洛南县古城镇便民服务中心（退役军人服务站）
发布时间：
2026-03-25 15:23
| 单位名称 | 洛南县古城镇便民服务中心（退役军人服务站） | |
| 宗旨和业务范围 | 主要承担便民服务平台建设和日常管理工作。负责辖区内行政审批服务事项的受理、办理工作，提供政策和业务咨询。负责卫生健康、医疗保障、就业创业培训、拥军优抚、退役军人事务、残疾人服务等工作。 | |
| 住所 | 陕西省商洛市洛南县古城镇古城街社区三组 | |
| 法定代表人 | 胡祝 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 洛南县古城镇人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10万元 | 10.5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 现将2025年度业务活动开展情况报告如下：一、工作开展情况一是创新推行“三心三情”工作法，架起干群“连心桥”。积极配合全镇“到群众中去”实践活动，常怀利民之心、敬民之心、爱民之心，深入开展走千家进万户访民情活动，通过入户走访，精准掌握民情、化解访情、宣讲恩情，持续加强便民中心人员管理，做到热情办事，微笑服务，全年受理便民服务事项3600件，处理“有事你找我”群众反映问题370件，12345等热线工单204件，针对老年人、残疾人等特殊群体开展上门代办服务1600余件，群众满意度100%。二是打造“院落会”微阵地，实现服务零距离。突破坐等上门的传统模式，利用傍晚闲暇时间，在文化广场、农家院落开设“流动课堂”。全年参与开展政策宣讲院落会120余场次，覆盖群众6000余人次，将医保报销、反诈防骗、防汛知识等转化为“家常话”讲给群众听。三是深耕“一老一小”关爱服务，破解民生难题。面对全镇7527名60周岁以上老人的养老需求，重点推广古城街社区“市场主体助餐”模式。通过“个人出一点、企业让一点、政府补一点”的方式，为280位有就餐困难的老人提供助餐服务，有效解决了空巢、独居老人“吃饭难”问题。四是扎实推进民生福祉保障。聚焦群众所急所需所盼，扎实办好民生实事，全镇累计发放育儿补贴810人200余万元，独生子女保健费230余人4万余元，城乡居民基本养老保险、基本医疗保险实现全覆盖，组建医师团队10支，推进家庭医生签约服务，规范管理高血压、糖尿病患者2980人，完成65岁以上老人健康体检2880人次，疫苗接种、妇幼保健等公共卫生任务完成率均达93%以上。五是筑牢退役军人服务保障阵地。始终秉持“四心服务”原则，依托21个村（社区）退役军人服务站，对辖区内1080名优抚对象进行全面梳理、全面排查，结合“到群众中去”实践活动，落实好镇级“月走访”、村（社区）级“周探望”关爱帮扶长效机制，帮助335名优抚对象解决基本保障问题，在生活、医疗和住房等方面做到“三保障”，走访慰问困难退役军人60余次，对行动不便老人开展上门服务160余次，医疗救助9人，解决群众各类矛盾纠纷362件，开展政策宣讲，就业培训等21次，成功助力300余名退役军人及家属实现稳定就业。二、取得的主要社会效益和经济效益一是社会效益显著提升，基层治理更有温度。通过“三心三情”工作法和“院落会”，不仅解决了垃圾清运、道路维修等具体民生实事13件，更重要的是畅通了民意渠道，化解了各类矛盾纠纷25起。特别是通过院落会成功调解赡养纠纷、邻里琐事20起，做到了“小事不出组，大事不出村”，群众从治理“旁观者”变身“参与者”，乡风文明程度明显提高。二是经济效益稳步显现，群众生活更加便捷。老年助餐服务的可持续运营模式，既减轻了外出务工子女的赡养压力，又拉动了本地餐饮微市场主体发展。社保服务的智慧化转型，有效降低了群众的办事交通成本和时间成本。通过精准推介就业岗位和务工信息，促进了全镇劳动力稳岗就业，为古城经济社会高质量发展营造了和谐稳定的氛围。三、存在的问题及整改措施存在问题：一是服务设施有待升级。随着智慧政务的推进，中心现有的自助服务终端设备相对老旧，部分村（社区）服务站点的网络运行速度较慢，影响“网上办”体验感。二是业务融合深度不够。尽管推行了综合窗口，但部分工作人员对跨部门高频事项的办理熟练度还有待提高，“全科受理”能力仍需加强。整改措施：一是持续加强硬件设施建设，对中心大厅内老旧设备进行淘汰更换，引入具备高拍仪、人脸识别、双屏交互功能的新型智能终端，提升群众线下办事流畅度，保留并优化人工辅助服务，安排导办人员为老年人及不熟悉智能设备的群体提供全流程帮办服务。二是建立常态化业务轮训机制，提升干部业务水平和办事能力，定期组织窗口人员与各业务部门首席代表开展座谈交流，打通信息壁垒，提升复杂事项的现场办结率。四、2026年工作计划一是深化“三心三情”工作法，推动走访常态化。持续深入开展“到群众中去”实践活动，不仅要把政策送下去，更要把诉求带回来。重点聚焦“三类户”和“一老一小”特殊群体，建立更加精准的民情台账，变“被动受理”为“主动服务”。二是实施数字赋能行动，提升服务水平。积极争取资金升级镇村两级便民服务设施，加大“秦云就业”等小程序推广力度。计划开展业务技能“大比武”，培养更多“全科型”业务骨干，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。三是强化退役军人作用发挥。建强退役军人志愿服务队，在应急救援、文明创建等领域展现军人本色。同时加大就业创业扶持力度，链接辖区企业资源，促进退役军人稳定就业、优质就业。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |