三原县政务服务中心
发布时间：
2026-03-27 11:33
| 单位名称 | 三原县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为公众提供便民、规范、高效、透明的政务服务，承担各便民服务机构、进驻部门的监督管理和服务指导，协调重大项目的联合审批及政务服务的其它相关工作。 | |
| 住所 | 三原县政府街4号北段 | |
| 法定代表人 | 刘运青 | |
| 开办资金 | 113.5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 三原县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 31.52万元 | 16.71万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 25 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年度，我单位在中心班子的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围开展具体工作情况（一）、推动网上政务标准化，确保群众便捷办事一是大力推广“高效办成一件事”及“秦务员”APP应用。落实中省市关于大力推进“高效办成一件事”的相关政策，中心一方面通过LED屏幕展示，印制发放易拉宝、宣传页等形式提高“高效办成一件事”群众知晓率，另一方面指定专人负责技术指导，确保每个一件事都能接得住，办得好；深入乡镇开展政策宣讲，为各镇级便民服务中心定制下发秦务员易拉宝及宣传彩页1000余份，现场指导工作人员熟练使用“秦务员”APP，推动政务服务向基层延伸；组织前台咨询人员手把手指导办事群众下载、注册、使用，多措并举加快“秦务员”APP及高效办成一件事的推广和全面应用。截止11月底，中心办件量达到85809件。二是强化信息保障，确保“数据准、更新快”。明确信息发布、政策解读、办事指南的更新时限与责任科室，确保所有对外信息准确、规范、及时。今年以来，已完成全县政务服务事项办事指南的标准化核查与动态更新5000余次，线上服务信息的准确率与时效性得到显著提升。三是畅通诉求渠道，做到“响应快、办结实”。群众通过网站、秦务员APP等提交的咨询、建议、投诉，均由后台管理员通过线上统一受理端口回复，要求一般咨询1个工作日内回复，复杂问题3个工作日内形成处理意见并反馈。今年已累计处理各类线上群众咨询诉求17条。四是直面问题整改，经受“高标准、严巡检”。以积极态度迎接并配合国家及省级各类政务服务能力巡检。针对巡检反馈的涉及事项数据准确性、流程规范性等方面共计3000余项具体问题，中心即时整改，截至目前，所有反馈问题均已100%完成整改，努力推动线上服务平台的标准化、规范化水平迈上新台阶。（二）、加强办事大厅标准化，确保规范安全运行一是加大协调全力加快进驻。严格落实“应进全进”，1月积极协调县武装部事项入驻，新增“预备役登记、征兵业务咨询及政策答疑、报考军校、直招军士、直招军官、社会招聘文职人员的政治考核及业务咨询工作”等3项政务服务事项。二是专区专办优化延伸服务。聚焦高效办成一件事平台建设。打通线上线下渠道，线上依托政务服务网和“秦务员”APP集成审批，同时在县行政审批服务局的指导和安排下，我中心已开设高效办成一件事专区，目前已累计办理“高效办成一件事”事项2371件。另一方面，深入融合咨询导办、帮办代办、志愿服务，为企业群众提供“手把手、面对面、一对一”贴心服务，截至11月底共完成帮办事项1200余人次，群众满意度100%，受到办事群众一致好评。三是配合重点任务协同推进。全力协助审批局，做好政务服务中心办事大厅升级改造项目的前期调研、需求梳理、沟通协调等准备工作；根据审批局安排部署，对接人社、税务、养老、电力等计划进驻部门，了解其在新大厅的窗口设置、设备、网络等具体需求，为后续顺利进驻打下基础。四是突出便民抓服务。坚持以“为民、便民、利民”为出发点，通过制作政务公开二维码、设置母婴关爱室、无障碍通道、暖心驿站、查询机交流板块、为群众提供免费打印服务等有效方式，极大地促进了政务服务与政务公开的深度融合，方便了群众咨询查询服务。五是积极配合审计工作，今年我中心于8月和11月迎接了政务服务系统专项审计和营商环境审计，面对审计工作，重心高度重视，全面准备资料，主动汇报情况，并对审计指出的问题立行立改，通过扎实有效的工作，顺利完成各项审计任务，并以此为契机进一步规范了内部管理。（三）、聚焦服务标准化，提升群众满意度我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将服务标准化建设作为提升政务服务质量的核心抓手，着力在创新服务模式、拓展服务内涵、建强服务队伍上下功夫，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“暖心办”转变。一是健全充实中心服务力量。主动协调联系县人社局，为县政务服务中心充实招聘公益性岗位1名，全面加强服务队伍力量，同时安排专人“一包一”进行培训，深入融合高效办成一件事、帮办代办，为企业群众提供“手把手、面对面、一对一”贴心服务。二是推行“主动帮办+全程代办”。组建专业化帮办代办团队，为老年人、残疾人等特殊群体及办理复杂事项的企业群众提供从进门引导、表格填写、材料预审到系统申报的“一对一”全程无偿服务。今年以来，累计提供帮办代办服务1200人次，有效解决了群众“不会办、办事难”的问题。三是落实“延时服务+上门服务”。不动产窗口作为中心标准化示范窗口，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，拓展便民服务方式，试实施“延时办”、“上门办”、“周末不打烊”、“绿色通道”等特色服务帮办服务，目前已为三原恒大项目、陕西森友达环保建材有限公司、陕西三原中盛果业等十余家企业提供了特色服务，获得了企业群众的一致好评。取得的社会效益和经济效益截止11月底，中心办件量达到85809件，办结率100%（含承诺件），达到了“零投诉”。三、存在问题2025年，县政务服务中心标准化各项工作总体有序、运转良好，但我们也清醒地认识到工作还存在一些问题：一是各部门之间协同办公缺乏有效沟通机制；二是个别窗口存在授权不到位、业务单一现象。四、改进措施充分发挥中心职能作用，加快应尽必进部门单位协调推进，腾笼换鸟，全面提升各级办事大厅办事效率。五、2026年工作打算2026年，我们将在县行政审批局的领导下，紧盯“高效办成一件事”目标要求，认真扎实落实好《全县深化“放管服”改革及优化环境工作要点》，持续优化提升营商环境：一是积极配合行政审批局，做好政务服务中心提升改造项目的前期各项准备工作，二是对接县级各部门，切实提高政务服务事项入驻率及办件量，确保高频事项应进必进。三是把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，全面推进政务服务提质增效，加快构建形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，完成企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |