延长县接待服务中心
发布时间：
2025-04-22 15:45
| 单位名称 | 延长县接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为全县公务接待服务，做好我县公务接待相关工作。 | |
| 住所 | 延长县城东街 | |
| 法定代表人 | 董亚玲 | |
| 开办资金 | 6万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 延长县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10万元 | 22万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度,能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，没有涉及变更登记的事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我中心在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕全县中心工作，以服务大局为宗旨，以提升接待水平为目标，不断优化接待流程，创新接待方式，强化队伍建设，圆满完成了各项接待任务，为展示我县良好形象、推动经济社会发展发挥了积极作用。现将一年来的工作总结如下：一、工作开展情况（一）精心组织，圆满完成各项接待任务1. 规范接待流程：接待服务中心始终严格按照中央八项规定及其实施细则精神，以及省、市、县关于公务接待的相关要求，进一步规范接待流程。从接待任务的受理、方案制定、组织实施到事后总结，每个环节都做到严谨细致、责任明确。对每一次接待任务，都提前与相关部门沟通协调，详细了解来宾的行程安排、人员构成、饮食禁忌等信息，制定个性化的接待方案，确保接待工作万无一失。2. 注重细节服务：在接待过程中，中心坚持以客人满意为出发点和落脚点，注重细节服务。从车辆调度、住宿安排、餐饮服务到参观考察路线的规划，都做到精心安排、周到服务。在住宿方面，根据客人的需求提前安排好房间，并在房间内摆放鲜花、水果和当地的宣传资料，营造温馨舒适的居住环境；在餐饮方面，注重菜品的搭配和质量，既突出地方特色，又兼顾客人的饮食习惯，确保客人吃得满意、吃得健康。（二）创新理念，不断提升接待服务质量1. 加强文化融入：为了更好地展示我县的历史文化和地域特色，我中心在接待工作中注重将文化元素融入到各个环节，让来宾深入了解我县的历史文化底蕴和经济发展成就；在餐饮服务中，推出具有地方特色的文化菜品，如[菜品名称]等，并向来宾介绍菜品背后的文化故事，增加接待工作的文化内涵。2. 开展服务培训：为了提升接待队伍的整体素质和服务水平，我中心定期组织开展业务培训活动。内容涵盖礼仪规范、接待技巧、应急处置等方面。（三）强化管理，打造高素质接待队伍1. 加强思想政治建设：始终把思想政治建设摆在首位，通过组织学习党的理论方针政策、开展主题党日活动等方式，引导干部职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治觉悟和政治素质。2. 完善内部管理制度：进一步完善了内部管理制度，建立健全了岗位责任制度，明确了各岗位职责和工作标准，做到用制度管人、管事。同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。3. 加强党风廉政建设：认真落实党风廉政建设主体责任和监督责任，加强对干部职工的廉政教育，通过观看警示教育片、学习典型案例等方式，引导干部职工自觉遵守廉洁自律各项规定，做到廉洁从政、廉洁接待。二、社会经济效益在严守公务接待制度的前提下，认真对待、仔细研究，创造性地开展工作，把更多的时间和心思用于改进服务方式、提高接待水平，更加注重提升精细化、人性化、地方特色化服务，为宾客创造了一个自然宽松、没有压力的接待环境，突出了地方特色，切实提升整体接待工作水平和满意度。三、存在的问题（一）接待资源整合有待加强我中心在实际工作中，对接待酒店、餐厅等资源的整合和协调还不够顺畅，存在信息不对称、沟通不及时等问题，影响了接待工作的效率和质量。（二）接待队伍整体素质有待提高随着接待工作要求的不断提高，接待队伍在业务能力、服务水平等方面还存在一些不足。部分员工缺乏系统的接待业务知识培训，在处理复杂接待任务时，还存在经验不足、应变能力不强等问题。（三）接待创新意识不够强在接待工作中，虽然注重文化融入和服务创新，但在接待方式、手段等方面还不够灵活多样，缺乏创新性的举措，不能完全满足来宾的多样化需求。四、整改措施（一）进一步加强接待资源整合1. 加强与接待酒店、餐厅等相关单位的沟通协调，实现信息实时共享，确保接待资源的合理调配和高效利用。2. 定期对接待资源进行评估和更新，及时掌握各接待单位的服务质量、价格水平等信息，为选择优质接待资源提供依据。（二）加强接待队伍建设1. 加大培训力度，制定系统的培训计划，定期组织接待人员参加业务培训活动，不断提升接待人员的业务能力和综合素质。2. 引进优秀人才，充实接待队伍，优化人员结构，提高接待队伍的整体水平。（三）增强接待创新意识1. 加强对接待工作的研究和探索，学习借鉴先进地区的接待经验和做法，结合我县实际，不断创新接待方式和手段，提高接待工作的吸引力和感染力。2. 深入挖掘我县的文化内涵和特色资源，将更多的文化元素融入到接待工作中，打造具有我县特色的接待品牌。五、下一步打算（一）持续提升接待服务水平1. 严格执行接待标准，进一步规范接待流程，确保接待工作的规范化、标准化。2. 不断优化服务细节，提升服务质量，为来宾提供更加优质、高效、贴心的服务。3. 加强与其他地区接待部门的交流与合作，学习借鉴先进经验，推动我县接待工作再上新台阶。（二）强化接待安全保障1. 加强对接待场所、食品等方面的安全检查，确保接待工作的安全有序进行。2.加强对接待人员的应急培训，提高应对突发事件的能力。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |