延安市邮政业安全中心
发布时间：
2025-05-27 15:01
| 单位名称 | 延安市邮政业安全中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担市本级邮政业重点企业处理场所、重要环节的实时监控等日常运行安全监测事务性工作；邮政业安全监管信息系统的日常运行维护和应用推广工作；宣传、教育、培训、消费者申诉受理工作；邮政业安全监督检查和重点地区、重点部位通信安全的特殊保障等工作。 | |
| 住所 | 延安市新区为民服务中心综合1号楼4楼433室 | |
| 法定代表人 | 郝雪明 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 8.22万元 | 3.98万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在陕西省邮政管理局、延安市交通运输局、延安市邮政管理局的坚强领导和大力支持下，紧密围绕邮政行业的安全需求，积极履行职责，强化安全监测，提升应急响应能力，为邮政行业的安全稳定运行提供了坚实保障。按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：工作开展情况（一）突出主业定位，勇于担当谋发展。针对市网信办舆情通报中关于市邮政公司的逾期率、群众不满意率连续两月居高不下的问题，我中心积极与网信办对接协商后，将邮政公司投诉处理一级账号收回，改为由我中心监管的二级账号进行转办，这样便于我们工作人员对企业处理的每一单投诉进行全程实时监测，进一步加强了对企业的服务质量精准监管。同时按照邮管局相关领导的要求，我中心组织市邮政公司、邮政快递行业相关负责人召开申诉工作质效提升推进会议。通报了近期全市投申诉数据统计及业务办理情况，就相关典型案例分析现有工作存在问题，并提出相应整改意见，对投申诉工作中的相关细节问题与企业进行现场沟通，督促企业积极转变服务态度，不断提升服务质量。（二）加强绿盾系统应用，不断提升科技监管水平。2024年共编发《延安市邮政业安全中心信息周报》45期，邮政快递业运行和安全信息月报12期。对延安市行业内11家快递品牌和13县区的实名率和未实名量，进行数据排名，对排名率低的企业进行通报；通过安检机联网监测信息分析开机率、平均在线率和平均在线时长，对安检机开机率低的企业进行监测；通过对视频联网系统监测，重点监测在线率为零的企业。主要社会经济效益2024年我中心依法依规处理邮政业用户申诉工单3476件，其中邮政业申诉服务平台（原邮政业消费者申诉平台）处理353件，12345政务热线平台处理1686件，来电处理1437件。本年为邮政业用户挽回经济损失共计：17.98万元。为深入推进平安寄递建设，集中整治寄递渠道安全隐患，保障全市寄递行业健康稳定运行，按照《快递市场管理办法》《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》等规定标准，以企业经营许可备案条件、经营网络基本情况、运输车辆资质、车辆技术档案、安全生产制度的建立实施等为主要内容，深入企业现场开展督导工作。存在问题2024年，延安市邮政业安全中心主要存在问题体现在人员编制不足和运行经费紧张方面。整改措施积极向相关部门反映人员编制不足和运行经费紧张的问题，寻求支持和帮助。五、下一步打算明确思路，再鼓干劲，我中心将全面贯彻落实中省市邮政快递业各项决策部署，围绕主责主业，努力提升“服务、支撑、保障”水平，着力推进行业高质量发展、高效能治理。重点做好以下三个方面工作：（一）加强党的全面领导。1、严格执行“三会一课”、组织生活、民主评议党员、谈心谈话等组织生活制度，全面提升党支部标准化规范化建设水平。2、丰富支部文化生活，加强精神文明建设，培树先进典型，激励担当作为。强化党建宣传，建强党建阵地。加强党员教育管理，做好发展党员工作。3、强化和守牢意识形态阵地建设，及时有效处置相关舆情、舆论，回应群众关注的热点难点问题。（二）加强“绿盾”信息应用，筑牢安全防线。一是持续加强“绿盾”视频巡检力度，利用视频联网系统，远程监测全市邮政快递企业接入视频系统的邮快件分拨作业场所、重要营业网点等关键环节的运行情况，充分发挥视频联网巡查监管系统“线上监管”优势，有效发挥“千里眼”监管作用。对发现企业不规范操作等问题即时上报查处，及时通报企业整改，做好违规线索处置、闭环管理工作。二是积极主动加强与国家、省邮政业安全中心技术交流对接，及时处置各类系统异常问题。督促全市邮政快递企业视频联网摄像头应接尽接，根据工作实际，及时调整摄像头点位和数量，确保视频监控覆盖作业区域，上下联动实现技术保障支撑作用。三是依托“绿盾”工程应用进一步加强企业调度，建立完善沟通反馈机制，做到早发现、早报告、快应对，保证信息报告及时、突发事件处理迅速。（三）加强服务质量。一是继续提升申诉受理质量。加强申诉全流程闭环管理，确保申诉受理的规范性和准确性。二是建立完善申诉受理考核机制。及时高效回应群众诉求，督促企业妥善处理申诉问题，为邮政快递业用户提供更加优质、便捷的服务。三是优化服务体验。我们将继续完善用户申诉处理机制，提高服务响应速度和处理效率。同时，加强服务质量监测和评估工作，及时发现并解决服务中存在的问题和不足，不断提升消费者满意度。下一步，我中心将继续秉持“安全、高效、便捷”的服务理念，不断推进行业信息化、智能化、规范化发展进程，为人民群众提供更加优质的邮政快递服务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |