延安市城市客运出租车辆管理办公室
发布时间：
2025-05-27 14:32
| 单位名称 | 延安市城市客运出租车辆管理办公室 | |
| 宗旨和业务范围 | 为城市车辆出租提供管理和服务。城市客运出租车营运规划，审核营运资质，审批营运路线，监督营运秩序，管理驾驶人员。 | |
| 住所 | 延安市宝塔区枣园路圣都国际A栋C座 | |
| 法定代表人 | 柳彬 | |
| 开办资金 | 344万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| -708万元 | -707万元 | |
| 网上名称 | 延安市城市客运出租车辆管理办公室.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国际有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在延安市交通运输局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了一下几个方面的工作：一、工作开展情况（一）优化机构，强化市场监管。及时合并、调整并优化单位内设机构，成立了市场监督科，优化人员配备，解聘了部分临聘人员，更利于对行业运营行为进行监督管理，同时成立了网约车驾驶员工会联合会，为规范网约车运营服务提供了保障。（二）证照审核，严把行业准入关。审验公交车道路运输证734个、公交企业许可证14个。审验出租车道路运输证914个。出租车驾驶员从业资格证注册2037个，电子执照生成4119个。审验网约车道路运输证年审173个，新办267个，网约车资格证新办生成电子证照286个。（三）服务考核，提升行业信誉度。按照市交通运输局安排，对全市32家出租汽车企业和5家网约车企业进行了服务质量信誉考核，评定出4A级企业4家，3A级企业2家，2A级企业24家，A级企业7家。（四）优化公共交通，为市民便捷出行提供保障。全年共优化公交线路10条，新增站牌4个，迁移站点2个，加装站牌5个，维护站牌4个。市区运营公交车522辆，公交线路53条，定制公交8条，公交站点866个，日平均客运量21.33万人次，公交车机动化出行分担率达32.6%。（五）严格监管，确保行业安全运营。严格落实运营前例检制度，随时通过后台监控抽查车辆驾驶员运营行为，排除安全隐患。全年开展安全生产集中排查检查12次，向企业下发整改通知书4份，目前均已整改到位。市区1家公交企业、3家出租企业均为安全生产标准化二级达标企业。（六）受理回复投诉，提高行业满意度。全年共接到有关出租车的投诉3033起，已处理3033起，回复3033起。投诉受理率、回复率100%，回复满意率96%。（七）低碳环保，打赢蓝天保卫战。全市更新出租车69辆，其中纯电动清洁能源车37辆。市区更新出租车29辆，全部为纯电动清洁能源辆。全市更新公交车126辆，市区更新104辆，全部为纯电动新能源车辆。着力打造“低碳运营，绿色环保”的城市客运环境。（八）开展出租车运营秩序集中整治。成立了出租车运营秩序集中整治工作领导小组，制定了工作方案，对市区、主要是火车站、飞机场出租车展开了严格的集中整治。共检查宝塔区外检查出租车545辆次，纠违108辆次，现场出具行政处罚决定书38份。各企业开展专项培训84场次，培训驾驶员16900余人次；运营前例检73948辆次；通过后台监控共抽查运营中的出租车228664辆次；处罚违规驾驶员624人次，罚款15750元，打入“黑名单”驾驶员23名。我办工作人员通过现场和后台监控共检查运营车辆6745辆次，在火车站出站口设置了乘坐出租车指引标识，新设置了乘坐出租车专用隔离带和出租车临时停车点，引导旅客有序乘坐出租车，同时设置了网约车停靠待客区域。今年以来，火车站、飞机场共调度出租车100800辆次，接送出站旅客约140400人次。二、社会经济效益（一）积极化解矛盾纠纷。协调市银保监局、市区多家保险公司和三家出租企业召开了4次联席会议，制定出台了阶梯式承保方案，优化了保险理赔程序，建立了保险公司与出租企业信息共享机制、驾驶员安全事故处罚淘汰机制和长期的联席会议制度机制，基本上解决了市区出租车购买保险难的问题，出租车的事故率明显下降。市区出租汽车事故率同比下降了37%；联席会议之前，各保险公司前三年的理赔率平均为179%，联席会议之后，理赔率下降到120%，下降了33%。（二）志愿服务，优化营商环境。组织市区522辆公交车，1100辆出租车和200多辆网约车，积极参与免费爱心送考活动。指导公交企业开展敬老车、雷锋车和党员先锋号、青年先锋号等车组创建活动；指导出租汽车企业创建“老兵车队”、“巾帼车队”、“党员车队”等，为老弱病残孕等特殊群体提供免费服务；节假日期间，在宝塔山景区入口处、火车站出口处分别设置便民服务示范岗，为来延游客提供咨询服务，着力打造安全文明、温馨和谐的城市客运新环境。三、存在问题（一）个别租车驾驶员文化水平较低，服务意识不强，导致各种违规、违法行为发生，影响行业运营的整体形象。（二）企业内部矛盾较多，管理不够严谨规范，导致驾驶员队伍极不稳定，信访、罢运等风险隐患居高不下。（三）由于单位在编人员少，编外人员多，工作经费极度紧张，严重影响着行业管理工作的正常开展。四、整改措施及下一步工作计划（一）严格落实企业管理的主体作用。督促城市客运各企业充分发挥管理的主体作用，健全完善各项规章制度，工作责任落实到人，强化对驾驶员的培训教育与管理使用，奖罚并用，促使驾驶员规范运营，文明服务。同时我办将组成督导小组，深入各企业检查督导，促使各企业强化运营管理，确保规范文明。（二）加大宣传引导。进一步加强对精神文明建设的宣传引导，营造规范运营、文明服务的浓厚氛围，让驾驶员始终处于规范、文明的氛围中，提醒他们开文明车、说文明话、做文明人。（三）持续坚持检查抽查。监督各企业坚持不懈地开展运营前例检和运营中抽查，不得有丝毫的放松和懈怠，确保每天运营的车辆和和驾驶员均处于良好的状态，随时发现问题，随时处理，维护行业规范安全的运营环境。（四）强化培训教育。指导各企业在已有培训教育的基础上，进一步强化落实，重在收到实效，形成更加完善的制度机制，不断提高驾驶员的规范意识、安全意识和文明服务意识。（五）评先奖优，弘扬行业正能量。为了激励广大驾驶员安全驾驶，规范运营，文明服务，引导驾驶员向先进模范看齐，大力开展“红旗公交车组”“红旗出租车（网约车）”评选奖励活动，以此带动行业驾驶员服务水平和文明意识的不断提升，尽力安全文明、温馨和谐的城市客运新环境。五、下一步打算（一）发挥“黑名单”震慑作用。充分利用各企业联合制定的《出租汽车驾驶员“黑名单”联合管理制度》，对有各种违规、违法行为的驾驶员，坚决打入“黑名单”，禁驾期间，任何企业和出租车承包人都不得聘用，以此对驾驶员的运营行为起到震慑作用。（二）发挥服务质量信誉考核的导向作用。利用每年的服务质量信誉考核机制，督促企业强化管理，规范运营，对管理松懈，问题频发的企业，该降级的坚决降级，甚至在经营权招投标中使用否决权，倒逼企业强化运营管理，强化对驾驶员的培训教育与管理使用。（三）持续开展出租车运营秩序专项整治。按照市委、市政府精神文明建设专项整治工作部署和市交通运输局出租车运营秩序集中整治工作安排，创新工作思路，转换工作方式，与市交通运输综合执法支队密切配合，持续深入开展出租车运营秩序整治工作，促使出租车规范运营、文明服务，为广大群众营造一个规范安全、便捷文明的城市客运环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |