宝鸡市政务服务中心
发布时间：
2025-05-14 09:32
| 单位名称 | 宝鸡市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为投资者申报审批手续提供快速、方便的“一厅式”服务。为境内、外来宝鸡的投资商、社会公众及各类经济组织提供便捷高效的审批服务，并开展便民服务；对县区、高新区政务服务中心进行业务指导。 | |
| 住所 | 宝鸡市宝虢路125号行政中心3号楼 | |
| 法定代表人 | 冯旭 | |
| 开办资金 | 701.61万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 860.16万元 | 831.66万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 17 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在市行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照宗旨和业务范围开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项工作。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）创新方式。精心策划组织“强素质提能力优服务促发展”岗位练兵系列活动，通过动员部署、全员练兵、专家培训、外出参观、知识竞赛（决赛）、岗位交流、常态检查等一系列活动开展，实现了近几年全市政务服务系统开展活动参与人员最多、持续时间最长、涉及地域最广、涵盖内容最丰富、组织规模最大、组成层次最多样，在全市政务服务系统营造了“比、学、赶、超、帮”的浓厚氛围，激发了政务服务工作者爱岗敬业热情，加快了政务服务人员业务素质和服务技能提升，扩大了政务服务“宝满意”品牌在全市的影响力。系列活动先后被陕西电视台，两次被宝鸡日报、宝鸡电视台、宝鸡人民广播电台专题播出报道，在社会上取得了热烈反响。（二）改变痛点。坚持精细作风，对办事指南抽检指标进行调整，抽检结果通报具体到县区各部门，增强了针对性和精准性，便于及时改正和调整工作抓手。坚持求真务实，改变对“好差评”通报指标，宣传鼓励企业和群众自主对“好差评”真实评价，改变县区为追求数据反复录入、自我评价，真正为县区减负。（三）探索经验。站在企业和群众视角，大力倡导“企业办事不出园区、群众办事不出社区”，积极推动协调渭滨、金台、高新等主城区先行先试，为全市探索经验和路子。渭滨区积极探索在商圈、园区、社区等人员密集区建立政务服务驿站，通过数字赋能、集成办理，实现企业和群众高频事项就近办、一次办。金台区在蟠龙高新技术产业开发区设立企业办事不出园区服务站，设置服务窗口，配备专业帮办代办专员，为企业提供更加便捷、高效的证照办理服务。高新区举行“钛好办”政务服务助力“园区事区内办商圈事圈内结”活动，为企业和群众提供零距离服务。以上经验做法先后在陕西日报、宝鸡日报、宝鸡电视台等媒体予以报道。（四）落实政务服务“好差评”制度，不断提升服务效率。完善办事指南抽查通报机制，督促市县两级针对问题整改落实并举一反三自查自纠，不断提升全市政务服务网办事指南服务信息准确度，进一步完善《宝鸡市政务服务中心政务服务“好差评”工作机制》。二、取得的主要社会和经济效益一是年内多次组织召开全市“高效办成一件事”推进会，围绕全省中控事项管理平台系统操作流程、高效办成“一件事”涉及事项认领及事项维护相关内容进行培训。21个“高效办成一件事”中16个上线运行，企业信息变更等17个“一件事”正在加快推进，我市“一件事”链条涉及事项办事指南完善率99.35%，居全省第三。二是建立完善部门协同、整体联动、一网办理、线上线下融合的“秦务员”一体化政务服务体系，全年新增“秦务员”移动端办理事项152项，累计上线事项达到691项。不断规范网上中介服务，年内新增入驻机构75家，交易741起，交易金额2001.58万元。三是2024年全市共收到线上评价16.62万条，整改完成率100%。全市82078项政务服务事项纳入全国一体化政务服务平台，调整优化平台功能132项，年受理各种政务服务事项562715项，办结549405项。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1.工作人员业务素质能力还有待提升。2.对县区政务服务中心的业务指导帮带不经常，指导全市政务服务体系构建、规范化管理等方面作用发挥不明显。3.宣树政务服务品牌方面特色亮点不够突出，创新推广政务服务领域典型经验做法方面略显不足。（二）改进措施1.提升业务素质，夯实服务根基。定期组织开展专业化、系统化的业务培训，确保工作人员及时掌握最新政策法规与业务技能。建立健全考核评估机制，通过业务能力测试与绩效考评，激励工作人员不断提升业务水平。推动内部经验交流与分享，定期举办业务研讨会，促进业务知识的传递与共享，全面提升队伍整体素质。2.强化指导帮带，推动体系规范。建立常态化巡查指导制度，市级政务服务中心定期派员赴县区开展业务检查与指导，确保各项业务规范落实。依托政务服务一体化平台，提升业务指导的及时性与有效性，推动全市政务服务体系规范化建设。3.打造品牌特色，推广创新经验。以政务服务“宝满意”品牌宣传为抓手，形成可复制、可推广的典型做法。鼓励各县区在政务服务领域开展创新实践，及时总结优秀案例，通过媒体宣传、经验交流会等形式进行推广，扩大示范效应。积极拓宽公众参与渠道，通过举办政务服务开放日、公众评议等活动，广泛听取群众意见，持续优化服务举措，全面提升政务服务品牌的知名度与美誉度，推动政务服务高质量发展。四、2025年工作计划（一）提高站位抓服务。树牢业务中讲政治理念，把优化政务服务作为事关政府执行力公信力、事关社会高效能治理、事关企业和群众切身利益的一件大事来抓，始终站在企业和群众角度，聚焦利企便民目标导向，进一步提升政务服务质量和水平，以高效能政务服务助推经济社会高质量发展。（二）提升质效抓服务。探索推行“党建+政务服务”、智慧政务服务新模式，推进党务、业务、服务深度融合。务实有力推进“高效办成一件事”改革落地，集中力量解决堵点难点问题，持续延伸“一件事”深度和广度。筹备召开全市政务服务标准化规范化便利化现场推进会，以更高标准、更优规范促进政务服务更加便利高效，切实提升企业群众改革获得感满意度。（三）改进作风抓服务。以持续深化“三个年”活动为牵引，巩固拓展岗位大练兵活动成效，落实完善“窗口综合业务素质提升长效机制”。认真落实“一把手”坐窗口、走流程、解难题活动，坚持党员服务一线亮身份践承诺，激励全体同志牢记宗旨优化服务。（四）市县联动抓服务。坚持全市政务服务系统“一盘棋”，一体化推进市县镇村四级政务服务体系建设，加强对县区和分中心业务指导与联系，推动实现事项标准统一、业务协同联动、服务同质高效，切实提升全市政务服务效能。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |