平利县政务服务中心
发布时间：
2025-05-22 17:52
| 单位名称 | 平利县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“为民、利民、便民”为宗旨，集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。负责中心日常管理，负责对窗口工作人员进行日常考核和管理监督；负责为中心提供良好的办事环境；对镇便民服务站和村便民服务代办点进行业务指导工作。 | |
| 住所 | 平利县城关镇彩虹桥南侧 | |
| 法定代表人 | 罗先林 | |
| 开办资金 | 127.18万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 平利县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 102.6万元 | 104.08万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 18 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；于2024年9月按规定申请变更登记了法定代表人。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在平利县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务活动。1.做实清单管理。进一步落实政务服务“三集中、三到位”改革，累计划转事项631项，49项事项实现全市通办，对所有划转事项实现流程再造，事项审批环节、办理时间累计减少30%。持续推进“一枚印章管审批”改革，公布107项全程网办事项清单，公示190项行政执法事项目录清单，编制“两张清单”确保大厅之外无审批。2024年来办理审批业务124563件。2.做优“项目管家”。县政务中心与20家县级重点及招商引资项目签订帮办代办服务协议，抽调5名业务骨干，与13个县级单位联络员，组成帮办代办小分队，对重点及招商引资项目进行动态跟进，制定项目审批事项办事指引，实行“一企一策”，全方位支持重点项目落地和企业运行发展。3.做好“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”“政务服务体验员”活动。创新实行分管副县长带领各单位主要负责人和“政务服务体验员”参加活动，全流程体验办事程序，从中发现办事不便、效率不高等问题，促进服务工作整改提效。4.提升政务服务效能。召开“三办”推进会，编制标准化镇村办事指南，迭代升级镇级便民服务中心10个、村（社区）标准化便民服务站22个，镇村（社区）便民服务中心（站）为群众办理各类事项19000余件；面向重点招商引资企业、老弱病残群体开通“服务热线”，为重点企业代办证照54批次，为老年人、残疾人、重症患者帮办老年证、身份证、残疾证、慢病证330个；在大厅设置自助服务专区，配备自助设备及服务专员，提供免费复印、打印、邮寄服务，2024年以来，为5000余名群众及600余家企业提供免费帮办代办服务，送证上门150人次，为10000余群众提供免费复印打印、免费邮寄等服务，极大地节约群众及企业办事成本。5.“高效办成一件事”涵盖面逐步宽广。对省级14件事项逐项编制办事指南，明确办理途径和办理方式，制作印发宣传彩页，扩大宣传覆盖面，在县政务大厅设置8个“高效办成一件事”综合窗口，群众办事从“多窗办一事”到“一窗办多事”，全省首件利用交通部“道运通”小程序申请“道路运输经营许可证”在平出证。全年办理各类“一件事”3982件，同时积极做好市县特色一件事承接工作，办理县级特色“一件事”1992件。6.进一步拓展“跨省通办”合作区域。与湖北竹山7省10城签订“跨省通办”协议，42项高频事项可跨省通办，204项可省内通办，实现让数据多跑路，让群众少跑腿，不断提升群众满意度。二、取得的主要社会效益和经济效益。1.审批制度改革成效逐步凸显。深化商事登记制度改革，以“五减、三提、一优”为抓手，推行全程电子化注册，证明事项告知承诺制，实现涉企事项容缺受理，强化事中事后监管，进一步推动审批手续和流程简化，提高办事效率。2024年全县新增市场主体2160户。2.热线办理更加高效。优化12345热线现场办活动，常态化开展12345县长接话日，落实12345受理、转办、督办、反馈闭环，开展热线统计分析，为县委、政府制定便民利企政策提供有利参考，2024年，共转办12345热线工单4493件，其中表扬工单19件，按期办结率100%，群众诉求得到及时有效解决，切实提升群众的满意度和幸福感。三、存在的问题及改进措施。（一）存在的问题：1.信息化共享有差距。各部门、各系统业务数据信息共享程度不高，智能化还有提升空间。2.“审管联动”不够顺畅。审批与监管部门协调联动、信息共享有差距。3.队伍规范化建设有待提升。政策学习不深、服务能力不强、人员流动性较大，基层政务服务设施和资源相对有限，一定程度制约了群众日益增长的政务服务需求。（二）改进措施：1.提高审批过程的透明度，增强监督力度，为审批过程的公开、公平、公正提供保障。2.健全审管衔接机制，实现审批与监管信息实时共享，提升政务服务质量和效率。3.加强政务服务队伍建设，定期对政务服务窗口工作人员进行业务培训，提高业务能力和服务水平。四、下一步工作思路。1.持续深化理论学习,不断提高政务服务工作人员的政治理论水平，制定更加系统、全面的学习计划，丰富学习形式，通过线上线下相结合的方式，开展专家讲座、主题党日、知识竞赛等活动，激发工作人员的学习积极性，锻造素质更高的审批队伍。2.建立更加高效的协同机制。持续推进“三集中三到位”，全面落实行政许可事项清单管理，完善部门间的沟通协调机制，建立定期的联席会议制度和应急协调机制，明确各部门在政务服务事项办理中的职责，加强信息共享和业务协同，打破部门间的数据壁垒，实现政务服务事项的无缝对接和协同办理，推动更多事项“好快易”办。3.持续提升政务服务能力。持续推进镇村社会治理改革创新，规范政务服务中心“一站式”服务，规范县镇村三级便民服务体系建设；以“项目管家”为抓手，纵深推进“帮办代办”机制落实；对政务服务流程进行全面深入的优化再造，减少不必要的审批环节和证明材料，探索实行“秒批秒办”等创新服务模式，在更多领域实现政务服务的便捷化、高效化。4.加大审批队伍建设力度。制定全面的政务服务工作人员培训计划，针对不同岗位、不同业务需求，开展业务知识、服务技能，服务意识、沟通技巧、应急处理等方面培训，通过定期培训、岗位练兵、技能竞赛等方式，提高工作人员的综合素质和业务能力。5.建立健全考核激励机制。完善政务服务工作人员考核评价体系，建立以服务质量、办事效率、群众满意度等为核心指标的考核机制。将考核结果与工作人员的职务晋升、评先评优等挂钩，充分调动工作人员的积极性和主动性，不断提高服务水平。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |