周至县旅游信息咨询中心
发布时间：
2026-03-26 18:56
| 单位名称 | 周至县旅游信息咨询中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为我县旅游业发展提供信息咨询服务。旅游公共咨询服务;旅游信息发布、旅游大数据平台建设运行；旅游信息化推广、培训及城市旅游目的地系统建设工作。 | |
| 住所 | 周至县楼观镇楼观台道文化景区内 | |
| 法定代表人 | 张瑾 | |
| 开办资金 | 26.01万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 周至县文化和旅游体育局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 15.19万元 | 10.74万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，我单位在县文旅局的坚强领导下，严格贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及国家、省、市相关法律法规与政策要求，始终依照核准登记的业务范围规范开展各项工作，扎实履行旅游信息咨询、文旅宣传推广、文明旅游引导等核心职能，全年各项工作稳步推进、成效显著，具体工作开展情况总结如下：一、年度开展的具体业务活动。（一）多维发力开展文旅宣传，擦亮县域旅游品牌。为持续提升周至旅游服务品质，优化全域旅游服务环境，全方位推介周至优质文旅资源，周至县旅游信息咨询中心依托官方微信公众号“周至旅游信息咨询”，紧扣“源来周至，多来多福”品牌口号，常态化发布精品文旅宣传信息，全面推介周至旅游景点、文化特色、休闲体验活动等内容。先后推出《春日绿意踏青之旅》《来楼观，感受春日气息》等系列推文，以鲜活内容展现周至文旅魅力，有效扩大了县域旅游的知名度与影响力。（二）高效响应游客咨询，筑牢便民服务防线。2025年,我单位共计接听游客旅游咨询电话200余次，咨询内容涵盖旅游线路规划、景区门票优惠政策、酒店住宿预订、县域道路交通等游客高频关注事项。中心值班工作人员始终秉持耐心、细致、专业的服务原则，针对游客各类诉求逐一精准解答、全面反馈，全年游客诉求响应率保持100%，电话咨询服务满意率实现100%，优质服务获得广大游客的一致认可与好评。（三）深化文明旅游引导，营造和谐出游氛围。文明旅游是城市文明的重要窗口，也是守护文明城市创建成果的关键举措。为构建文明和谐的旅游环境，树立文明旅游新风尚，我单位定期组织工作人员深入县域各景区，面向游客发放《文明旅游倡议书》《周至旅游地图》等宣传资料，同步开展文明旅游现场宣讲活动，细致讲解文明旅游行为规范。通过线下宣导与资料发放相结合的方式，切实提升游客文明旅游、安全旅游、环保旅游的意识，在全县范围内营造了人人践行文明旅游的浓厚氛围。（四）抓实理论业务学习，打造专业服务队伍。为深入推进创先争优与学习型单位建设，全面提升工作人员综合素养与业务能力，中心持续强化学习培训工作，全体干部职工工作作风与精神风貌实现显著提升。2025年，我单位采用集中授课学习+个人自主补学相结合的模式，系统学习《中华人民共和国旅游法》《陕西省旅游条例》《西安市旅游条例》《旅游信息咨询中心设置与服务规范》等政策法规与行业规范；同时特邀县文旅局业务骨干、优秀中层干部开展专题授课，分享旅游服务新业态、新做法与先进经验，推动全体工作人员服务接待水平、业务实操能力实现再提升，单位全体人员以学促干、以干践学，坚定为周至旅游事业高质量发展赋能增效的行动自觉。二、年度工作取得的社会效益和经济效益。2025年，我单位运营的官方微信订阅号“周至旅游信息咨询”持续发布优质文旅宣传资讯，全方位展示周至文旅、文体、休闲活动特色亮点，有效提升品牌影响力、线上引流聚气成效显著，带动文旅市场消费稳步提升，经济效益凸显。全年精准受理游客电话咨询200余次，细致解答景区、节庆等相关问题，服务质量得到游客一致认可。在各景区发放文明旅游宣传资料2000余份，文明旅游理念广泛普及，文明出游蔚然成风，有效优化旅游市场秩序、提升城市文明形象，社会效益良好。各项工作多措并举、协同发力，为全县文旅产业高质量健康发展筑牢了坚实基础。三、当前存在的问题。（一）文旅宣传力度不足，宣传形式较为单一现有宣传主要依托微信公众号单一平台开展，线上新媒体矩阵布局不完善，线下沉浸式、互动式宣传活动开展频次不足，宣传覆盖面与传播效果有待进一步拓展。（二）旅游咨询服务专业能力仍需提升。工作人员旅游知识储备更新不够及时，应对游客个性化、多元化咨询需求的处置能力存在短板，专业服务水平与新时代文旅服务要求尚有差距。四、针对性改进措施。（一）拓宽宣传渠道，丰富宣传载体。在巩固微信公众号宣传阵地的基础上，新增微博、抖音等新媒体平台，发力短视频创作与直播宣传，打造多元传播矩阵；抢抓旅游旺季关键节点，深入一线景区开展现场宣传推介活动，同步做精做细电话咨询服务，实现线上线下宣传同频发力。（二）强化学习培训，升级服务能力。常态化开展旅游业务知识专题学习，积极组织工作人员参加省、市、县各级文旅业务培训，及时更新行业知识储备与服务理念，补齐业务能力短板，以更高标准的服务提升游客获得感与满意度。五、2026年度下一步工作计划。一是持续深化理论与业务学习。组织全体工作人员常态化开展思想政治理论与文旅业务知识学习，坚持集中学习与自主学习相结合，创新工作思路方法，激发工作主动性与创造性，全力做好全县文旅宣传各项工作。二是加码网络宣传提质增效。进一步丰富微信、抖音、微博等平台文旅资讯内容，创新宣传形式与表现手法，优化内容传播策略，全面提升线上文旅宣传的吸引力与传播力。三是做优旅游咨询服务工作。规范服务流程、提升服务形象，持续更新文旅知识储备，以精细化、专业化服务回应游客诉求，不断巩固游客满意度。四是抓实旅游公共服务保障工作。统筹推进全县旅游公共服务配套、县政府网站旅游信息更新发布、旅游大数据平台建设运维、旅游信息化推广等重点工作，夯实旅游信息咨询服务基础。五是高效落实上级单位交办的各项工作任务。坚决执行县文旅局各项工作部署，主动担当作为，圆满完成各项临时性、指令性工作，助力全县文旅事业迈上新台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |