延安市消费者权益保护中心
发布时间：
2025-05-27 14:34
| 单位名称 | 延安市消费者权益保护中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与处置消费者合法权益保护方面的突发事件，受理消费者投诉，参与投诉事项的调查、调解，或转送有关部门和单位处理。承担市场监管新闻宣传、新闻发布等事务性工作，参与组织重大宣传活动。负责市场监管舆情监测、分析和协调处置等事务性工作。 | |
| 住所 | 延安新区为民服务中心综合楼2楼 | |
| 法定代表人 | 张江涛 | |
| 开办资金 | 5.1万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 1万元 | 2万元 | |
| 网上名称 | 延安市消费者权益保护中心.公益 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，市消保中心在市市场监督管理局党组的领导和关心下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围顺利开展活动，主要做了以下几个方面的工作。一、业务开展情况（一）持续唱响市场监管好声音。在《中国消费者报》开设延安市场监管行风建设专栏，与中国网、三秦都市报等中省媒体开展年度宣传合作，积极宣传延安市场监管工作，省市场监管局各季度新闻宣传工作通报中均予以表扬和肯定(二)加强自有媒体平台建设。市局微信公众号全年共发布市场监管信息1566条，在全省市场监管系统新闻宣传季度通报中，PDI指数排名保持全省监管系统前三。微视频发布平台制作发布短视频30期，影响力保持在全国市场监管系统城市榜前十，官方快手账号连续两年获得全国年度影响力政务账号。澎湃新闻号发布信息1244条，政务指数月排名保持全国应急管理和市场监管系统前5名，期间三度登顶全国监管系统第一。（三）继续推进政务公开工作。全面落实市政府政务信息公开工作要求，累计公开各类政务信息1877条，及时办理依申请公开信息4项，在省、市政府电子政务办随机互动专项检查中均能做到当日回复，在市政府办各季度通报中均予以表扬。（四）加强关键信息系统安全防护。配合市应急管理局和市委网信办完成局系统信息化机房搬迁工作；完成局系统关键信息系统网络加密升级；配合市委网信办、大数据局完成局系统300台（件）外网固定资产登记工作；完成局系统重大活动关键信息系统应急处置演练工作。（五）及时妥善回应网民关切。与市委网信办联合举办市场监管系统舆情应对处置工作培训班，制定印发了市局《舆情应急处置预案》，及时监测关注网友线上诉求，妥善予以处置回应。（六）积极做好消费维权工作。持续做好中消协“智慧12315”平台上线运维工作，11月份，中心在洛川县承办了省消保委组织开展的“激发消费活力、农产品消费体验活动”，省消保委和全省各地市消保系统负责同志、省司法厅相关同志参加活动。（七）其他工作。配合市局登记指导科完成全国数据分析大赛宣传片和竞赛课件制作；配合稽查科、网监科完成全省相关会议宣传片和竞赛展示视频制作；配合人事科完成考核汇报宣传片制作；抽调中心工作人员代表市局配合市医保局完成为期一个月的零售药店专项执法检查工作。二、社会效益全年共在中省市主流媒体宣传报道933条次。政务公开信息被市政府网站采纳306条，共办理市长信箱转办投诉举报49条，平均处理时长4.2天；通过积极协调新增19家企业入驻“智慧12315”平台，全年共通过平台受理消费投诉144条，中心自办66条，调解成功率63.2%,为消费者挽回经济损失3.22万元。通过精心组织，我市洛川苹果、延安红宝正式评测成为“三秦伴手礼”，并作为企业代表进入全省“三秦伴手礼”企业联盟。三、存在问题一是新闻宣传过程中“三审三校”机制有待进一步完善；二是消费维权工作还需要继续提高和加强。四、整改措施（一）在政务公开方面再规范。严格依照《政府信息公开条例》规定和市政府相关要求，完善市局政务公开工作机制，明确相关责任，进一步落实好“三审三校”措施，确保政务公开信息的及时和规范。（二）消费维权调解步正轨。以全国消协系统“机构建设年”为契机，及时向市局汇报中、省相关政策，落实任务要求，推动县级消协机构的恢复和建设。同时，进一步做好中消协“智慧12315”平台推广营运工作。积极开展消费纠纷公益调解，努力提升调解成功率。精心组织延安地方知名企业参评第二届“三秦伴手礼”评选工作。五、下一步工作计划一是持续做好新闻宣传工作，完善“三审三校”机制，在国家级权威媒体上实现质量和数量双提升，各自有宣传平台努力争取进位。二是持续做好政务公开，力争年度优秀等次不断档。三是苦练消费维权本领，积极做好消费维权工作。四是认真完成市局安排的其他工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |