黄陵县行政审批服务保障中心
发布时间：
2025-05-08 09:15
| 单位名称 | 黄陵县行政审批服务保障中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 深化行政审批制度改革，为行政审批工作提供技术服务和保障。政务服务大厅服务平台建设、管理、维护等；行政审批事项代办；行政审批工作数据录入、统计分析、档案管理等保障。 | |
| 住所 | 黄陵县商业街政务大厅 | |
| 法定代表人 | 李百喜 | |
| 开办资金 | 1万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 黄陵县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 212.74万元 | 151.39万元 | |
| 网上名称 | 黄陵县行政审批服务保障中心.公益 | 从业人数 28 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在县委、县政府及县行政审批局的领导下，在驻厅单位的支持配合下，我单位紧紧围绕全县重点工作，按照年初工作要点，主要开展了以下业务活动：业务开展情况。一是持续深化“三个年”活动，不断提升干部服务意识。优化和完善各项工作制度，修订《黄陵县政务大厅制度汇编》和《黄陵县行政审批服务保障中心制度汇编》等20余项制度。坚持以制度管人、用制度管事，通过巡查巡岗、考勤考核制度，对窗口人员的工作纪律、履职尽责、群众投诉等内容进行监督，结合窗口评价器对服务态度、办事效率等工作进行量化管理，对工作作风不强、业务能力不高的人员要求派驻单位重新选派素质过硬人员到岗履责，确保窗口工作高效开展，不断提升干部服务意识。为进一步提升大厅服务质量，按照审批局的安排，积极开展班子成员坐窗口服务活动，通过“坐窗口”的方式真正做到与群众“零距离”接触，切实了解到群众在办事过程中的实际困难和需求，也让政务服务更加贴近群众，提升了群众办事的体验感和满意度，为打造优质政务服务环境发挥了积极作用，逐步实现从“管理者”到“服务者”的角色转变，进而改进工作作风，提高行政效能。二是加强大厅管理，强化服务质量。制定并完善了政务大厅服务规范，确保服务的标准化和规范化；组织开展了“为民服务展形象”业务礼仪培训，强化了干部的服务意识，优化营商环境，提高了政务服务效能和水平，有效提升了群众满意度；办公室收集整理各窗口服务内容、业务范围，制作窗口工作人员岗位牌，公示业务内容和办理流程，让群众一目了然了解所办事项的流程，提高了服务的透明度；定期对大厅设施设备进行检查和维护，及时维修损坏的设施设备；加强对政务大厅安全的管理，建立健全安全管理制度，定期对大厅、配电室及机房等重点区域进行常态化安全巡查，做好了后勤保障工作，确保政务大厅的用电用水安全。二、取得的主要效益。本年度，我单位41个业务服务窗口，均保质保量，全心全意为群众和企事业单位提供优质的服务，促进了行政审批服务高质量运转。一年来，我单位不断加强大厅管理，通过日常巡查巡岗、考勤考核等工作，加强窗口人员管理，使窗口工作有序高效开展；为进一步树立政务服务大厅良好的窗口服务形象，今年为全体干部职工统一定制了工作服装，组织开展了“为民服务展形象”业务礼仪培训两次，提高政务服务效能和水平，有效提升了群众满意度。不断做好大厅后勤保障工作，及时对一楼卫生间进行了全面升级改造，更换了老旧的卫生洁具，对卫生间的墙面、地面进行了重新装修，增设手机支架及纸筒各4个，为行动不便的群众安装扶手2副，保障大厅正常运转；对大厅监控系统进行升级改造，购置视频监控系统一套，新安装摄像头27台，对大厅和机房的监控线路进行了更新和整理，有效保障政务大厅日常安全，及时发现和解决各类矛盾纠纷，确保各项业务正常有序开展；积极加强对网络安全的管理，安装防火墙、杀毒软件等安全防护设备，定期进行漏洞扫描和安全检测，确保网络安全；通过政务网受理咨询案件4件，已做好解释、答复工作。三、存在问题及整改措施。存在问题主要表现在：一是学习的主动性和自觉性还需要进一步增强，学习效果还需要进一步提高。二是服务质量还待进一步提升，特别是在设施设备维修和环境卫生管理方面还需要加大工作力度。三是网络安全管理还存在一些薄弱环节，需要进一步加强网络安全防护能力，确保群众来能办事、快办事。四、2025年度工作计划。一是加强理论学习，提升干部的整体素质。二是强化服务意识，优化服务质量。三是构建网络安全，营造和谐的网络环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |