宝鸡市市级机关生活服务管理中心
发布时间：
2026-03-30 15:51
| 单位名称 | 宝鸡市市级机关生活服务管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 立足本职，爱岗敬业，优质高效地为市级机关服务。管理市行政中心机关食堂；提供市行政中心范围内医疗、理发、超市、邮政、电信等服务。 | |
| 住所 | 宝鸡市宝虢路125号行政中心7号楼5楼 | |
| 法定代表人 | 晁锦林 | |
| 开办资金 | 146.15万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市机关事务管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 76.73万元 | 65.68万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，在市机关事务管理局的坚强领导下，深入贯彻省、市机关事务工作会精神，全面履行“管理、保障、服务”职能，全力提升生活服务保障能力和品质。现将全年工作开展情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况1.提升管理效能，严守安全底线。一是健全制度体系，压实责任链条。修订完善机关食堂管理制度，细化食材采购验收、加工制作、食品留样、餐具消毒等关键制度，明确各环节操作规范与责任标准，形成“制度管人、流程管事”的管理机制。二是细化目标责任，加强日常检查。中心安排专人每天深入食堂一线全面细致检查库房、操作间、餐厅内外，仔细查看食材新鲜程度、清洗加工过程、餐饮具的消毒情况以及环境卫生等，并对冰箱冰柜、消毒柜、留样柜、保洁柜等硬件设施的使用情况进行检查。三是实时智慧监控，强化过程监管。通过中心智慧监控系统，实时查看食堂操作间、消洗间、售饭窗口等重点区域，监督各食堂从业人员是否按流程规范化操作，推动机关食堂在执行标准化各项规范措施上自觉形成良好习惯。2.优化服务品质，提升用餐体验。一是优化菜品供应，满足多元化需求。丰富菜品选择，各机关食堂定期推出新菜品、地方风味小吃等特色餐品，每周更新食谱，确保菜品多样性，全年累计推出新菜品30道，特色餐品15种，如春季野菜系列、夏季清凉菜品、秋季滋补汤品、冬季暖锅系列。二是改善就餐环境，提升用餐体验。提升硬件设施，完成两个机关食堂吊顶改造项目，增设绿植装饰20余处，优化灯光布局。严格执行环境卫生管理制度，认真落实“餐前清洁、餐中维护、餐后清扫”机制，每日清洁频次不少于3次。三是坚持多措并举，提高服务满意度。优化供餐模式，推行“错峰就餐”，减少高峰期排队时间，针对加值班就餐人员推出“延时供餐”“打包带走”服务，方便灵活选择就餐方式，全年提供延时供餐120余次，打包服务3000余人次。3.强化综合服务能力，推进重要保障工作。一是认真对农特产品超市、理发室、收发室及行政中心各服务机构开展日常巡查和安全检查，紧盯安全问题，夯实安全责任，消除安全隐患，筑牢安全防线。二是强化监管职责、规范诚信经营，督促形成“工作细致、用心接待、微笑服务、热情周到”服务保障氛围。三是引进农副产品优选超市，引导各超市间形成良性竞争，让干部职工消费的既放心又实惠。其中，行政中心农特产品展销超市，积极帮助全市4区8县群众售卖花椒、苹果等农产品30余种，销售额达90多万元，以实际行动助力群众增收、乡村振兴。全年，各服务机构实现零投诉。四是按照上级要求，经过专业技术选拔以及背景审查、体检等程序，选派3名面点厨师赴北戴河参与暑期服务保障工作，并圆满完成工作任务。二、取得的主要社会、经济效益1.丰富菜品选择，各机关食堂定期推出新菜品、地方风味小吃等特色餐品，每周更新食谱，确保菜品多样性，全年累计推出新菜品30道，特色餐品15种，如春季野菜系列、夏季清凉菜品、秋季滋补汤品、冬季暖锅系列。注重营养搭配，联合专业营养师制定季度营养食谱，根据季节变化调整食谱，增加应季新鲜蔬菜供应，注重荤素搭配、营养均衡，满足不同人群饮食需求。积极收集反馈意见，通过监督台、意见簿、线上问卷、现场征询等方式，全年收集干部职工对菜品口味、种类的有效反馈18条，针对性调整菜品25项。2.提升硬件设施，完成两个机关食堂吊顶改造项目，增设绿植装饰20余处，优化灯光布局。严格执行环境卫生管理制度，认真落实“餐前清洁、餐中维护、餐后清扫”机制，每日清洁频次不少于3次。每周开展食堂整体深度清洁与消毒，餐具、厨具实行“一洗二清三消毒四保洁”流程，确保卫生达标。大力开展“病媒生物”防治工作，邀请专业消杀公司对机关食堂内外进行全面消杀4次，放置粘鼠板、喷洒去除剂、投放灭蟑胶饵等。各食堂自行消杀60次，全年未发生病媒生物干扰问题。3.优化供餐模式，推行“错峰就餐”，减少高峰期排队时间，针对加值班就餐人员推出“延时供餐”“打包带走”服务，方便灵活选择就餐方式，全年提供延时供餐120余次，打包服务3000余人次。量化考评办法，完善机关食堂好味道窗口、优秀厨师、服务明星月度综合考核奖励办法，进一步明确考评指标。全年，开展考核激励12次，评选好味道窗口12个、服务明星24名、优秀厨师24名，通过表彰激励激发从业人员工作积极性，提升服务满意度。完善投诉处理机制，设立服务监督电话和线上投诉渠道，安排专人负责投诉处理，确保“1小时内响应、1小时内处理、1小时内反馈”，全年受理投诉建议22条，办结率100%，回访满意度98%以上。三、存在的问题及改进措施(一)存在问题1、食堂从业人员食品安全意识比较淡薄。在食品加工过程中，不能严格按照操作流程进行，导致出现一些细节执行不到位问题，究其原因主要是职业道德和专业知识技能培训工作做的不到位。2、监管工作缺乏创新意识。在监管工作中，只是在按部就班的例行一些常规性检查工作，不能针对存在问题提出一些前瞻性建设性意见和建议，问题根源还是专业知识贫乏。（二）整改措施1、要以学习贯彻落实党的二十大精神为引领，进一步坚定理想信念、勇于担当作为，持续加强支部党建工作和党风廉政建设。2、努力培养一批业务精、素质高、服务优的干部职工队伍，全面提升中心综合保障能力和服务管理水平。3、以规范操作为抓手，以营养健康为导向，深入开展“好味道窗口”月评活动。全面贯彻落实《食品安全法》，加强食堂安全管理，落实食堂监督监管机制，积极打造“放心食堂”，全面推行机关食堂标准化建设。四、2026年工作计划2026年，生活中心将进一步锚定“安全可控、保障有力、服务优质”工作目标，以“加强日常管理、优化保障能力、提升服务品质”为主线，完善管理体系，为行政中心机关干部职工提供更安全、更健康、更优质的餐饮服务。一是加强日常管理。以精细化、制度化、数字化为抓手，全面提升日常管理效能。严格落实行政中心机关食堂“日检查、周评比、月考核”管理制度，始终坚持问题导向，坚持全过程监管，合理运用奖惩措施。全年开展食品安全专项检查不少于6次；制定2026年度机关食堂从业人员培训计划，开展食品安全法规、操作技能等专题培训不少于6次；适时组织员工技能比武，提升队伍专业素养。同时，按照时间节点和实际需求组织开展病媒生物消杀，每月认真做好蔬菜农药残留监测和餐具清洗消毒效果检测，确保设施设备安全运行，牢牢守护好机关食堂安全防线。二是优化保障能力。巩固机关食堂标准化建设成果，修订完善食品安全、燃气消防等应急处突预案，组织开展应急演练。建立就餐需求调研和就餐数据动态分析机制，定期收集干部职工饮食偏好与意见建议，并结合季节变化、节假日等因素及时调整菜品供应。针对加值班、大型会议活动等特殊需求，完善“错峰就餐”“延时供餐”“打包带走”等服务。继续升级改造、更新更换机关食堂硬件设施设备，打造绿色低碳后厨，提升保障效率、优化保障能力。三是提升服务品质。坚持以干部职工需求为导向，推动服务品质升级。建立常态化菜品意见征集机制，每月收集职工反馈，根据反馈推出新菜品不少于40种，涵盖时令特色菜、地方风味菜、家常菜、健康轻食等。结合传统节日举办主题餐饮活动，营造浓厚文化氛围，宣扬绿色、健康理念，巩固反食品浪费工作成效。修订完善《机关食堂从业人员服务规范手册》，加强从业人员服务礼仪培训，要求坚持“微笑服务”，做到主动热情、耐心周到、文明礼貌。改善就餐环境，增设绿植装饰、更新文化宣传栏，打造整洁舒适、温馨雅致的用餐空间，力争机关食堂就餐满意度达到90%以上。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |