略阳县政务服务中心
发布时间：
2026-03-30 09:06
| 单位名称 | 略阳县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 编制全县行政服务体系建设规（计）划并指导实施；制定各镇、部门行政审批、行政服务网上申请、网上预审、网上审批工作制度，并组织实施；为县上确定的招商引资、重点建设项目提供绿色通道，代办行政审批事项。 | |
| 住所 | 略阳县城南街（原三中院内） | |
| 法定代表人 | 徐永强 | |
| 开办资金 | 13万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 略阳县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 22.49万元 | 21.83万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 20 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按核准的业务范围开展活动，主要做了以下工作，现报告如下：一、2025年业务工作开展情况（一）全面完成政务服务事项标准化梳理2025年，全县共发布政务服务事项2046项。严格按照国家和省、市关于政务服务事项标准化建设要求，组织进驻部门对政务大厅集中办理事项进行全面梳理，共规范1393项政务服务事项，涵盖行政许可441项、公共服务302项、其他行政权力188项等11类事项。通过统一事项名称、设定依据、申请材料等要素，实现全县范围内同一事项无差别受理、同标准办理，为“一网通办”改革奠定坚实基础。截至12月底，县政务服务中心累计办理政务服务事项215563件。（二）构建“三位一体”基层政务服务体系按照“标准化、规范化、便利化”要求，全面推进镇街便民服务中心建设。创新打造“党群+政务+综治”基层治理综合体系，在全县17个乡镇（街道）实现党群服务、政务服务、综治服务“三窗合一”。设立“一体化”便民服务大厅，整合党员服务、民生保障、行政审批、矛盾调解等职能，将与群众密切相关的服务事项全部纳入帮代办范围。业务股定期开展现场指导，推动“帮代办”服务落地见效，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至12月底，镇街便民服务中心累计办理政务服务事项9886件，累计办理联审联办523件。（三）创新开展“日学周考”业务培训为提升窗口人员业务能力和服务水平，建立“日学周考”常态化学习机制。每日利用下班时间组织业务学习，内容涵盖政务服务法律法规、政策文件及业务知识；每周三开展周考，检验学习成效。通过以考促学、以学促用，有效提升工作人员专业素养。截至12月底，累计开展“日学周考”23次。（四）强化政务服务大厅纪律安全管理成立2个巡查小组，建立常态化巡查机制，每日对大厅工作纪律、服务态度、环境卫生及安全设施进行全面检查，建立问题台账并限期整改。截至12月底，累计开展巡查992次，发现问题立行立改，大厅秩序和服务质量显著提升，为群众提供规范、有序、安全的办事环境。（五）优化帮办代办服务机制在政务服务大厅设立帮办代办专区，组建专业服务队伍，为企业群众提供全流程无偿帮办代办服务。服务内容涵盖政策咨询、材料准备、表格填写、网上申报等环节。今年以来，累计提供帮办代办服务3928件（其中1楼导服办理1096件，2楼帮代办人员办理2832件），服务对象满意度持续保持在99%以上。（六）扎实推进政府网站问题整改根据县大数据中心工作要求，组织相关部门对略阳县人民政府网站存在问题进行全面排查整改。重点更新政务服务事项信息，确保要素准确及时；优化网站栏目设置，提升用户体验；加强安全防护，保障网站稳定运行。截至10月，累计组织相关部门开展整改工作，开展事项要素整改6次。二、取得的主要社会效益（一）一年来，通过各项业务工作的扎实推进，政务服务效率和质量得到显著提升，企业和群众办事更加便捷高效。（二）全县政务服务事项标准化程度大幅提高，同一事项无差别受理、同标准办理的目标有效实现，“一网通办”基础进一步夯实，让企业群众感受到了办事的规范与透明。（三）“三位一体”基层政务服务体系的构建，将服务延伸至群众“家门口”，极大缩短了办事距离，减少了办事成本，“数据多跑路、群众少跑腿”的成效日益凸显，基层群众特别是农村地区群众的获得感和幸福感显著增强。（四）窗口人员业务能力和服务水平的提升，以及大厅纪律安全管理的强化，确保了群众能够在规范、有序、安全的环境中享受到优质、高效的服务，服务对象满意度持续保持高位，树立了政务服务的良好形象。（五）帮办代办服务的优化，为特殊群体和有需求的企业群众提供了实实在在的便利，解决了他们在办事过程中遇到的实际困难，进一步优化了县域营商环境，为略阳县经济社会高质量发展提供了有力的政务服务保障。三、存在的问题及改进措施（一）存在的问题：一是汉中市一体化政务服务平台在业务办理过程中存在系统卡顿、设备运行迟缓等问题；二是服务主动性有待提升，对企业群众个性化需求的响应时效性不足。（二）改进措施：一是针对汉中市一体化政务服务平台运行问题，我单位将积极与市政务中心及平台技术支持方沟通协调，定期反馈系统卡顿、设备运行迟缓等具体情况及发生频率，争取技术团队对平台进行优化升级和日常维护，必要时申请专项资金对老化设备进行更新换代，确保平台稳定高效运行。同时，加强对窗口工作人员系统操作技能的培训，提升应对突发技术问题的能力，减少因系统故障对办事效率的影响。二是针对服务主动性和个性化需求响应问题，将进一步强化“以人民为中心”的服务理念，定期组织开展服务礼仪和沟通技巧培训，引导窗口人员主动上前询问办事群众需求，提供针对性指引和帮助。建立健全个性化需求快速响应机制，对企业群众提出的特殊需求或疑难问题，设立专门的协调处理通道，明确责任人和办理时限，确保事事有回音、件件有着落。此外，通过意见（箱）簿等方式广泛收集群众对服务的意见建议，持续改进服务方式，提升服务精准度和群众满意度。四、下一步工作打算（一）深入推进政务服务事项标准化建设。依据国家政务服务事项最新标准，组织各进驻部门对现有事项开展动态梳理与优化调整，重点规范事项办理流程、申请材料、承诺时限等核心要素，确保事项要素的准确性与统一性。加强与省、市政务服务平台的对接联动，推动高频事项“跨省通办”落地实施，持续提升“一网通办”覆盖率，切实提升企业群众办事便利度。（二）全面强化基层政务服务能力建设。在现有“党群+政务+综治”基层治理综合体系框架下，进一步完善镇街便民服务中心功能布局，推动更多民生关联事项在镇街、村（社区）办理申请，全面强化基层政务服务能力建设。在现有“党群+政务+综治”基层治理综合体系框架下，进一步完善镇街便民服务中心功能布局，推动更多民生关联事项在镇街、村（社区）办理申请，实现“小事不出村、大事不出镇”。加强对基层帮代办人员的业务培训，定期组织业务骨干下沉镇街开展现场教学和实操指导，提升基层工作人员政策理解能力和事项办理水平。探索建立“县乡联动”帮办代办机制，对镇街无法独立办理的复杂事项，由县级帮办代办团队提供远程指导或上门协助，确保服务链条无缝衔接。（三）加强队伍能力建设与作风改进。持续深化“日学周考”制度，拓展学习内容与形式，将业务知识、服务规范、应急处置等内容纳入学习体系，定期组织业务骨干开展经验交流。强化主动服务意识教育，对服务表现突出、群众满意度高的工作人员予以表彰奖励，对服务态度不佳、投诉较多的人员进行约谈问责，着力打造一支业务精通、作风扎实、服务优质的政务服务队伍。（四）优化帮代办服务机制。进一步扩充帮代办服务力量，吸纳更多具备服务能力的社会组织参与帮代办服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“上门办”等定制化服务。建立帮代办服务“绿色通道”，为重点项目、招商引资项目提供全流程跟踪帮办服务，助力项目早落地、早投产。定期开展帮代办服务总结评估，持续优化服务流程，提升帮代办服务的专业化、精细化水平。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |