒退”根据相关法律法规，结合工作实际制定了《铜川市公共资源交易中心交易保证金管理办法》，进一步明确各方主体责任以及保证金交退程序。为优化提升保证金退款，结合实际工作中发现的问题，制定了《特殊情况退还保证金申请》《延迟退款申请》《银行系统故障或人为操作失误情况说明》《保证金系统修改申请》模板，为各方主体提供了便捷。中心主要领导高度重视安排专人实时登录保证金系统及时进行退款，基本实现“秒退”。三、存在问题（一）“办不成事”窗口服务效能还不够强。还存在来访台账记录不详细、问题解决跟踪不到位、窗口职能宣传欠缺、服务缺乏主动性，全年受理问题数量较少等问题，降低了“办不成事”窗口服务效能。（二）网络安全存在隐患。中心网络及安全方面原有防火墙、防病毒网关、上网行为管理、交换机等设备因为设备架构过老、时间较久等问题，厂商已无法提供软件升级、特征库升级等服务，导致设备自身软件漏洞较多无法防御新型病毒、木马等。中心大厅网络布线已无法满足部分窗口网络需求，大厅网络带宽不足，存在延时、卡顿。（三）个别评标专家法律知识储备不足。部分评标专家对政府采购相关法律法规学习不深入，对法律条文的理解存在模糊地带，在评审过程中难以精准把握合规边界，可能引发评审行为的法律风险，影响评审结果的合规性。（四）采购单位电子化操作水平有待提升。部分采购单位工作人员对全流程电子化采购系统的操作流程、功能应用不熟悉，常出现线上资料提交不规范、流程推进不及时、系统参数设置错误等问题，制约了电子化采购优势的充分发挥，影响了采购工作效率。四、改进措施（一）积极排查网络安全隐患。进一步提升政务服务信息化支撑能力。进一步完善中心机房管理制度和突发问题应急预案；加强日常大厅电子设备巡查，对存在故障及时处理，确保设备正常运行；对存在隐患的硬件设备进行更新换代。（二）加强窗口人员管理，提高服务效能。对照《铜川市政务服务中心进驻单位及窗口工作人员绩效考核办法》，加强大厅巡查和监督管理，及时发现和纠正窗口工作人员工作不积极、服务态度不佳等现象。优化交易系统，助力满意度提升。一是及时将系统存在的有关情况汇报审批局相关科室，并配合做好系统全面“体检”、进一步优化相关工作，切实有效解决各方主体对系统不满意等问题。二是在日常开评标过程中，安排业务熟练的工作人员指导专家规范线上操作，避免因操作不规范导致系统运行不顺畅。及时对开评标过程中发现的问题及时归纳整理，并联系省软件公司及时解决处理，确保交易活动顺利进行。五、2026年度工作计划（一）探索开展项目“全生命周期”事项梳理工作。为了进一步深化“全生命周期”政务服务改革工作，在2024、2025年的梳理企业、自然人全生命周期事项基础上，探索开展项目“全生命周期”事项梳理工作，围绕项目全生命周期的谋划储备、立项用地许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收、投产运营等方面进行梳理、集成。（二）切实做好产权交易工作。一是积极对接省级交易中心，明确线上审核流程与标准。计划于2026年2月底前配齐专职审核人员，4月底前完成全流程虚拟测试并及时整改优化，确保平台服务功能完善、衔接顺畅。二是严格按照时间节点，扎实推进技术对接。计划于2026年4月底前完成产权交易模块与保证金系统的无缝对接，保障资金流转安全高效。（三）规范大厅管理、提升服务质效。定期开展督查、日常巡查及远程视频监督工作，发现问题及时纠正，优化服务举措，树立典型、表彰先进，倒逼服务持续提升。充分发挥《政务服务事项协调联办机制实施方案》《关于“高效办成一件事”推进政务服务好差评工作的通知》作用，相互协作，优化营商环境。借鉴域内外经典做法、成功经验，结合我市实际、中心实际制定可行性方案，更方便企业群众办事，提升城市幸福感。依据事项划转清单配合做好窗口调整、功能区域划分等工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |