旬邑县政务服务中心
发布时间：
2026-03-27 09:12
| 单位名称 | 旬邑县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担对县政府进驻部门委托事项办理的组织协调、监督管理和服务指导工作。承担组织协调重大项目的联合审批、并联审批工作；协调和督查进驻窗口单位行政审批的业务衔接工作；协助相关部门监督各窗口单位在中心行政事业性收费执行情况，承担对各进驻单位和工作人员履行职责情况，受理服务对象的投诉和举报。制定中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法并组织实施。做好镇、社区便民服务中心及村便民服务室业务指导工作。 | |
| 住所 | 旬邑县阳光大道旬东水街B座 | |
| 法定代表人 | 罗小龙 | |
| 开办资金 | 17.09万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 旬邑县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 17.09万元 | 13.71万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 29 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我单位在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动。一、工作开展情况（一）聚焦数字赋能，政务服务便捷度持续提升一是“一网通办”建设提质扩面。持续完善“一网通办”平台功能，全力提升事项网办深度，推动更多业务实现全程网办。目前，全县行政六类及公共服务事项网上可办率达97.08%，全程网办率达79.39%。紧盯全县40余个单位、1824项事项的线上咨询与办件回复，通过实时监督、及时协调，实现全年线上办件零逾期。二是“秦务员”APP推广成效显著。推动政务服务从“上门办”向“掌上办”“指尖办”转变，切实提升企业群众办事便捷度。三是政务公开动态整改精准。高效针对各级实时自查要求，主动对接各行业部门，及时修正事项公示存在的不足，保障政务公开内容的准确性与时效性，有效解决了公开信息更新不及时、内容不规范等问题。（二）聚力标准引领，政务服务规范化水平稳步提高一是事项清单管理标准化，严格落实“四级四同”梳理标准，构建颗粒化、精细化服务体系，梳理规范事项目录1825个，对接全县39个部门集中填报事项供需清单1560个，严守“清单之外无事项”底线。二是“四减”改革落地见效。围绕减时间、减环节、减材料、减跑动，平均压减办理时限76.45%，“最多跑一次”事项占比超90%，其余事项网办深度均不低于Ⅲ级，切实降低了企业群众办事成本。三是镇村便民服务站点建设全面达标。完成全县10个镇办便民服务站、179个村级便民服务室的规范化装修布置，依规下放镇村政务服务事项18项，全面建成政务服务网五级体系架构，打通了政务服务“最后一公里”。（三）聚合改革动能，政务服务高效化突破创新一是“高效办成一件事”改革深入推进。配合市级要求，将32项“一件事”关联业务进驻县政务服务大厅及人社、民政等政务分厅，设置“高效办成一件事”专窗，统一标识、优化流程，提升受理效率。通过组织座谈会、上门协调等方式，明确各子事项牵头单位及责任人，打通业务办理堵点难点。对接陕西政务服务平台“高办”专栏，引导企业群众线上申办，全年平台办件量超1000件。二是“跨域通办”范围持续拓展。聚焦经营主体异地办事需求，主动对接全省政务服务机构，向136个市县区发送合作邀请函，与40家单位签订“跨域通办”合作协议，梳理确定通办事项305项。在县政务服务中心设置“跨域通办”综合窗口，配备专职人员负责咨询、收件、分办及结果送达，构建“前台统一受理、后台分类处理”的办件模式；线上依托省政务服务平台推动数据共享，线下优化代收代办机制，实现异地事项“就近办、便捷办”。三是大力提高审批服务效能，对于重大项目开辟绿色通道，采取快速反应、专人负责、简化流程、极速审批的方式进行办理，确保项目手续办理高效便捷，为企业纾困解难，为我县高质量项目推进提供坚强的保障。四是深化“服务企业代办员”制度，紧跟项目进展，及时协调解决建设项目存在的困难和问题，进一步深化行政审批制度和商事制度改革，建立项目审批“联席协调”机制，实行“一事一议”，采取“四减一加”审批模式，围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动、加速审批事项进程”模式，逐项目，逐环节减少要素配置，形成减负工作闭环，采取“容缺受理+告知承诺+并联审批”工作措施，建立健全行政审批与事中事后监管相互协调的运行机制，确保审批和监管的有效衔接，推进建设项目尽快落地投产。（四）聚心便民导向，政务服务便利化惠及民生一是“五进”活动走深走实。全年分批次开展政务服务进农村、进企业、进社区、进机关、进项目活动12次，通过集中办理、送证上门等方式，累计服务企业群众超万人，切实解决了基层群众办事难、跑路远等问题，受到社会各界广泛好评。二是“服务之星”工作体系不断优化。推行机关人员轮岗制，以问题为导向疏通办理流程、协调群众需求，有效拉近了与群众的距离，增强了企业群众的获得感与满意度，为政务服务水平提升夯实了基础。（五）热线平台提质增效，政企民沟通桥梁更加畅通一是核心指标实现高位运行。12345政务服务热线平台坚持7×24小时响应机制，全年共向承办单位派件6622件，其中市级热线转办5685件、省级热线转办937件，涵盖求助、投诉、举报等多个类别。二是“四个机制”创新破解办理难题。推出分级负责、接诉即办、会商推进、结果运用“四个机制”，充分发挥平台领导小组作用，协调解决工单无人受理问题，全年协调派单27件；落实三级督办制度，对即将到期工单督办8次；加强疑难工单研判分析，提高派单准确率；组织工作人员赴12个县区学习取经，召开全县工作推进会暨业务培训会，提升队伍业务能力；邀请人大代表、政协委员等各界人士座谈指导，破解疑难问题；实行送阅件制度，全年报送12份送阅件为领导决策提供参考；将办件情况纳入年度目标责任制考核，以考核倒逼责任落实。平台创新经验先后被《陕西日报》、省发改委专栏刊发推广，被市政府办公室以工作简报形式全市交流，在全市营商环境典型案例评选中获现场评分第一名。二、取得的社会及经济效益2025年，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣数字化、标准化、高效化、便利化四大核心目标，统筹推进政务服务提质增效、热线平台优化升级、监督管理从严从实，各项工作取得显著成效，为全县营商环境优化注入强劲动力。全年共办理政务服务事项796073件，其中行政审批事项6950件，公共服务事项789123件，群众满意度达到100%。“12345便民热线”服务平台共受理业务6622件，及时接收率100.00%，按时上报率100%，为群众提供了方便快捷的政务服务。存在的主要问题政务服务数字化水平仍需提升，部分事项线上办理流程繁琐，数据共享存在壁垒。镇村便民服务站（室）作用发挥不充分，部分基层工作人员业务能力不足，难以满足群众多样化办事需求。（三）热线平台工单办理质量参差不齐，个别承办单位存在推诿扯皮、敷衍了事等现象，重办率、逾期率仍有下降空间。四、整改措施（一）提升政务服务数字化水平，优化服务效能，简化办事流程。（二）加强镇村便民服务站（室）工作人员的服务能力，指引群众网上办理业务，提高网办率。（三）加强与各单位的协调沟通，使“12345便民热线”服务平台派件及时接收反馈，解决群众反映的问题。五、下一步的工作计划下一步，中心将深入贯彻落实省市县关于优化营商环境的决策部署，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，补短板、强弱项、提质效，全力推动政务服务工作再上新台阶。一是优化政务服务体系，打造高效便民环境。围绕平台建设、高频事项办理、特殊群体服务深化业务培训，提升服务精细化水平；动态更新帮办代办事项清单，细化智慧助老举措，拓展便民服务模式；强化“高效办成一件事”督导考核，定期通报办件情况；多形式宣传秦务员APP、跨域通办等服务内容，提高企业群众知晓率与使用率。二是深化12345平台机制建设，提升诉求办理质效。完善首接负责、分级预警、会商推进、延期管理四项核心机制，明确工单退回标准与依据，杜绝推诿扯皮；实施蓝、黄、红三色预警督办，将逾期工单纳入考核问责；对疑难诉求开展领导小组会商督办，规范延期申请流程；加强平台人员业务培训，切实解决群众诉求办理痛点。三是强化监督管理与廉政建设，筑牢作风纪律防线。加强机关效能教育，严查迟到早退、空岗串岗等行为，严格执行考勤“周通报、月公示、半年考评”制度；高效办理群众投诉，依托“好差评”系统、回访座谈等接受社会监督，倒逼服务提升；开展廉政警示教育，用好线上学习平台，压实党风廉政建设主体责任；加强与派驻纪检组协作，落实各项作风建设专项活动，打造忠诚干净担当的干部队伍。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |