蓝田县政务服务中心
发布时间：
2026-03-30 11:08
| 单位名称 | 蓝田县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为人民群众、企业提供服务与保障。贯彻执行《行政许可法》和行政审批制度改革方面的法律、法规；县级部门行政审批项目集中办理组织实施；审批事项督查、督办；对进驻单位窗口及人员考核、管理、协调。 | |
| 住所 | 蓝田县县门街6号 | |
| 法定代表人 | 焦渊涛 | |
| 开办资金 | 58.16万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 蓝田县人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 58.16万元 | 58.16万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 15 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年县政务服务中心以“便民、高效、规范、创新”为核心，聚焦增值服务、队伍建设、效能提升等重点任务，推动政务服务工作取得阶段性成效。一、工作开展情况（一）增值服务常态化，群众获得感显著提升将“周末不打烊”“帮办代办”“延时服务”纳入日常管理，全年累计开展周末不打烊服务超1600余件，为特殊群体、重点企业提供帮办代办服务1500余件，窗口延时服务450余件，免费邮寄400余件。（二）队伍建设精细化，履职能力全面增强完成“岗位业务服务大练兵”和“政务礼仪培训”各两期，覆盖全体窗口及后台工作人员160余人次。业务练兵以政策法规解读、流程实操演练、应急问题处置为核心，实现政策解答“一口清”、业务审批“零差错”目标。（三）基础管理规范化，服务效能稳步升级强化大厅日常巡查与制度落实，“一次性告知”“首问负责”执行率达。2025年中心累计办件量38万余件，商事登记、户籍等高频事项办理办理较多，政务服务质效持续提升。二、取得社会效益1.便捷高效的服务。县政务服务中心整合了多个部门的服务窗口，实现了“一门式”服务，群众无需在多个部门之间奔波，大大节省了时间和精力。推行“一站受理”，为企业和群众办事提供了极大的便利。2.舒适温馨的办事环境。大厅内部风格简约、设备设施完备，功能布局合理，为群众提供了便利、温馨、舒适的办事环境。大厅设置母婴室、水吧、等候区、书吧、雨伞、充电器、微波炉、老花镜等便民设施，为企业群众提供休息、免费刻章、免费复印打印等服务，让企业群众办事有获得感和幸福感。3.设置咨询引导和办不成事窗口。导办台负责政策咨询引导，提供免费复印等服务；办不成事窗口负责接待群众咨询和投诉、协调解决问题、反馈处理结果等。为群众提供优质、高效、便捷的服务，帮助群众解决办事难的问题，提高群众的获得感和满意度。4.打造“蓝帮办”团队。为企业群众和特殊群众开展帮代办服务：①因年老及腿脚不便等原因，不能及时办理有关事项，蓝帮办团队每月定期走访镇街进行上门服务；②为帮助企业加快项目审批进度，解决企业在项目审批过程中遇到的困难和问题，蓝帮办团队会提前介入项目指导企业梳理资料及帮助联系各审批部门进行联合审批，协助加快项目的落地；③为一些来县政务服务中心办事的群众提供帮办代办服务，让群众办事就像走亲串门，让政务服务有温暖有速度。5.开展“周末不打烊”服务专区。让政务服务事项“延时办。为有效破解部分办事群众和上班族“上班时间没空办事、休息时间无处办事”这一难题。6.开展证照免费邮寄业务。为实现群众和企业办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，县政务服务中心与县邮政公司合作，推出了审批结果免费邮寄服务。三、存在的问题1.政务服务覆盖不足，基层知晓度偏低。当前政务服务在乡镇基层、偏远村居以及中小微企业中的触达范围仍有局限，服务下沉力度不足。部分乡镇群众、中小微企业对政务服务中心推出的各类便民利企举措、增值服务事项了解不深、知晓不全，普遍存在“不知晓政策、不熟悉渠道、不会操作使用”的现象。很多优质便民服务未能有效触达基层一线，导致服务资源与群众、企业需求之间存在信息差，部分增值服务的实际利用率不高，服务效能未能充分释放，一定程度上影响了政务服务的普惠性与覆盖面。2.培训成果转化不充分，综合服务能力有待提升。前期虽已开展多轮业务培训和能力提升活动，但在实际工作中，部分窗口工作人员仍存在“学用脱节、知行不一”的问题，理论学习与实操应用结合不够紧密。面对流程复杂、跨部门协同、高频疑难等新型复杂业务时，统筹协调、快速处置、精准解答的能力不足，主动创新服务方式、优化办事流程的意识不强。个别人员业务熟练度、问题解决率、应急处置能力仍有短板，难以完全满足企业群众日益多元化、精细化、高效化的办事需求，整体服务专业化水平与新时代政务服务要求仍有差距。四、整改措施1.拓宽宣传渠道，扩大增值服务覆盖面。以“政务服务无死角、惠民政策全覆盖”为目标，常态化开展“政务服务进基层、进乡镇、进社区、进企业”系列活动。主动联合乡镇便民服务站、志愿服务队伍等基层力量，通过线下集中宣讲、现场答疑、发放便民服务手册、张贴宣传海报、入户走访等方式，重点向乡镇群众、中小微企业普及“周末不打烊”“延时服务”“帮办代办”“跨省通办”“一窗受理”等便民利企服务内容。同时，充分运用线上传播渠道，制作通俗易懂、简洁直观的短视频、操作指南，通过蓝田政务公众号、工作微信群等平台广泛推送，提升宣传覆盖面与传播力。2.强化实操练兵，推动培训成果高效转化。坚持“以学促干、以练提能”，持续深化“业务大练兵、技能大比武、服务大提升”和政务服务礼仪专项培训活动，将理论学习、政策解读与实操演练深度融合。通过业务技能竞赛、典型案例分析、现场答疑考核等方式，实打实检验学习成效，让窗口工作人员熟练掌握业务知识、提升实操能力。建立健全“以老带新、结对帮扶”工作机制，选派业务骨干、岗位能手与薄弱岗位、新入职人员一对一结对，通过手把手教学、面对面指导、常态化帮带，快速补齐业务短板。五、下一步计划我县对县政务服务中心从功能布局、场景运用、制度管理、智能化配置、能力提升等方面进行全方位建设整合，政务服务事项及便民服务事项一站式便捷办理，真正让群众感受政务服务的便捷和高效。在政务大厅与广大人民群众之间建立高效的服务通道，为广大企业和人民群众提供更加方便快捷的政务服务。实现“进一扇门、办更多事”的总基调，全方位、全周期为企业、群众提供优质服务，真正做到“民有所呼、我有所应”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |