甘泉县社会治理服务中心
发布时间：
2025-05-30 17:49
| 单位名称 | 甘泉县社会治理服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 县委书记、县长热线电话（4224000）受理工作；全县各类舆情信息收集、梳理、分析并及时上报影响社会稳定的苗头性、倾向性问题；“两率一度”等社情民意电话调查。 | |
| 住所 | 甘泉县人民政府办公大楼 | |
| 法定代表人 | 霍刚 | |
| 开办资金 | 13.73万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 甘泉县委办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 2.24万元 | 2.24万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 1 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，在县委办公室的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，现将有关情况报告如下：一、业务开展情况。一是起到“晴雨表”的作用。共编辑《送阅件》6期，上报预警类信息15条，社情民意类信息12条。县委、县政府主要领导对初中学生家长反映学生上晚自习、停车难、物业管理等问题做了明确批示，将问题处理在了萌芽状态。二是起到“听诊器”的作用。科学准确完成了2024年全县“两率一度”调查任务。开展了甘泉县环境综合整治活动电话调查，提供可靠详实的第一手调查报告，为我县环境综合整治活动的深入开展提供了决策参考。三是起到了“减震器”的作用。2024年共接听有效来电168次，接待反映问题群众62批122人次，现场答复或协调解决122件，已办结并反馈当事人106件，2件正在办理中。有效化解了社会矛盾，消除了不稳定因素和安全隐患。四是起到了“连心桥”的作用。2024年共发布各类便民服务信息146条，宣传政策法规32条，转发各类招聘信息40条。相继组织开展了“年货市场秩序维护”志愿服务、“甘泉过大年、送福至万家”义写春联、“拒生活噪音污染，创文明高考环境”等系列活动，架起了党联系群众的桥梁，密切了党群干群关系，提高了群众满意度。二、健全工作机制，创新服务方式1、提高素质，狠抓队伍建设。服务中心是从事书记、县长热线的受理工作的窗口单位，一言一行、一举一动都事关县委、县政府形象，中心坚持以提高干部队伍素质作为开展工作的有力抓手，不断提高服务群众的能力和水平。一是加强理论学习。采取集中学习与个人自学相结合的方式，对政治理论、政策法规和业务知识进行深入系统学习，服务中心全体干部的政治理论修养、综合协调水平和问题处置能力得到较大提高。二是严格工作制度。严格上下班时间，绝不允许迟到早退。周末、节假日服务中心大厅按工作日时间正常开展工作。严格值班和请销假等制度，从而确保了热线24小时畅通。三是树立良好形象。热情接待每一位来访群众，不推诿扯皮，不搞“衙门”习气。每周进行一次卫生大扫除，让群众感受到一个干净舒适的服务环境。2、创新机制，提高服务效能。为最大限度发挥书记、县长热线的协调服务职能，提升群众满意度，服务中心结合工作实际，不断创新体制机制，进一步提高服务效能。一是健全完善制度。进一步健全完善带值班、分流转办、跟踪督办、反馈回访等项制度，加大跟踪问效和考核力度，坚持靠制度管人、管事，全面提升程序化、规范化、制度化、科学化管理水平。二是规范工作流程。打破分工局限，对每一个群众来电严格落实值班责任制，实行受理、办理、督办、反馈、回访全程服务。同时，要求大家必须具备“多面手”和“复合型”人才综合素质，全面掌握各单位职能、政策及规定，做到解答要准确无误、协调督办要服务到位。此举减少了工作环节，缩短了交办时限，实现了首问首办责任制的落实，使热线电话工作形成节奏提速、质量提档、效率提升的新局面。三是加强与各部门、乡镇交流沟通。征求对服务中心工作的意见建议，探索更加科学的工作方法。通过多种方式的学习，不断提高理论水平和做群众工作的能力。3、前瞻关注，提升办理层次。今年以来，我们紧紧围绕县委、县政府年度工作任务和目标，认真研究群众反映投诉的特点规律，定期分析形势任务，密切关注社会热点及舆情动态，对群众反映比较集中的城市建设、居民生活、农业农村、劳动保障等问题，及时进行梳理上报，做到普通问题定期报，焦点问题重点报，紧急问题随时报。特别是对社会影响面广、涉及部门多、解决难度大的问题，做好信息搜集和综合分析工作，以《送阅件》为载体及时上报，为县委、县政府决策制定相关文件提供参考。如初中学生家长反映晚自习、城镇居民反映停车难等问题，通过编报《送阅件》得到领导高度关注，责成相关部门认真梳理反映意见并提出建议，使问题得到及时妥善解决，避免了群访事件的发生。在工作中，我们时刻保持高度的政治敏锐性，重视重大信访问题的信息预测工作，密切关注社会动态，对不稳定事态争取早发现、早介入、早上报，全力化解社会矛盾，维护社会稳定。三、整改措施（一）强化队伍建设。加大学习与培训力度，不断提高中心全体干部的综合素质，为更加适应新时期热线工作打下坚实的基础。（二）拓宽服务渠道。及时搜集和发布在民生、教育、医疗、就业等领域上的新政策、新规定和新信息，及时、准确、高效的向群众进行宣传，确保群众能够在第一时间掌握和了解，方便群众生活。（三）强化信息研判。针对社会、网络上出现的热点、焦点及倾向性问题，加大信息专题调研力度，为领导科学、民主决策提供参考依据，充分发挥领导参谋助手作用。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |