西安市灞桥区政务服务中心
发布时间：
2026-03-27 16:20
| 单位名称 | 西安市灞桥区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责区政务服务大厅和窗口的日常管理工作；负责对进驻政务服务大厅的行政审批和服务工作进行规范、管理和监督；负责对派驻政务服务大厅的工作人员进行教育、培训、管理和绩效考核；负责受理服务质量、效能等方面的投诉，会同有关部门进行处理；负责网上政务服务公共平台的建设、开发、管理和维护；负责三级政务服务体系建设，指导街道、社区开展政务服务工作；负责为企业和群众提供行政审批和政务服务事项代办、帮办服务。 | |
| 住所 | 西安市灞桥区长乐东路69号 | |
| 法定代表人 | 王磊 | |
| 开办资金 | 131.39万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市灞桥区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 26.54万元 | 20.74万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 10 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》《事业单位登记管理暂行条例实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我单位在西安市灞桥区行政审批服务局的正确领导下，严格按照核准登记的宗旨和业务范围开展各项业务活动，规范管理和使用《事业单位法人证书》。现将本年度工作情况报告如下：一、业务开展情况（一）攻坚“高效办成一件事”改革，破解群众办事堵点坚持以群众需求为导向，牵头组建专项调研专班，深入企业、街道、社区走访座谈，梳理企业群众办事堵点难点，牵头制定改革实施方案，明确任务清单、责任分工和时间节点。全年政务中心累计落地“一件事”服务场景81个，其中全面承接国家4批次42个重点事项中的38个，落地西安特色事项43个，均已上线西安市一体化平台“高效办成一件事”专区；涵盖企业开办、就医报销、公租房申请等高频领域，累计办件27万件，企业群众办事平均跑动次数减少88%、办理时间压缩71%，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转型，切实让改革红利惠及千家万户。（二）统筹重点项目帮代办服务，赋能经济高质量发展建立重点项目帮代办“一把手”负责制，摸清市区重点项目底数，完善帮办代办服务体系，健全以服务重点项目审批手续为主的帮办代办服务机制，牵头构建“审前辅导、审中协调、审后跟踪”全链条联动代办机制，为每个项目量身定制报批计划和代办方案。全年共为13个市、区两级重点项目提供代办、帮办服务。同时，推动规上企业服务提质，依托西安助企小程序组建专项服务队，提供上门帮办和精准审前指导，全年办件约140件，有力保障了重点项目早落地、企业发展早见效，以精准化服务为企业纾困解难，为区域经济发展注入强劲动能。（三）推动“15分钟政务服务圈”建设，打通便民服务“最后一公里”将服务下沉作为民生工程的重中之重，牵头制定基层政务服务能力实施方案，推动政务资源向街道、社区（村）延伸倾斜。亲自督导西安帮办小程序推广应用，组织开展基层代办员业务培训20余次，累计培训人员500余人次；定期下沉基层调研指导“就近办”标准化建设，推动政务服务事项“应放尽放”。全年统筹开展各类代办帮办服务2万件，2025年各街道“就近办”窗口办件4600余件，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”，以“家门口的政务服务”赢得群众广泛赞誉。（四）创新“政银协同”服务模式，拓宽便民利企新路径牵头探索“政银协同”服务模式，在区级大厅设置综合金融服务区，通过流程再造、精准对接，推动涉企政务服务与金融服务深度融合。目前已推动秦农银行等3家金融机构进驻大厅，与建设银行等7家银行及街道、区级部门建立常态化联络机制，构建“政府主导、部门协同、银企对接”三级联动体系，为企业提供“一站式”政务+金融服务，有效降低企业办事成本，助力中小微企业解决融资难、融资贵问题。（五）深化营商环境“小切口”改革，打造高质量发展“新名片”以服务经营主体为核心，牵头提升“四大产业片区”服务能级，制定出台涉企服务中心建设标准，规范运行流程与服务规范；深化白鹿仓营商环境服务岗建设，依托狄寨街道便民服务中心窗口为区域商户提供政策咨询、证照办理等精准化服务；推行灯塔大厅建设，牵头梳理汇总灯塔大厅建设标准67个（其中国标15个，涉及地标10个），自主制定标准42个，实现场所建设标准化、事项管理规范化、服务流程专业化；总结“申请地档案库”和“灯塔大厅”等创新工作经验并形成典型案例，全年报送典型案例18个，2项获评市、区优秀案例，以“小切口”撬动营商环境“大提升”。二、取得的社会经济效益2025年，政务中心紧紧围绕“深化六个改革、打好八场硬仗”及营商环境突破年、高质量项目建设年等重点任务，全力推动政务服务提质增效、便民利企，取得了实实在在的社会经济效益。全年区政务服务中心累计办件量达55.3万件，服务企业群众76万人次，高效完成各类帮办代办服务23258件。持续推进政务服务资源向基层下沉，不断完善“就近办”服务体系，各街道便民服务窗口同期办件量达4952件，服务覆盖面持续扩大、服务质效稳步提升，企业和群众办事更加便捷高效，获得感、满意度持续增强，为全区营商环境优化和经济社会高质量发展提供了坚实支撑。三、存在问题一是改革创新力度不足。面对改革新标准、新要求，在推动“放管服”改革工作落实方面思想还不够解放，创新举措的针对性、突破性有待提升。二是宣传力度有待加强。工作落实聚焦度较高，但对特色做法的宣传推广、经验提炼不够系统，未能形成可复制、可推广的区域典型经验。四、整改措施一是强化改革创新攻坚。聚焦“放管服”改革重点任务，主动对标先进地区经验做法，定期开展改革专题研讨，破除思维定势，大胆探索服务新模式、新路径；围绕企业群众办事堵点难点，精准谋划突破性、实效性改革举措，逐项推进落实、闭环管理，全面提升改革创新能力。二是健全经验提炼与宣传推广机制。建立常态化典型案例梳理、总结、上报机制，定期对创新工作、特色做法进行复盘提炼，打造可复制、可推广的经验模式；拓宽宣传渠道，加大政务服务改革成果、便民利企举措的宣传力度，强化品牌塑造，持续提升政务服务工作影响力与辨识度。五、下一步工作计划一是持续深化政务服务改革攻坚。紧扣“放管服”改革、省委“三个年”活动及全市“八场硬仗”“深化六个改革”工作要求，持续拓展“高效办成一件事”服务场景，优化办事流程，提升集成服务水平，推动更多高频事项实现“一网通办、一次办成”，不断提升企业群众办事便利度。二是不断夯实基层政务服务基础。持续深化“15分钟政务服务圈”建设，推动更多政务服务事项向街道、社区（村）下沉延伸，加强基层代办员队伍培训与管理，提升“就近办”标准化、规范化水平，真正打通便民服务“最后一公里”。三是强化改革创新，主动对标先进地区经验做法，聚焦政务服务堵点难点问题，大胆探索、勇于突破，以改革创新驱动政务服务工作再上新台阶，为灞桥区经济社会高质量发展贡献更大力量。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |