西安铁路北客站广场管理中心
发布时间：
2025-05-29 16:31
| 单位名称 | 西安铁路北客站广场管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为西安铁路北客站区域提供综合保障服务。西安北客站南北广场及周边地区日常管理·南北广场设施设备维护及绿化保洁·高铁站区交通组织、应急响应和联勤联动的综合协调·南北广场及地下负二层区域旅客服务·北客站区域对外接待和综合保障 | |
| 住所 | 西安市经开区元朔大道西段 | |
| 法定代表人 | 张巍拓 | |
| 开办资金 | 785.39万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安经济技术开发区管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 0万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，我单位能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，北客站广场管理中心在经开区党工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕全区“三个年”活动和“八个新突破”部署要求，坚持“站区一体、路地融合”总体工作思路，全力建机制、补短板、强管理、优服务，顺利完成全年目标任务，确保了站区安全平稳有序运行。一、主要工作开展情况（一）全力应对节假日客流高峰。2024年，北客站累计总客流量突破9000万人次，达到9352.8万人次，同比增长4.8%，创历史新高。其中，春运期间客流量达到1082.3万人次、“五一”期间总客流达到193.5万人次、“十一”期间客流总量为301.8万人次。为有效应对节日期间客流高峰，一是制定出台多项预案、方案，组织召开驻站单位联席会议，统筹安排站区平安建设、客运保障、交通保畅、环境保洁、旅客服务等工作，全力保障群众出行。二是组织开展春节期间北客站站区大客流旅客疏散、客运市场秩序联合整治等2次实战化应急演练，进一步提升站区应急处置能力。三是在春运、暑运及重大节假日期间，在北客站进出站口、出租车乘车区等15处重点部位增加临时维稳安保人员，组织全员下沉站区管理网格，开展安保执勤、隐患排查、应急处置、交通保畅、旅客服务等工作。四是重大节假日期间，协调长安医院、凤城医院每日安排1名全科医生在候车大厅值守，做好应急医疗保障。五是协调公安、交警、武警等单位及时增加警力、兵力配备，延长重大节假期间执勤时间，确保快速妥善处置各类突发事件。六是强化地铁、公交等运力调度，地铁公司延长地铁运营时间，公交公司储备10—15辆晚间应急公交，确保晚点旅客及时有序疏散，全年，共配合高铁晚点疏散65次，疏散晚点列车477列，累计疏散晚点旅客20.29余万人次。（二）持续优化站区交通秩序。一是完成北客站南北广场及周边道路标识改造提升项目，新增标识标牌268块。在高铁出站层新增立式引导标识16块，引导标识24块。完成了北广场东、西停车楼交通引导标识优化、进场闸机迁移和网约车乘车区改造等提升工程，进一步提升车辆通行效率。二是协调交通执法、公安、交警等执法部门，常态化开展站区交通乱象和治安乱象整治工作，并在2024年12月4日起开展为期两个半月的北客站站区客运市场秩序、治安秩序、交通秩序专项整治冬季行动，严厉查处和打击站区“两非”“三托”“四乱”等行为。三是联合市交通执法支队将28辆违规车辆纳入“黑名单”，协调西安城投集团等站区各停车场管理单位禁止其驶入。五是开展交通安全宣传工作，协调交通执法、交警等单位在北客站南广场开展“拒乘黑车平安出行”“文明交通，携手共创”交通安全宣传活动2次，设立宣传点4处，累计发放西安北站交通出行指南宣传手册400余册、宣传彩页等资料800余份，普法受众人数达1000余人。（三）坚决筑牢站区安全底线。一是强化站区治安防控，协调铁路、地方公安部门在北广场、元光东路新设立警务室2处，进一步优化站区警力配备。二是春运期间，针对旅客滞留的情况，出台多项预案、方案，开展站区清雪除冰工作，梳理北客站周边储备酒店，做好夜间到站旅客应急疏散工作。特别是，春运期间协助咸阳机场疏散受恶劣天气影响的滞留旅客2000余名，保障所有旅客安全、有序离站。三是按照防汛工作安排，扎实做好12轮雨情防范和应对处置工作，及时启动应急响应机制，制定防汛预案，检查防汛物资储备情况，压紧压实防汛主体责任。（四）不断提升旅客服务质量。一是制定《旅客服务中心制度汇编》，健全完善服务制度体系，规范服务流程，构建站区旅客服务长效管理机制。二是在北广场人员密集区域增设18套市政座椅，提升旅客出行体验。三是建立北客站南广场旅客服务中心图书角，陈列各类图书200余本，为旅客服务工作增质提效。四是制作2万张“魅力经开·畅行北站”手绘地图、5000张《西安北站公共交通指南》及彩虹便签条，免费向广大旅客发放，为旅客出行提供便利的服务。全年共服务旅客64.3万余人次，完成重点旅客接驳6885人次，受理咨询电话2268起，收获感谢信75封。二、取得的主要社会效益（一）建立驻站执法工作机制。协调市交通执法支队安排一个中队进驻北客站开展全天候驻站执法，协调交通、公安、交警等部门开展站区常态化交通乱象和治安乱象整治，严厉查处和打击出租车、网约车违规载客、违法运营等行为和“黑车”“车托”等交通治安乱象。全年累计开展联合执法和专项整治行动459次，驱离“车托”“旅馆托”17010余人次，训诫458人，治安处罚1696人，行政拘留58人，治安拘留4人；累计驱离违停车辆26940辆，治理违停车辆13168辆，驱离违规揽客“两轮”、“三轮”200余人次，清理占道经营375起，挪移违停非机动车至指定停放区域6070余辆。（二）全力解决暑运期间南广场地下停车场拥堵问题。暑运期间，西安北站总客流达到2209.4万人次，日均总客流35.6万人次。为有效缓解南广场地下停车场拥堵问题，提升道路通行能力，北客站广场管理中心积极协调城投公司做好南广场地下停车场提升改造工作，新增网约车区域2500平方米，新增网约车蓄车位33个，会同交警、交通执法等部门通过重点时段限流、设立临时通道、制定停车优惠政策等措施，确保暑运期间道路交通通畅。同时，协调城投集团完成了南广场地下停车场负一层出口改造工程，协调城管局实施了元光路（元朔路至元鼎路段）微改造工程，有效提升了道路通行能力。（三）建立站区安全生产和消防安全联合检查工作机制。制定印发《安全生产和消防安全联合检查工作实施细则》，开展常态化安全生产联合检查，全年联合辖区应急、消防、公安、市场监管等执法部门召开站区安全生产工作会议4次，开展商铺消防安全专项检查、安全生产和消防安全联合检查6次，整改各类安全隐患44处，下发整改通知书7份。组织省应急厅3名专家开展北客站站区冬季安全生产及消防安全联合检查行动，共检查驻站单位9家，商户120家，查摆出消防安全类隐患9方面问题，查摆出生产安全类隐患10方面60条问题，并要求限期整改落实，有效防范化解站区各类风险隐患。三、存在问题目前，在站区管理方面还存在以下问题：一是对标对表北京、上海等国内一流高铁站区，在站区管理服务工作的规范化、智慧化、精细化方面仍然存在差距。二是虽然加大了站区乱象整治力度，但在持续化、高效化整治方面还需进一步探索。三是在创建智慧站区方面仍存在不足，对于智慧指挥中心的实践应用不足，在创新站区管理服务工作举措、成效等方面还需要进一步提升。四、下一步工作计划2025年，紧紧围绕“创建一流站区”的总目标，一是积极应对节假日客流高峰，科学制定详细应对措施及应急方案，持续提升和完善节日期间站区交通接驳能力及应急力量配备，统筹安排好站区各项工作，确保站区平稳有序运行。二是定期开展站区安全生产监督检查工作，有效防范化解站区各类风险隐患，严防各类安全事故发生，并强化与公安、武警等单位协同合作，科学合理增派警力与兵力，进一步提升应对能力。三是探索乱象整治工作新思路、新方法、新模式，深化联勤联动工作机制，建立站区乱象治理长效机制，持续巩固提升整治成果。四是进一步提高旅客服务水平，以旅客视角全方位了解来往旅客急难愁盼问题，不断优化服务流程，不断创新旅客服务方式。推动旅客服务工作品牌化、专业化建设，丰富站区服务特色品牌的内涵。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1.2024年1月，被经开区党工委、管委会评选为区级文明单位；2.2024年3月，受到西安市妇联“西安市三八红旗集体”表彰；3.2024年9月，被交通运输部、公安部、应急管理部、中华总工会、共青团中央等国家五部委授予2024年全国春运“情满旅途”活动成绩突出集体；4.2024年10月，获经开区党工委、管委会“经开区服务保障高质量发展奋斗奖”。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |