潼关县政务服务中心
发布时间：
2026-01-14 17:10
| 单位名称 | 潼关县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众提供行政审批和公共服务。进驻项目协调监督管理指导，并联审批组织协调督查，内部管理制度制定组织实施。 | |
| 住所 | 潼关县明德公园正北方向 | |
| 法定代表人 | 袁博 | |
| 开办资金 | 25万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 潼关县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 24.09万元 | 24.42万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 54 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2025年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2025年，潼关县政务服务中心继续全面深入落实“三个年”活动有关要求，积极开展各项工作，具体如下。主要工作开展情况加强作风建设。严格周一例会学习，通过“三强三优树新风”活动，切实改进作风、优化政务服务、树立崭新形象。2、拓展服务举措与领域。一是大厅办件情况。截至目前，中心今年以来共办结各类政务服务事项3.1万余件。二是落实全程帮办代办。今年以来，中心不断创新服务举措，改变窗口被动的工作方式，成立“潼小二帮代办”服务队，在大厅主动询问和了解群众需求，实现从“坐等服务”到“主动服务”的转变。截至目前累计帮代办事项120件，延时预约服务超过500余次，赢得来访企业群众的普遍好评；三是落实“应进全进”原则。县级大厅目前可办理1117项行政审批和公共服务事项。镇（街道）便民服务中心56项涉及民政、户籍、就业、劳动权益保障、社保、税务、农业服务等与群众生产生活密切相关服务事项进驻；村（社区）便民服务站70项小微权力服务事项进驻。四是推出“潼晓码”服务。中心坚持以“用心用情，便民利民”的服务理念，进一步把便民工作落到实处、细处。3、狠抓窗口管理，提升服务水平。严格落实全员全程巡查管理和“双随机”管理。按照时段划分巡查任务，发现问题立即纠正。4、及时回应诉求，畅通群众投诉建议渠道。线上平台“一键直达”，通过“潼小二”抖音、微信及公众号、政务服务网等线上渠道，实现群众诉求“指尖可达”。5、恪守廉政规定，永葆清廉之风。坚持对中心干部和窗口人员的廉政教育，适时开展警示教育活动，组织观看警示教育专题片，警钟长鸣，常抓不懈。6、推行帮办代办。中心干部胸挂“帮办代办”工作标牌，主动了解群众和企业诉求，帮助解决实际问题。二、社会效益情况1、截至目前，中心今年以来共办结各类政务服务事项3.1万余件，累计帮代办事项120件，延时预约服务超过500余次，赢得来访企业群众的普遍好评。2、全面实行材料免费复印，建立进驻大厅事项办理复印目录，对群众办理厅内事项所需材料实行全部免费复印服务。设置邮政专递窗口，提供志愿服务、充电饮水休息设施等服务。3、建立了“三级四同”行政权力清单管理系统和动态管理机制。县级大厅目前可办理1117项行政审批和公共服务事项。镇（街道）便民服务中心56项涉及民政、户籍、就业、劳动权益保障、社保、税务、农业服务等与群众生产生活密切相关服务事项进驻；村（社区）便民服务站70项小微权力服务事项进驻。4、推行帮办代办。今年以来，中心不断创新服务举措，改变窗口被动的工作方式，成立“潼小二帮代办”服务队，在大厅主动询问和了解群众需求，实现从“坐等服务”到“主动服务”的转变。截至目前累计帮代办事项120件5、推出“潼晓码”服务。中心坚持以“用心用情，便民利民”的服务理念，进一步把便民工作落到实处、细处，得到社会各界的一致好评。依据考核办法，今年以来，共评选出月、年度服务之星60余名。三、存在问题及整改措施（一）存在问题1、需继续增强服务意识、提升服务质量。2、工作效率需提升。3.“潼晓码”知晓率低。4.帮办代办服务不完善。（二）整改措施1、继续开展窗口人员服务礼仪培训。推进政务服务标准化规范化便利化建设，让办事群众和企业切身感受到政务服务人员规范的服务标准和温暖的服务态度。2、合理评估工作所需资源。部分工作推进缓慢，如沟通遇到阻碍，已及时与上级和部门成员沟通，寻求帮助和解决方案。提前规划，尽早开始工作并进行合理规划，避免时间浪费，提高工作效率。3.加大宣传力度，进一步推行“潼晓码”服务，完善网办指南、提升网办比率、落实网办评价，努力让人民群众获得更好更快的办事体验。4.按区域制定帮办代办事项清单，划分专人负责，完善办事流程，制定代办服务授权委托书，让不方便的群众打个电话就可以一一代办。四、下一步工作打算1.持续加强标准化建设。进一步推进和巩固县级、镇（办）、村（社区）三级政务服务机构软硬件设施标准化、规范化、便利化建设，加强工作人员业务培训，不断适应行政审批和政务服务改革新形势要求。2、继续推行帮办代办。一是推行“首问责任制”，二是由中心干部胸挂帮办代办标牌，主动询问群众需求。3.加大宣传力度。对已经实现网办的事项，督促各业务部门加大宣传力度，以操作视频、图文教程等形式通过“潼小二”进行发布宣传，让办事群众能快速地熟悉网上操作步骤，不出门就能办成事。按照省市县行政审批服务工作的有关要求，务服务中心将继续深化“放管服”改革，扎实开展“我为群众办实事”活动，以“互联网+政务服务”为抓手持续优化办事流程、提高服务效能，以优质高效的政务服务助力县域经济社会高质量发展。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 本年度无投诉情况。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |