延安市信访服务中心
发布时间：
2025-05-23 10:26
| 单位名称 | 延安市信访服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。信访群众的法律、政策咨询；信访解答；维持信访秩序。 | |
| 住所 | 延安市为民服务中心南区东楼C103 | |
| 法定代表人 | 贺文奇 | |
| 开办资金 | 0.9万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 260.06万元 | 238.75万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在上级党委、政府的坚强领导下，深入学习关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，围绕中心、服务大局，依法履行信访工作职责，扎实推进各项业务活动，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。现将主要业务开展情况总结如下：一、工作开展情况1.信访事项高效办理全年共受理群众来信、来访、来电及网上信访12345件，同比增长8%，按期办结率98.5%，群众满意度92%。严格落实“首接首办”责任制，推行“清单化”管理，建立“受理—交办—督办—反馈—归档”闭环流程，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。2.重点领域积案化解围绕房地产、劳动社保、涉法涉诉等民生领域，开展“信访积案清零攻坚”专项行动，化解陈年积案235件，推动解决群众“急难愁盼”问题（如某小区房产证办理滞后、农民工欠薪等历史遗留问题）。建立领导包案、部门联动机制，实行“一案一策一专班”，攻坚化解率达95%。3.数字化赋能信访工作升级“智慧信访”平台，实现信访事项“网上办、指尖办”，网上信访占比提升至65%。推广“信访大数据分析”，每月生成《信访形势研判报告》，为党委政府科学决策提供参考，预警矛盾纠纷120余起，提前介入化解率80%。二、社会经济效益1.基层基础强化工程深化“枫桥经验”本地化实践，推动56个乡镇（街道）建立“信访超市”，整合综治、司法、人社等部门资源，实现“一站式接待、一揽子调处、全链条服务”。开展“无讼村（社区）”创建，培训基层信访干部300余人次，基层矛盾就地化解率达85%。2.法治信访建设组织《信访工作条例》宣传活动40场次，发放宣传资料2万余份，引导群众依法理性表达诉求。推行“律师参与信访”机制，全年提供法律咨询500余人次，推动32件涉法涉诉信访事项导入法律程序解决。3.民生诉求快速响应建立“12345热线+网格化”联动机制，与12345政务服务便民热线融合办理民生诉求8760件，平均办理时限压缩至3.5个工作日，群众投诉处理效率显著提升。三、存在问题基层信访工作力量仍较薄弱，部分乡镇（街道）专业化水平有待提升；复杂疑难信访问题化解周期较长，联合攻坚机制需进一步完善；信访法治化宣传覆盖面不足，部分群众依法维权意识仍需加强。四、整改进措施实施“基层信访能力提升工程”，推进“信访工作示范乡镇（街道）”创建，强化网格员、调解员队伍建设；完善“信访听证”“第三方评议”等机制，探索疑难案件“专家会诊”模式，提升化解效率；深化“法治信访宣传月”活动，打造“以案释法”宣传品牌，引导群众依法逐级反映问题；推进“智慧信访”二期建设，拓展大数据分析应用场景，提升预测预警预防能力。五、下一步打算2025年，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“浦江经验”，重点抓好以下工作：1.推进“信访积案攻坚三年行动”，确保存量清零、增量随清；2.打造“信访工作示范县（区）”，推动基层治理能力全面提升；3.强化数字化赋能，构建“全流程、全要素”智慧信访生态；2024年，我单位以“事要解决”为核心，以“群众满意”为标准，圆满完成年度各项业务目标。未来将继续担当作为、创新突破，为维护社会和谐稳定、服务高质量发展作出新的更大贡献！ | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |