延安市人力资源与社会保障信息中心
发布时间：
2026-03-02 10:22
| 单位名称 | 延安市人力资源与社会保障信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为社会保障提供管理和服务。拟定人力资源社会保障信息化建设规划、技术标准、规范和制度；组织实施金保工程项目，相关社保软件研发、推广、维护；联网建设、系统维护、信息管理；社会保障卡管理；负责12333系统建设、维护、管理；业务指导培训。 | |
| 住所 | 延安市新区为民服务中心7号楼A516 | |
| 法定代表人 | 严亮 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.7万元 | 3.4万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 4 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规、《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，无违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在市人社局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》《实施细则》及有关法律法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作:一、业务开展情况（一）政务公开全面深入我中心严格落实信息发布“三审三校”制度，着力推进人力资源和社会保障信息主动公开和依申请公开工作。截至2025年底，全市人社系统通过省人社厅网站、市政府网站、市人社局网站、官方微博、微信等网络媒体渠道，累计发布信息1528条。其中，市政府网站发布82条；市人社局网站发布信息777条，“延安人社”微信公众号发布191条，关注量增长至30.4万人；政务微博发布信息465条。（二）社保卡建设稳步推进1.深化社银合作。积极开展社保卡合作银行服务网点工作调研，倾听群众心声、收集社情民意，对发现的问题进行现场研判与整改。目前，全市13县（市、区）社保卡业务管理部门和合作银行服务网点均设立了社保卡业务专窗。全市140个银行服务网点覆盖13县（市、区）及部分乡镇，为持卡群众提供社保和金融“一站式”集成服务，构建了便捷高效的基层服务网络。同时，加大与建设、工商、交通、农商四家银行的合作，在全市范围优化升级了194台智能自助服务终端，开设了职工养老、居民养老、就业创业、社会保障卡等业务经办功能。2.优化整合服务。全面推广新生儿出生“一件事”集成服务，依托陕西政务服务网和秦务员APP，实现了新生儿申领社会保障卡服务事项的高效办理。10月，与市委网信办协调对接，成功将电子社保卡相关服务接入“i延安APP”，进一步推动了“智慧政务”与民生服务的深度融合。12月份积极协调延安旅游(集团)有限公司宝塔山分公司，完成了宝塔山景区闸机系统的升级改造与测试工作，成为全省第二家实现持社保卡实体卡刷卡购票、检票入园景区。3.加强政策宣传。为着力打造“红色社保”服务品牌，组织人员先后深入安塞、志丹等7个县市区开展宣讲调研活动，为群众、参保企业、县区经办机构讲解社保卡的使用场景、功能及用卡常识。同时，联合交通银行开展“红色社保”服务，组织银行业务骨干进驻社保大厅，为办事群众提供操作指导。12月，组织召开全市社保卡合作银行业务工作培训会，中行、农行、工行、建行、邮储等八家社保卡合作银行的业务负责人和经办人员参加培训，通过系统的讲解社保卡“一卡通”应用场景、社保卡业务流程和系统操作规范。（三）网络安全多措并举积极组织开展网络安全专项巡检，深入排查风险隐患、全面评估防护能力、及时修复系统漏洞并安装升级杀毒软件，有效防范化解安全风险，切实保障核心业务系统安全稳定。同时，全力配合失业工伤保险省级统筹新系统上线运行工作，完成全市工伤协议医疗机构数据链路部署调试。定期进行网络设备的访问控制，病毒监测、漏洞扫描、防火墙设置，做到网络线路的“一主一备”，切实保证金保专网和安全设备的正常运行。（四）舆情监测及时有效按照网民诉求“发现收集、分析研判、转办交办、处置反馈”一体化工作要求，认真做好舆情搜集、梳理汇总和转办预警工作，重点落实好两项机制两项制度（即：人社领域网络舆情主动防范化解机制和预警监测机制，舆情月报、专报两项制度），实现一月一总结、一月一研判，做到及时回应关切、疏解矛盾、消除困惑。截至12月底，监测到人社领域负面舆情线索78条，其中劳资欠薪舆情线索63条，劳动维权舆情线索14条，事业单位招聘1条，未形成显著传播效应及社会关注热点，整体情况平稳。（五）电话咨询服务高效优质1.12333人力资源和社会保障服务热线2025年我市人社服务热线12333电话咨询量持续提升，截至2025年底，12333热线电话人工服务量31000个，业务咨询主要涉及各项社会保险、劳动维权、社会保障卡等方面。2.延安市12345智慧政务服务安排专人负责12345工单办理，严格按照办理时限和办结要求办理12345平台转派事项，依法依规解决群众的合理诉求。截至目前，接收办理12345工单372件，其中求助类298件、咨询类17件、举报类7件、投诉类49件，满意率与办结率均达到100%。二、社会经济效益一是拓展应用，提升服务质量。截至年底，全市累计制发社保卡249.61万张，签发电子社保卡165.71万张，常住人口覆盖率达69.71%。开设社保卡业务服务窗口14个，建成社保卡服务网点140个，为群众提供高效便捷的“一站式”服务。同时人社领域基本实现“全业务用卡、全待遇进卡”；全市2000余家定点医药机构支持社会保障卡就医购药即时结算；支持通过“云闪付APP+社会保障卡”的应用方式，实现公交车通过云闪付刷码乘车功能；全市14个图书馆实现了集社保卡、电子社保卡等六种渠道于一体的借阅体系；实现了宝塔山景区持社保卡实体卡刷卡购票、检票入园景区。通过拓展社保卡在其他领域的应用，有效提高人民群众办事便利度和满意度。二是多措并举，提供精准服务。积极开展社保卡合作银行服务网点工作调研，对发现的问题进行现场研判与整改；全面推广新生儿出生“一件事”集成服务，实现了新生儿申领社会保障卡服务事项的高效办理；打造“红色社保”服务品牌，组织人员先后深入县市区开展宣讲调研活动；联合交通银行开展“红色社保”服务，组织银行业务骨干进驻社保大厅，为办事群众提供操作指导；化升级了建设、工商、交通、农商四家银行194台智能自助服务终端，开设了职工养老、居民养老、社会保障卡等业务经办功能，显著提升了群众现场办事便利度。三是强化管理，保障网络安全。根据网络安全工作方案，组织开展网络安全专项巡检，深入排查风险隐患、全面评估防护能力、及时修复系统漏洞并安装升级杀毒软件，有效防范化解安全风险。定期进行网络设备的访问控制，病毒监测、漏洞扫描、防火墙设置，确保全市人社业务信息系统的安全、稳定、高效运行。三、存在的问题（一）人员力量配备不足。我中心负责管理、维护金保工程各类基础软、硬件设备67台（套），连接省、市、县、乡镇（街道）四级的金保工程专网线路91条，工作专业性强且工作量逐年增大。在信息化建设的总体规划、系统的应用推广、数据库及人社信息的安全保障等方面均需要专业人才的支撑，急需引进网络安全和信息化专业技术人才。（二）电子社保卡签发率较低。部分县（市、区）对电子社保卡签发工作重视程度不足，截至目前，吴起县、延川县、志丹县未完成2025年67%目标任务，其中志丹县尚未完成2024年63%目标任务。（三）网络安全设备老旧。现有网络安全设备大部分采购于2011年，经过十五年的不间断运行，设备性能低下，老化严重，且部分设备的维修备件已经停产，在安全方面存在较多隐患，亟待升级改造。四、整改措施（一）加强宣传引导。线上充分利用官方网站、微信公众号、微信工作群、朋友圈等平台发布申领电子社保卡操作流程和用卡安全常识；线下通过召开电子社保卡签发工作专题推进会，组织开展专场宣传活动，深入乡镇、社区、村组，多渠道、多角度开展电子社保卡宣传。（二）加快设备更新。为进一步提升全市人社系统网络信息安全与防范能力，保障人社业务顺利开展，我中心组织网络技术人员对目前网络现状进行了全面评估和梳理，制定了升级改造方案，并向上级部门申请改造资金。五、下一步工作计划（一）积极推进“数字人社”建设。根据我市人社信息化工作实际，坚持制度创新和技术创新双轮驱动、顶层设计和基层探索有机结合，充分利用大数据、云计算、人工智能等先进技术，依托全市公共就业服务能力提升示范项目，持续推进延安市“数字人社”信息化建设，通过与市政务服务网、一体化受理平台和秦云就业小程序精准对接，建成横向打通、纵向贯通、协同高效的人社一体化发展格局，实现线上线下数据共享、事项互通，全面提升人社便民服务水平。（二）大力拓展“一卡通”应用。我中心将继续通过社会保障卡惠民服务季、社保服务进万家、“红色社保”等系列活动深入企业、园区、街道，讲好社保卡“一卡通”故事，同时用好门户网站和微信公众号等宣传矩阵，引导群众通过社保卡线上线下办理人社业务，不断提高群众对社保卡的认知率和使用率。同时，联合交通、文旅、医保等部门，积极推进社保卡在政务服务、文化旅游等其他市政领域的应用，不断丰富“一卡通”应用场景。（三）做好政务公开和信息发布工作。进一步加强与全市各级人社机构的联系，紧抓社会关注、百姓关心热点问题，结合业务实际，做好信息发布和政策解读，通过报纸、网站、微信公众号、政务微博等媒介扩大宣传覆盖面，以精细化推动、精准化解读为突破口，严格落实信息发布“三审三校”制度，着力推进人力资源和社会保障信息主动公开和依申请公开工作，不断拓展人社政策宣传广度和深度。（四）保障人社领域网络安全。继续把网络安全工作摆在重中之重位置，切实加强网络安全工作的组织领导，把网络安全工作融入到日常工作中，共同筑牢网络安全防线，切实增强全员网络安全意识，从防范意识、防护措施等方面齐抓共管做好网络安全防护保障工作，为人社事业高质量发展提供有力网络安全保障。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |