澄城县行政服务中心
发布时间：
2026-02-26 09:57
| 单位名称 | 澄城县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责落实中心的窗口单位，确定服务项目的调整、变更。负责中心信息化建设，实现“一网通办”工作。 | |
| 住所 | 澄城县西大街13号 | |
| 法定代表人 | 任小玲 | |
| 开办资金 | 404万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 澄城县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 227.39万元 | 379.79万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 24 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项,没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、开展业务活动情况（一）强化体系化培训，夯实人才队伍根基。定期组织开展业务知识、政策法规、服务礼仪等专题学习，有效提升窗口人员的专业素养和综合能力。在业务知识方面，依据窗口业务范畴，各窗口定期组织业务培训，切实提升窗口人员业务办理的专业性与精准度；政策法规学习紧跟时代步伐，及时解读最新政策法规，确保工作人员依法依规办事；服务礼仪注重细节，从言行举止到沟通技巧，全方位提升窗口人员服务形象。针对信息化服务需求，强化对一体化在线政务服务平台和自助终端设备操作的培训。邀请专业技术人员进行现场演示与讲解，让工作人员在实际操作中熟悉流程、掌握技巧。通过持续培训，确保每位工作人员都能熟练运用各类信息化工具，精准解答企业群众疑问，提供高效便捷的服务指导，切实提升政务服务质量和群众满意度。（二）聚焦效能优化，完善科学化考核新体系。为充分激发窗口人员的工作积极性与主动性，我们致力于坚持严管与奖惩相结合的管理模式。一方面，以严格的标准规范窗口人员的日常行为，从服务态度、工作效率到业务办理质量，全方位进行监督考核，确保服务不走过场、不打折扣。另一方面，设立科学合理的奖励机制，每月开展月度窗口“服务明星”评选活动，从业务能力、服务态度、群众满意度等多个维度进行综合考量，选出表现卓越的个人；每季度评选“流动红旗”窗口，对整体服务质量高、团队协作佳的窗口单位予以表彰。2025年，通过严格评选，共诞生月度窗口“服务明星”60人、“流动红旗”窗口单位12个。在荣誉的激励下，窗口人员比学赶超，浓厚的学习氛围切实转化为实实在在的服务成效，有力推动了政务服务水平的提升，为群众提供了更优质的服务，为地区发展注入了强劲动力。（三）聚力优化服务，推动办事体验提质增效。我们始终将企业和群众的需求作为政务服务工作的核心出发点，坚定不移地以提升群众满意度为指引，持续探索创新服务模式。积极引入智能化手段，打造线上线下融合的服务体系，让数据多跑路、群众少跑腿；同时，对传统服务流程进行深度优化，精简不必要的环节，提高办事效率。在服务资源配置上，根据业务量动态调整窗口设置，合理调配人员力量，确保业务窗口高效运转，有效减少企业群众排队等候和来回跑动次数。此外，高度重视群众反馈，健全“好差评”评价机制，主动收集意见建议。针对群众反映的热点难点问题，及时研究解决方案并加以落实，以实际行动回应群众关切，让政务服务更有温度、更具质感，切实提升企业和群众在办事过程中的体验感和便利度。二、取得的主要社会效益和经济效益2025年，在县委、县政府的正确领导下，在上级主管部门指导以及各进驻部门的全力支持下，县行政服务中心紧紧围绕管理与服务两大核心职能，坚定不移地坚守“便民、利企、高效、清廉”的服务宗旨，将提升政务服务效能作为工作的重中之重，全力以赴为县域经济社会高质量发展和民生改善添砖加瓦、贡献积极力量。这一年，中心不断优化服务流程，精简办事环节，引入智能化服务设备，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现政务服务的便捷化与高效化；高度重视人员队伍建设，通过定期组织业务培训、服务礼仪培训以及开展业务交流活动等，不断提升工作人员的业务能力和服务水平，以热情、专业、周到的服务态度接待每一位办事群众和企业。在全体工作人员的共同努力下，政务服务工作成效显著，办结率与群众满意率99%以上。企业群众办事的满意度与社会总体评价度相较于往年实现了突破性提升。县行政服务中心用实际行动诠释了责任与担当，切实做到了为群众排忧解难，让群众办事更顺心；为企业纾困赋能，让企业发展更舒心。三、目前存在的问题及改进措施（一）存在问题：1.专业素养和服务意识有待加强。2.日常管理仍需规范。（二）改进措施：1. 抓实专业知识学习，鼓励各窗口组织工作人员学习业务知识，确保精准掌握最新办事标准与审批要求，持续提升业务能力；规范工作人员仪容仪表、语言举止，推行微笑服务，严格执行首问负责制、一次性告知制，切实提升办事体验。2. 强化窗口工作人员日常管理，严格执行上下班签到签退、离岗报备制度，杜绝迟到早退、擅自脱岗等行为，细化行为准则。实行日常巡查与不定期抽查相结合，将纪律执行情况纳入绩效考核，对违规行为及时通报整改，形成常态化管理监督机制。四、下一步工作思路一是优化业务办理流程，提升服务效率。聚焦高频事项，精简非必要审批环节与证明材料，优化“前台受理、后台审批”模式，切实提升企业群众办事便捷度与满意度。二是强化政务服务监督，确保服务质效。健全考核体系，将群众满意度、办理质效纳入考核，加强对窗口工作人员的服务行为监督，确保工作人员严格按照服务标准为群众办事。收集群众对服务质量的评价和意见，及时发现服务中存在的问题并进行整改，以监督促提升，树立优质政务服务形象。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |