汉中市交通运行监测与应急调度中心（汉中市12328交通运输电话服务监督中心、汉中市邮政快递业安全中心）
发布时间：
2026-03-26 16:15
| 单位名称 | 汉中市交通运行监测与应急调度中心（汉中市12328交通运输电话服务监督中心、汉中市邮政快递业安全中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：开展交通运输信息化建设，提高行业监测与服务能力。业务范围：全市交通运输信息化基础建设维护,智慧交通项目建设审查，综合交通数据共享中心建设维护；交通运行监测与应急调度；网络信息安全管理；行业热线投诉与出行信息服务；政府热线互通联动；邮政快递业信息安全监管系统维护推广及安全宣传教育和消费者申诉受理；重大突发事件的统筹调度、调查处置。 | |
| 住所 | 汉台区南一环路269号 | |
| 法定代表人 | 苏东斌 | |
| 开办资金 | 20万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 汉中市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10.14万元 | 14.93万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 16 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年度，市交通运行监测与应急调度中心严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2025年业务工作开展情况1.行业信息化项目建设持续推进。一是完成交旅融合信息服务平台系统框架搭建，正开展数据对接与调试，后续将组织培训测试。二是组建专项小组督导县区信息化项目，按月汇总进度并开展调研帮扶，5个县区10个项目已完工，其余按计划推进。三是修订信息化管理办法，规范立项、施工、验收等流程，提升项目管理质效。完成市公路局交调点技术审查及应急中心、监测点验收。2.行业运行监测与调度保障高效有力。完成138余次应急调度会议保障、20余次网络故障维护、60余次网络安全隐患排查及40余次防火墙恶意IP地址增添，完成路由器、视频监控等系统隐患排查及企业网络安全摸底，定期评估局网站安全；督促各单位开展网络安全自查，提升防护与应急能力，全力确保行业网络安全持续稳定。开展客运班线视频巡查1000余次，及时处置危险行为4起。依托“绿盾”系统强化邮政快递视频监管，健全基础信息统计制度，与邮政执法大队开展10余次联合检查，核查处置208条疑似违规告警，行业安全生产形势稳定。监测上报网络舆情信息70余条。3.安全生产宣传教育培训切实加强。制定安全生产月方案，深入企业开展30余次政策宣传；组织1600余人次参与省级线上安全知识答题，12人获个人奖、中心获组织奖；配合开展网络安全宣传周系列活动，发放宣传资料2000余份，有效提升从业人员安全意识和防护能力。4.热线工单办理质效优化提升。受理行业咨询3065件、意见建议287件、投诉4907件，限时办结率100%，问题解决率87.83%，群众满意率95.37%。以货车司机接诉即办集中整治为契机，优化考评机制，将“三率”纳入月度考核通报；印发专项通知压实责任、缩短办理时限，全面提升热线工单办理质效；健全月报与督办制度，发布热线及行业月报各12篇；专人维护知识库，向12345推送内容130条。二、取得的主要社会效益1.数字交通应用场景成效显著。新增40处公交车站牌数字化改造，市域内实现全覆盖；报送的《微服务联通大民生：手机扫描助力群众出行更加便捷》案例，入选“2025数字交通典型案例”。2.邮政快递行业创新发展实现突破。指导相关企业研发智能末端寄递系统，破解农村物流“最后一公里”难题，该项目获2025年“数据要素X”大赛陕西分赛最佳技术创新奖。3.公路基础设施数字化试点落地见效。联合西安电子科技大学开展公路数字化安全预警研究，完成成果验收并在留坝县落地应用，提升农村公路弯道安全预警智慧化水平。4.民生实事办理质效稳步提升。建立货车司机接诉即办机制，印发工作指南、召开7次推进会，增设12328热线货车司机专属入口，开展多轮业务培训；受理货车司机投诉62件、建议4件，均按“2252”要求办结，响应率100%、解决率87.88%、满意率92.42%，解决一批群众“急难愁盼”问题。三、存在的问题及改进措施1.存在的问题一是行业内外数据对接难度大，共享效率低，制约信息流通利用。二是行业数字化转型市级配套资金严重不足。2.改进措施一是梳理行业数据资源，建立数据格式和接口标准目录，逐步打造行业共享数据资源库，并推进政务数据共享。加强公共数据资产管理，稳妥推进公共数据资产化。建立跨部门、跨行业常态化数据协调机制，打通与市级政务服务平台的数据壁垒。二是多渠道争取资金支持。主动对接上级交通部门，争取纳入市级或县区交通专项补贴范围，同时探索“政企合作”模式，降低前期投入压力。四、下一步工作打算1.加快交通运输信息化发展。完成交旅融合平台测试、数据共享及推广应用，深挖平台潜力；按省、市项目计划，推进数字化感知网络、智能化管控系统等建设；全面评估已建应用场景并优化升级，引入前沿技术，拓展场景覆盖范围与功能深度。2.提升行业监测调度能力。引入AI视频分析、5G+北斗定位技术，补全偏远地区监测盲区，搭建市级数据共享平台，打破信息壁垒；制定无人机巡检试点方案，探索对国省干线重点路段开展高空巡查；适时开展应急调度演练，评估信息联动水平；强化网络安全防护，提升监测预警与应急处置能力。3.优化热线运行质效。进一步优化投诉转办流程，推进系统数据对接共享，提升数据分析与报表报送质效；加强与12345平台沟通，提升工单解决率、优化销号机制；深化与省12328中心协调，吃透考评细则，补齐工作短板。4.筑牢邮政快递行业安全防线。建立企业数据月上报、季核验机制，提升数据准确率；创新政策宣传方式，扩大政策知晓覆盖面；深化“绿盾”系统应用，按月生成行业监测报告，助力交通与邮政协同发展。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |