商南县政务服务中心
发布时间：
2025-05-26 15:24
| 单位名称 | 商南县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以便民、高效、廉洁、规范为宗旨。政务大厅管理及运转保障工作；政务服务网络建设及运行维护工作；指导各分中心、各镇（办）、各村（社区）便民服务工作；协助做好综合投诉平台及12345便民热线工作。 | |
| 住所 | 商南县城关街道办阳光世纪广场3层、4层、20层 | |
| 法定代表人 | 叶海涛 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 商南县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 102.18万元 | 101.41万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 17 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在县审批局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、开展业务活动情况（一）紧抓思想政治建设，干部作风能力大幅提升。一是定期开展专题学习、研讨会、座谈会，深入学习党规党纪、法律法规及党的二十大和二十届三中全会精神、重要政策方针等内容，进一步坚定理想信念，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。二是扎实开展党纪学习教育，开展纪律作风教育整顿，广大党员干部学纪、知纪、明纪、守纪意识持续增强。三是继续推进“清廉大厅”建设，开展廉政风险排查，进一步增强廉洁意识，筑牢思想防线，营造风清气正的办事大厅。四是利用“红喇叭”现场宣讲及视频教学等形式，开展业务技能培训，提升干部业务技能。今年以来，共组织集体学习52次，参加集体研讨9次，撰写学习感悟3次；参加廉政大讲堂21期，干部职工廉政风险排查6次，签订廉洁承诺书4次280余份，科级干部“廉政体检”1次；共开展“红喇叭”学习221次，55名干部参与领学；共组织业务技能培训6次，中心及窗口全体干部思想觉悟大幅提升，作风能力大幅提升，为群众服务主动性显著增强。（二）巧抓各类活动开展，中心凝聚力显著增强。一是持续开展志愿服务活动。开展以“传承雷锋精神，践行志愿服务”为主题的学雷锋志愿服务月活动，期间先后组织开展了政务服务宣传咨询帮办代办活动、义务献血活动及春季义务植树活动及每周五的“文明交通劝导”、大厅“红马甲”志愿服务等系列活动。二是积极开展主题活动。先后开展“欢度春节，携手共庆”趣味运动会、“庆五一、迎五四”文体竞赛暨环境清扫活动、“迎国庆”登山赛活动等，参加金福湾党建共建、集体观影等主题党日活动。三是扎实开展省级文明单位、青年文明号、移风易俗创新风、无烟单位、清廉大厅等创建活动。积极引导周边及办事群众移风易俗，先后开展“5.20”、“浪漫七夕”新婚夫妻集体颁证仪式暨婚姻家庭幸福课堂活动、“5.31”世界无烟日活动等。活动的开展，进一步弘扬了志愿服务精神，增强了中心全员的团队协作能力、凝聚力和归属感，保障了政务服务工作的高效开展。今年以来累计开展志愿服务40余次、移风易俗活动2次、文体竞赛活动3次，中心凝聚力显著增强。（三）稳抓日常工作管理，标准化水平稳步提高。一是不断完善管理制度，先进典型频频涌现。结合“一件事一次办”“帮办代办”等重点工作开展情况，调整中心评先评优制度，进一步带动大家干事创业的热情。全年累计开展先进评选12次，共有13个窗口、45名同志受到先进表彰，收到群众表扬卡12张，锦旗16面。二是开展事项梳理，编制印刷新版办事指南。开展事项梳理业务培训会，组织38个窗口单位重新梳理并印刷新版办事指南、一次性告知单、“一件事”办事指南等宣传物料6000余份，启动负面清单事项梳理上报工作，进一步规范服务内容、流程，方便办事群众。三是加强宣传报道，营造良好舆论氛围。及时组织政务知识进社区、进广场等活动，将国家的好政策、业务办理途径等内容送到群众身边，打通政务服务的最后一米线。同时，积极报道中心先进典型、经验做法，增加公众对政务服务的认识、理解，进一步提升政府的公众形象。（四）狠抓营商环境创建，政务服务效能显著提升。一是持续创新政务服务模式，提升群众办事便利度。一年来，新增市场主体1499户，累计提供免费复印打印50415份，涉及10083人次，免费为新办企业刻制印章445套，免费邮寄356件，受理延时服务751件，帮办代办3432件，跨域通办93件，梳理优化服务流程事项2540件，精简办事材料60%以上。二是扎实推进“小切口”改革，做好服务大文章。聚焦群众没有或不会使用电子设备的难点，新建政务服务自助服务专区，累计为1000余名群众带来办事便利，极大地提升了中心智能化建设水平；聚焦群众日益增长的服务需求，启动“政务服务监督员暨营商环境体验员开展政务服务监督活动”，邀请监督员参观、体验大厅办事环境，开展座谈会，收到意见建议10余条，极大地提升了中心的运转质量和效率。三是持续推动“高效办成一件事”，提升政务服务效能。累计召开“一件事”协调会、推进会14次，组织起草《商南县推进职能转变协调小组办公室关于建立商南县政务服务进驻事项负面清单的通知》（商南职转办发〔2024〕8号）、《商南县人民政府办公室关于印发<商南县建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”工作方案>的通知》(商南政办发〔2024〕61号)、《商南县推进职能转变协调小组办公室关于进一步推进“高效办成一件事”工作的通知》（商南职转办发〔2024〕10号），设立“一件事”服务专窗6个，考核上加大“一件事”奖励力度，启动“一件事”业务清单、“一件事”套餐服务清单梳理工作并进行印刷，进一步明晰办事流程、明确部门职责、方便办事群众。目前，已进驻大厅并且能在大厅办理的“高效办成一件事”套餐业务共9个，累计办理“一件事”5125件，提升幅度较大。四是持续推动线下办事只进一门，减少群众跑路。累计起草发布文件5份，现场沟通单位16个，就单位、事项入驻进行督促协调，取得较好效果。县域大部分单位对入驻工作高度重视，县公安局在原有基础上新增出入境、犬证办理、车驾管等17项业务。五是加大“12345”政务服务便民热线督导力度，加强镇（办）便民服务中心业务指导力度。发布《政务服务便民热线通报》6期，召开工单协调会5次，便民热线事项库内容更新39条，分别纳入省级、市级优秀案例17个。对10个镇（办）便民服务中心开展走访调研，了解基层政务服务难点痛点问题并给与指导和帮助，助力提升全县政务服务质效。二、取得的主要效益2024年，中心共办理政务服务事项114509件，缴纳资金9.23亿元，其中非税收入2.41亿元，税务收入6.82亿元。政务服务便民热线“12345”受理办结工单5252件。向县委县政府上报工作简报12期，向各入驻单位发出工作情况通报12次，在商洛市一体化政务服务平台上业务数据、好差评数持续位居全市首位，政务服务标准化规范化便利化持续向好。三、存在的问题一年来，中心各项工作取得了一些成绩，但距离优化政务服务、提升行政效能具体要求还存在一定差距。一是线下办事“只进一门”推动缓慢。陕西省政务服务中控管理平台中涉及政务服务事项的单位共42个，现有16个单位共316项服务事项未进驻大厅。在已进驻的34个单位中共19个单位未按要求将所有政务服务事项进驻中心办理，6个部门存在外设办事大厅现象。二是“高效办成一件事”推动缓慢。一方面是截至目前仍有28个单位78项事项未进驻大厅，无法实现“高效办成一件事”在政务大厅集中办理。另一方面由于“一件事”业务办理需要多部门联合推进，因部分单位重视程度不够，导致“一件事”落地进度缓慢。三是政务服务人员配备有待进一步加强。随着企业群众的业务、服务需求升级，政务服务的形式不断创新，中心现有人员既要保障政务大厅正常运转，还要加强政务服务标准化、优化营商环境、12345政务服务便民热线平台管理等多项工作，人员配备有待进一步增加。四、整改措施一是加强与相关部门对接沟通，准确把握大厅事项的进驻动态，持续推进更多政务服务事项进驻县政务服务大厅集中办理，二是根据服务需求，向上级部门争取增派人手，同时定期开展业务培训，提高工作人员的专业能力和服务意识，确保高效、规范服务。五、下一步工作计划2025年，中心将聚焦人民群众急难愁盼问题，持续推动“高效办成一件事”，优化营商环境，提升政务服务效能，为全县经济高质量发展提供有力保障。（一）持续加强政治思想建设。突出学习型大厅建设，把理论学习引向深入。坚决贯彻党中央决策部署，着力落实省委、市委和县委会议精神，着力打造标准化规范化便利化的政务服务品牌，推动我县政务服务工作再上新台阶。(二)持续巩固精神文明建设成果。以高度的政治自觉和行动自觉，认真贯彻落实上级部门安排部署，积极采取措施，突出问题导向，抓住关键重点，持续精准发力，不断巩固提升精神文明及青年文明号创建成果，推动中心精神文明建设迈上新台阶，为全县文明创建贡献政务服务力量。（三）持续推进线下办事只进一门。对照陕西省政务服务中控管理平台发布的事项清单，继续加强与相关部门对接沟通，准确把握大厅事项的进驻动态，持续推进更多政务服务事项进驻县政务服务大厅集中办理，促进政务服务大厅实现行政事项“应进全进”，使事项集中办理工作落到实处、取得实效。（四）持续优化提升营商环境。加强与各入驻单位联系，配强窗口工作人员,提高办事效率。加大业务融合支持力度，支持鼓励各业务部门团结协作，优化办事流程，精简办事材料。加强政务服务流程监督，定期对各单位的服务质效进行检查和评选。通过内部管理+外部监督，持续提升政务服务效能，优化提升全县营商环境，方便办事企业、群众。（五）持续推动“高效办成一件事”落地见效。一是加强大厅管理。在日常考核上加大“一件事”业务考核力度，引导窗口落地更多“一件事”。二是细化业务梳理。加快梳理“一件事”业务清单，印制新版标准化办事指南及细化的“一件事”套餐服务清单，进一步明晰办事流程、明确部门职责、方便办事群众。三是加强沟通。积极与相关单位联系，掌握“一件事”推动进度、存在问题，争取更多“一件事”在我县落地见效。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |