蓝田县政务服务中心
发布时间：
2025-05-29 15:35
| 单位名称 | 蓝田县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为人民群众、企业提供服务与保障。贯彻执行《行政许可法》和行政审批制度改革方面的法律、法规；县级部门行政审批项目集中办理组织实施；审批事项督查、督办；对进驻单位窗口及人员考核、管理、协调。 | |
| 住所 | 蓝田县县门街6号 | |
| 法定代表人 | 焦渊涛 | |
| 开办资金 | 58.16万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 蓝田县人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 54.27万元 | 30.88万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，在局领导班子带领下，坚持以企业群众办事需求为导向，以制度创新和流程优化为突破口，不断提升政务服务水平。一、开展主要业务政务中心推出了服务企业、重点项目和边远群众的代办措施，完成了县镇村三级政务服务体系建设。优化办理流程，实现套餐服务，全面落实全省统筹的15个“一件事一次办”落地落实，实现了材料精简、压缩时限、减少跑动次数;优化服务体验，今年以来持续开展“一把手坐窗口”“处投诉”“周末不打烊”等便民利企活动，企业群众满意度不断增强。2024年9月蓝田县政务服务中心搬至新址运行。新办公大楼总建筑面积6800㎡，一、二、三层为县政务服务中心办事大厅面积3600平米，整体设计时尚新颖，温馨舒适，根据群众办事需求及业务特点，按区域进行划分，设置窗口58个、可办理各类政务服务事项828项、进驻单位27个、进驻工作人员120余人。2024年政务服务中心办件量为36926件、“周末不打烊”服务606件、延时服务50件、帮代办服务584件、重点项目13件、免费邮寄320件。1.便捷高效的政务服务。县政务服务中心整合了多个进驻部门的服务窗口，实现了“一门式”服务，群众无需在多个单位部门之间奔波，大大节省了自己的时间和精力。推行“一站受理”，为企业和群众办事提供了极大的便利。2.舒适温馨的办事环境。大厅内部风格简约、设备设施完备，功能布局合理，为群众提供了便利、温馨、舒适的办事环境。大厅设置母婴室、水吧、等候区、书吧、雨伞、充电器、微波炉、老花镜等便民设施，为企业群众提供休息、免费刻章、免费复印打印等服务，让企业群众办事有获得感和幸福感。3.设置咨询引导和办不成事窗口。导办台负责政策咨询引导，提供免费复印等服务；办不成事窗口负责接待群众咨询和投诉、协调解决问题、反馈处理结果等。为群众提供优质、高效、便捷的服务，帮助群众解决办事难的问题，提高群众的获得感和满意度。4.打造“蓝帮办”团队。为企业群众和特殊群众开展帮代办服务：①因年老及腿脚不便等原因，不能及时办理有关事项，蓝帮办团队每月定期走访镇街进行上门服务，为特殊群体办理老年证和残疾证截止目前共办理500余件；②为帮助企业加快项目审批进度，解决企业在项目审批过程中遇到的困难和问题，蓝帮办团队会提前介入项目指导企业梳理资料及帮助联系各审批部门进行联合审批，协助加快项目的落地。③为一些来县政务服务中心办事的群众提供帮办代办服务，让群众办事就像走亲串门，让政务服务有温暖有速度。5.开展“周末不打烊”服务专区。让政务服务事项“延时办。为有效破解部分办事群众和上班族“上班时间没空办事、休息时间无处办事”这一难题。全面推出“周末不打烊”服务高频事项103项。6.开展证照免费邮寄业务。为实现群众和企业办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，县政务服务中心与县邮政公司合作，推出了审批结果免费邮寄服务。群众和企业在政务服务中心办理业务时，如果当场无法取得证照证件或审批结果，就可以自愿选择免费邮寄服务。工作人员会指导填写邮递单，然后通过邮政快递将审批结果按址免费送达。7.新闻报道。2024年6月7日，原点新闻报道我中心审批窗口为企业群众高效办理业务，打造高效便捷政务、推动营商环境优化提升；2024年6月30日，都市青春报道政务中心“蓝帮办”为70岁行动不便的老人，上门办理“老年证”。8.完善运行机制，强化政务中心规范化管理。在坚持首问负责制、一次性告知、限时办结制的同时，针对政务中心日常管理中出现的新情况、新问题，制定关于开展政务服务能力“岗位大练兵，业务大提升”活动方案，定期对进驻窗口工作人员进行业务培训，把岗位练兵与履职尽责结合起来，不断提高业务水平和履职能力。增强对进驻部门工作人员的考核，优化完善《蓝田县政务服务中心进驻部门工作人员考核》方案，执行以来共评选出24个“流动红旗窗口”和24个“服务明星”，激发了干部工作热情，不断推进干部作风能力的持续向好。二、取得社会效益政务大厅人员热情接待，耐心服务，及时为办事群众和企业做好政策解答和业务指导，最大限度压缩审批时限，为企业办理业务提供便利。以“我为群众办实事”实践活动为抓手，深入窗口、企业、基层调研走访，着力解决办事群众痛点堵点问题，以“争一流、树形象、创品牌”为目标，在政务大厅开展“党员先锋岗”“党员示范岗”创建工作，在各窗口间开展比党性、比责任、比奉献、比形象活动，激励党员率先垂范，带动全体干部职工抓业务改作风提服务，努力构建环境优、形象优、服务优、评价优的“四个优”政务服务体系。三、存在问题在县政府的正确领导下和县行政审批局的指导下，政务中心与县级各部门积极协调、通力合作，“放管服”改革工作取得了一定成绩，但也存在审批部门进驻事项不完全、政务中心人员力量不足等问题。整改措施一是紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”目标，不断探索依法、公开、便民、高效的为民服务新方式，使窗口服务行业真正成为便民服务工作的表率。二是稳步推进相对集中行政许可权改革，进一步完善行政审批“一窗受理”运行机制，规范行政审批行为，全面推进“阳光审批”。三是按照“一网一门一次”改革要求，加快建设政务中心办公大楼新址，不断推进“一件事一次办”“一窗受理”改革，提高线上审批效率，加强线下配套服务和宣传引导，促进线上线下相融合，着力提高服务水平，不断优化营商环境。五、下一步计划县政务中心统筹做好分中心及各部门高频服务事项进驻工作，进一步优化窗口布局，我县对县政务服务中心从功能布局、场景运用、制度管理、智能化配置、能力提升等方面进行全方位建设整合，政务服务事项及便民服务事项一站式便捷办理，真正让群众感受政务服务的便捷和高效。将真正在政务大厅与广大人民群众之间建立高效的服务通道，为广大企业和人民群众提供更加方便快捷的政务服务。实现“进一扇门、办更多事”的总基调，全方位、全周期为企业、群众提供优质服务，真正做到“民有所呼、我有所应”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |