周至县政务服务中心
发布时间：
2026-03-26 18:52
| 单位名称 | 周至县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 方便群众、方便企业、服务社会。负责统一受理行政许可申请；便民服务与咨询；对审批项目进行协调督查。 | |
| 住所 | 周至县万联锦绣城商业广场 | |
| 法定代表人 | 冯利萍 | |
| 开办资金 | 251.17万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 周至县数据和行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 211.83万元 | 203.38万元 | |
| 网上名称 | 周至县政务服务中心.公益 | 从业人数 25 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，周至县政务服务中心落实省、市、县各项工作部署，扎实推进重点工作任务，全面深化政务服务领域改革举措。以强化作风建设、提升服务质效为抓手，聚焦打造标准更高、服务更优的窗口环境，持续增进群众与企业的满意度、获得感。今年以来，县级大厅共接待群众41.3万人次，办理政务服务事项33万件，按时办结率100%。现就工作开展情况从以下五个环节进行汇报：一、年度开展的具体业务活动。（一）打造专属服务专区，赋能企业全周期发展。聚焦企业发展需求，印发专项工作方案，在县政务大厅建设企业综合服务专区。创新推进审前服务“人工+智能”新模式，覆盖企业设立、变更、注销全环节，大幅提升开办企业效率。针对各类市场主体，提供“面对面”“一对一”“点对点”的定制化服务，构建从孕育到发展的全链条服务体系。截至目前，审前服务创新举措已为1000余户企业带来便利，切实跑出企业发展加速度。（二）整合数字服务资源，推进一体化平台建设。1.规范移动应用整合。全面摸排辖区内移动应用和服务事项，梳理形成17家以上的事项清单，严格按照规范推进整合接入工作。依托“i西安”平台推动市县共建，整合多平台资源实现一体化运行，完成对自建移动端应用的摸底梳理，相关配置轮播图、新闻公告等专区搭建工作已通过西安集团审核筛选并投入使用。2.拓展“高效办成一件事”成果。积极推进政务服务重点事项改革，召开专项工作推进会，落地国办9项、市级10项“为民实事”类“一件事”。构建“一网申请、一次提交”的线上办理模式，线下设立专属窗口实现“一窗受理、限时办结”，形成线上线下融合的一体化政务服务模式。截至目前，已办理相关事项3000余件，切实减轻企业和群众办事负担。3.完善数据共享体系。制定高频政务数据共享责任清单，联动22个部门梳理37个电子印章，推动33个部门在政务服务平台录入实名认-证等相关信息。收集统计33个部门的电子档案管理员及单位档案全宗号信息，对接县级各部门一体化平台已认领电子证照目录总数357个，目前已制发证照种类70个，实现政务数据高效流转、共享共用。（三）优化政策落实机制，实现惠企政策“直达快享”。对各类惠企政策进行分类梳理，建立健全本系统领域惠企政策清单，依托“政策通平台”上线惠企政策，打通政策落地“最后一公里”。今年以来，通过该平台累计兑现奖补资金1463.2万元，及时回复相关企业咨询，确保惠企政策精准触达、快速兑现，切实增强企业的政策获得感。（四）升级政务服务效能，筑牢项目与线上服务根基。1.强化项目服务保障。设立项目代办绿色通道专窗，为重点建设项目建立专属档案，量身定制专业化审批流程图。安排专人提供“一对一”无偿服务，全程协助企业完成审前资料准备、审中办理等工作，及时协调解决审批手续办理中的难点、堵点问题。截至目前，已为重点建设项目协调解决问题9个，办结审批事项9个，有力保障重点项目顺利推进。2.提升“一网通办”能力。一是推进政务服务事项清单标准化，印发《行政许可事项清单（2024年版）》，明确清单之外一律不得违法实施行政许可。二是优化完善事项办事指南，在陕西政务服务网上线县级部门事项1768个、镇街及村（社区）事项1789个，下沉镇街、村（社区）事项632个，持续扩大网办事项覆盖范围。三是推动政务服务事项跨区域通办，实现54项政务服务事项全省通办、610项“跨省通办”、757项“全市通办”事项在周至落地，打破地域办事壁垒。（五）创新便民服务举措，拓宽政企沟通渠道。1.深化便民帮代办服务。设立便民代办和项目代办窗口，为群众和企业提供精准周到的全流程服务。紧盯办事需求，创新推出邮寄办、电话办、上门办等多种代办方式，强化代办工作主动性。今年以来，共为全县群众和企业代办各类事项7.3万件，切实解决群众“办事难、跑路多”问题。2.畅通政企沟通与监督渠道。一是开展部门集中接待日活动，19个部门累计接待企业群众25人次，协调解决反映事项30个。二是组织“领导走流程、坐窗口”活动，16位部门领导参与体验，接待办事群众19人次，受理业务18件、体验事项26项，发现并解决问题8个。三是推进“办不成事”反映窗口服务效能建设，畅通投诉举报渠道，强化作风监督，全年接待群众36人次，相关问题均已妥善解决。（六）规范服务监管体系，提升群众办事满意度。1.加强行政审批中介服务管理。设立中介超市宣传窗口，通过微信公众号、中介专窗等渠道开展宣传工作，做好咨询解答服务。引导项目业主通过西安市网上中介服务超市自主选择满意的中介服务机构，实现中介服务规范、透明、高效。2.完善电子监察与“好差评”机制。修订完善政务服务“好差评”管理办法、差评整改反馈及回访机制，持续优化电子监察系统，提升“好差评”评价事项覆盖率。2025年共收到评价数据16449条，满意度达99.95%，差评整改率100%，以严格的监管推动服务质量持续提升。二、取得的社会和经济效益。从政务大厅到银行网点，周至县政务服务实现就近办、一次办。与工商银行、建设银行、秦农银行、长安银行共同探索“互联网+政务+金融”改革模式，建设“政务服务驿站”，通过帮办代办形式将政务服务部分基础事项下沉到各银行网点，并通过业务培训、大厅跟班、现场指导等方式建立了专业服务团队，实现了群众在一个网点里、一台设备上即可享受政务和金融双服务。目前我县有6个“政务服务驿站”，主要为企业群众提供企业设立、变更、注销登记，营业执照遗失补领、换发，公司备案、公共场所卫生许可、住房公积金个人业务，城乡居民养老保险信息查询等11余项43小项政务服务事项的政策咨询和帮办代办等服务。2025年2月，我中心选送的《“五步工作法”助力项目代办服务提质增效》评选为2024年度西安市帮办代办服务工作典型案例。三、存在问题。1.政务服务数据共享不畅。跨层级、跨部门的数据打通共享方面存在不少难点堵点，各部门信息系统建设情况不一,系统相对独立,导致数据在接入共享平台时出现对接不全、不完整、不闭环等情况。2.与上级部门沟通不畅。由于缺乏对应的上级部门,导致很多工作只能在职能上接受相关上级主管部门的指导，加之少数上级主管部门对相对集中行政许可权改革认识不统一，经常处于“找不到门”或“不让进门”的尴尬境地，信息沟通不畅的情况时有发生。四、改进措施。一是畅通重点项目审批“绿色通道”。设立项目代办绿色通道专窗、电话协调对接、主动上门服务等多种措施，加强对我县重点建设项目帮、代办服务力度，助力企业项目审批手续快速办结。二是优化工作流程。依托市一体化政务服务平台企业注销“一件事”入口，实现全流程网上办理。按照高效、规范、便民的原则实行动态提速。五、下一步工作打算。（一）以“高效办成一件事”为牵引，全面深化政务服务集成改革。进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，促使线上线下融合服务更加完善。提升“一网通办”能力，组织相关部门对全程网办事项进行全面的测试，解决网办流程体验不佳的问题，提升群众网办体现感。（二）以标准化规范化为依托，全面夯实政务服务业务基石。抓好行政许可事项清单化管理，加强对政务服务事项标准化规范化管理。持续深化综合窗口改革，聚焦综窗队伍建设，提高窗口工作人员的业务能力，推进政务服务标准化、规范化、便利化。规范开展电子监察和好差评，持续规范审批服务行为。（三）以企业群众办事便利化为导向，全面推动政务服务扩面增效。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，推动更多政务服务事项“跨地区通办”。配合政策制定部门在“西安政策通”平台发布、推送政策。扎实做好规上企业上门代办服务，做实特殊群体上门帮办服务。持续深化“周末不打烊”“我陪群众走流程”“办不成事”反映窗口兜底服务，深化涉企增值服务，不断提升企业群众办事满意度和获得感。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |