乾县出租汽车管理处
发布时间：
2026-03-30 09:46
| 单位名称 | 乾县出租汽车管理处 | |
| 宗旨和业务范围 | 维护出租汽车客运市场秩序。出租车辆规划管理、资质审查、核发营运证；依法对违法者进行稽查与处罚，以及接待处理乘客投诉。 | |
| 住所 | 乾县城关镇东新街9号 | |
| 法定代表人 | 金刚 | |
| 开办资金 | 30万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 18.16万元 | 15.18万元 | |
| 网上名称 | 乾县出租汽车管理处·公益 | 从业人数 21 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项,没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年度，我单位在交通局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、章程执行与合规运营情况。全年严格按照《咸阳市出租汽车管理处章程》及事业单位法人登记宗旨、业务范围开展工作，所有行政许可、行政执法、行业服务事项均符合《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规要求，未出现超范围开展业务行为，各项工作均纳入举办单位及上级主管部门年度考核体系。二、按照登记的宗旨和业务范围开展业务活动情况。行政许可与审验工作：完成3家出租汽车企业经营资格延续审核，核发出租汽车车辆营运证3份；组织开展年度审验工作，累计审验巡游出租汽车267辆，审验合格率95%，对5辆未达标车辆下达整改通知书，整改完成率100%；组织出租汽车驾驶员从业资格考试4场次，参考人员289人，合格289人，合格率100%；完成289名驾驶员继续教育及诚信考核，考核等级A级212人，B级77人，无C级及以下人员。市场监管与执法整治构建“日常巡查+专项整治+联合执法”监管模式，全年开展日常巡查125次，检查车辆350辆次；重点整治高铁站、汽车站、商圈等客流密集区域，查处出租汽车拒载、议价等违规行为75起。依托出租汽车智能监管平台，实现车辆动态监控全覆盖，累计预警处置违规行为10起，整改率100%，行业合规运营率提升至[98]%。投诉处置与权益保障：畅通“12328”交通运输服务监督热线、政务服务平台、现场投诉等渠道，全年受理乘客投诉[278]件，其中服务质量类10件、运价争议类252件、其他类16件，办结278件，办结率100%，乘客满意率[98]%；建立投诉回访机制，对5件重点投诉开展电话回访，回访满意度100%；协调解决驾驶员与企业劳资纠纷1起，切实维护从业人员合法权益。行业服务与品牌建设组织开展“2024年度出租汽车行业文明服务提升年”活动，制定《出租汽车服务质量标准化手册》，开展标准化培训4场次，覆盖驾驶员1000多人次；评选表彰“文明示范车”10辆、“星级驾驶员”10名，打造行业服务标杆；指导行业协会开展“爱心送考”“高考直通车”等公益活动1次，服务考生300人次；推动3家企业完成车辆更新换代，新增新能源出租汽车18辆，行业绿色低碳水平显著提升。安全生产工作有序：进行2025年以来，单位领导班子成员深入三户出租企业进行了安全培训督导24次，全面教育从业人员、出租驾驶人员，树立安全生产红线意识、责任意识，做到安全营运、优质营运、安全生产网络培训参培合格率分别玉祥公司76%、神龙公司100%、金顺公司100%，同时加强节假日的安全督导力度，确保不发生安全责任人重特大事故。取得成主要社会经济效益。1.社会效益：1.保障民生出行，提升城市治理与文明水平公共出行保障能力持续增强全年保障巡游出租车、合规网约车稳定运营，有效覆盖主城区、商圈、车站、机场、医院、学校、社区等重点区域，日均服务出行人次_2.3_万，高峰期运力保障率达__95__%，群众“打车难、候车久”问题明显缓解。建成并高效运行出租汽车电召服务平台，提供24小时电话约车、助老约车、一键叫车服务，重点保障老年人、残疾人等特殊群体便捷出行，城市出行兜底服务功能更加稳固。2. 市场秩序规范，群众满意度显著提升持续开展非法营运、拒载、议价、不使用计价器、违规收费等突出问题专项整治，全年查处各类违规经营行为__45__起，非法营运得到有效遏制，重点区域运营秩序明显好转。健全投诉受理—派单—处置—回访闭环机制，投诉办结率100%、回访率100%，行业有效投诉量同比下降_30%，群众满意度提升至_95%以上，行业公信力与群众获得感持续增强。2.经济效益：稳就业、降成本、促增收、优营商1. 稳定就业岗位，保障从业者收入全市出租汽车行业稳定提供就业岗位__234_个，直接带动_430_名驾驶员稳定从业，间接带动车辆维修、充电换电、保险服务、平台运营等上下游产业链就业_1000余人，发挥重要就业蓄水池作用。通过规范平台抽成、优化运力调配、推广巡网融合、提升接单效率等举措，驾驶员日均营运收入同比提升_20_%，行业收入稳定性增强，从业吸引力稳步回升。2. 降本增效明显，行业经营质效改善大力推广新能源出租汽车，全年更新新能源车辆_24_台，行业新能源占比提升至_10__%。新能源车辆相比传统燃油车，单车年均节约燃料、维修成本5000_元，企业与驾驶员经营压力有效缓解。3. 规范市场秩序，释放行业经济活力通过合规化治理、信用考核、优胜劣汰，推动行业从无序竞争向有序经营转变，合规企业与驾驶员合法权益得到有效保护。巡游车与网约车错位发展、互补运行，提升整体运输效率，带动城市出行服务消费稳步增长，为商贸流通、旅游服务、城市经济运行提供高效便捷的出行支撑，助力区域经济平稳发展。3.积极参与公益性服务。开展行业公益活动。指导3家出租汽车企业组织“爱心送考”“敬老助残免费乘车”等公益活动2次，服务特殊群体50人次，彰显行业社会责任，树立良好社会形象。四、存在的问题和改进措施。1.存在问题：部分高龄驾驶员服务意识薄弱，存在违规经营行为；出租汽车智能监管平台功能有待优化，数据分析和预警能力不足；新能源出租汽车充电设施配套不完善，制约行业绿色转型。2.改进措施：优化驾驶员准入和退出机制，加强岗前培训和常态化教育，对多次违规驾驶员实行行业禁入；升级智能监管平台，新增违规行为自动识别、数据分析预警功能，提升监管效能；协调发改、住建等部门，加快新能源出租汽车充电场站建设，完善配套服务设施。四、下一步工作计划：1.持续加强出租行业管理，筑牢便民出行服务底线：我处始终坚守出租汽车行业管理主责主业，紧扣“规范市场秩序、提升服务品质、保障出行安全、促进行业共赢”核心目标，以常态化监管为抓手、以规范化建设为支撑、以精细化服务为导向，持续加大行业管理力度，破解监管难题、补齐服务短板，全方位推动本地区出租汽车行业高质量规范化发展，切实守护群众安全便捷出行权益。2.加快新能源出租汽车推广应用，推动行业绿色低碳转型：我处以绿色低碳发展为导向，将新能源出租汽车推广应用作为行业转型升级的重要抓手，通过政策引导、设施配套、服务保障三位一体工作举措，全力推进出租汽车行业能源结构优化，助力交通运输领域“双碳”目标实现。一是强化政策引领，明确推广目标。结合本地区出租汽车行业发展实际，联合发改、财政、工信等部门出台《新能源出租汽车推广应用实施方案》，明确年度推广任务和补贴标准，对提前完成车辆更新的企业给予资金奖励，对购置新能源车辆的经营者减免部分行政事业性收费。二是完善设施配套，破解充电难题。针对新能源出租汽车充电不便的痛点，积极协调住建、城管、供电等部门，构建“中心城区全覆盖、重点区域高密度、城乡衔接一体化”的充电设施网络。在火车站、汽车站、机场、大型商圈、出租汽车服务区等客流密集区域，新建公共快充站[XX同时，推广应用智能充电调度系统，实现充电桩位置查询、预约充电、费用结算等功能一体化，有效解决“充电难、充电慢”问题，为新能源出租汽车运营提供坚实保障。3.升优质服务营运，擦亮出租汽车行业文明窗口：我处以提升出租汽车行业服务质量为核心，聚焦群众出行需求，从标准规范、技能培训、考核激励、监督整改四个维度发力，全面推动出租汽车行业服务品质提档升级，着力打造文明、规范、优质的出行服务品牌。4.续做好社会投诉案件受理，筑牢行业服务监督防线：我处以保障群众合法权益为出发点，持续优化社会投诉案件受理处置机制，构建多渠道受理、全流程督办、高质量办结、常态化回访的闭环管理体系，以高效投诉处置倒逼出租汽车行业服务质量提升，切实增强群众出行满意度与获得感。拓宽投诉受理渠道，实现诉求“全覆盖”。明确专人24小时值守热线平台，确保投诉信息第一时间登记、第一时间分流。下一步，我处将进一步优化投诉受理处置流程，升级智能投诉处理平台，探索运用大数据分析预判行业服务风险，推动投诉处置工作从“被动应对”向“主动预防”转变，持续提升行业服务监督效能。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |