铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心）
发布时间：
2025-04-18 11:28
| 单位名称 | 铜川市政务服务中心（铜川市公共资源交易中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务服务、公共资源交易事项提供服务保障。政务服务大厅管理；审批事项与公共资源交易活动服务保障；平台建设、运维；信息发布、办理流程、电子监察等运行管理；信用信息数据建立、维护、交换共享；政府采购项目组织；受委托采购或招投标工作实施 | |
| 住所 | 铜川市新区齐庆路 | |
| 法定代表人 | 黄建鹏 | |
| 开办资金 | 101.38万元 | |
| 经济来源 | 财政补助(全额预算管理) | |
| 举办单位 | 铜川市行政审批服务局（铜川市公共交易资源管理办公室） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 101.38万元 | 141.82万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，12月，办理开办资金变更登记，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年在市行政审批服务局的坚强领导下，市政务服务中心(公共资源交易中心)着力提升政务服务和公共资源交易服务水平，全面完成了年度各项工作任务，现将工作开展情况汇报如下:一、全年各项工作开展情况（一）聚焦利企惠民，政务服务提质增效一是发布高频事项。为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，助力群众舒心办事、便捷办事，在中心公众号“高频事项每周推送”专栏，以图文形式推送了“首次排污许可如何申请”、“中小学教师资格认定”、“铜川市职工参保单位线上自助参保全流程”三项高频事项，为营造高效、务实的政务服务环境创造了有利条件。二是扎实推进“好差评”工作。开展窗口服务满意度问卷调查，2024年共发放调查问卷600份，群众对窗口工作人员服务态度和服务质量评价非常满意度99%以上，“好差评”主动评价率为94.01%，非常满意率99.93%，整体满意度为100%，共协调处置解决企业群众烦心事6件，收到表扬信10封，锦旗6面，政务服务“好差评”在2023年度全省营商环境评价中排名第一。（二）坚持公平公开，公共资源交易提质增效一是做好公共资源交易服务工作。服务水利、交通项目进场交易53场次，交易金额67667.35万元，填写交易结果清单119份，交易数据明细表119份，打印专家密函53份，完成场地预约63次，平台信息推送318次。二是圆满完成政府采购工作。中心共授理采购业务37批次，完成采购项目36批次（其中包含2个框架协议采购项目，1个退单采购项目）。按照采购方式分类为公开招标3次，竞争性磋商19次，竞争性谈判5次，单一来源采购6次。实际完成采购预算4657.29万元，实际采购金额4608.03万元，节约资金49.26万元。三是持续推进公共资源交易服务评价。按照“一标一评”方式，就交易中心交易环境、平台系统使用情况、服务情况等方面进行问卷调查，每季度定期召开满意度测评情况分析研究专题会议，找准问题病灶、对症开方下药，2024年公共资源交易服务满意度平均分为98.86%。取得的主要社会经济效益开展政务服务体验活动中心将政务服务体验活动作为提升行政效能、优化政务服务的一个重要抓手，站在企业和群众的角度，通过亲身办、帮办代办、陪同办、网上办体验政务服务事项办理，及时准确填写政务服务体验登记表，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，并按“体验一个，解决一个”的原则予以检验，提出具有合理性、可操作性的意见建议，进一步推动政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善，着力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。（二）完成不见面开标、远程异地评标工作2024年5月21日，中心接受铜川市财政局、珠海市财政局邀请，协调使用“粤省事政务服务平台”线上交流，我市抽取1名、珠海市抽取2名评审专家共同组成评审小组，顺利完成了“珠海市香洲区人民医院保安保洁物业服务项目”远程异地评审工作。此举打破了空间地域限制，实现了评审专家资源跨区域共享，解决了资深专家不足、评审工作“熟人脸、人情分”的问题，降低了专家被围猎的廉政风险，推动了政府采购交易的公开、公正、高效、透明。三、存在问题（一）网络安全存在隐患一是中心网络及安全方面原有防火墙、防病毒网关、上网行为管理、交换机等设备因为设备架构过老、时间较久等问题，厂商已无法提供软件升级、特征库升级等服务，导致设备自身软件漏洞较多无法防御新型病毒、木马等。二是中心大厅网络布线已无法满足部分窗口网络需求。三是UPS电源已损坏，中心设备安全和数据安全存在隐患。政务大厅管理还不够规范窗口工作人员服务意识还需进一步提高，部分窗口工作人员流动性大、对所负责事项政策细节掌握不全、不准确，造成办事效率低。交易系统仍不稳定相关交易主体在使用新点交易系统中不满意情况较为突出。系统本身不完善的问题未得到有效解决，问题频发，影响各方主体对中心服务效能的满意度。四、改进措施（一）积极做好中心大厅网络重新布线、更换机房UPS不间断电源、更新网络安全设备等事宜进一步提升政务服务信息化支撑能力。进一步完善中心机房管理制度和突发问题应急预案；加强日常大厅电子设备巡查，对存在故障及时处理，确保设备正常运行；对存在隐患的硬件设备进行更新换代。（二）加强窗口人员管理，提高服务效能对照《铜川市政务服务中心进驻单位及窗口工作人员绩效考核办法》，加强大厅巡查和监督管理，及时发现和纠正窗口工作人员工作不积极、服务态度不佳等现象。优化交易系统，助力满意度提升一是及时将系统存在的有关情况汇报审批局相关科室，并配合做好系统全面“体检”、进一步优化相关工作，切实有效解决各方主体对系统不满意等问题。二是在日常开评标过程中，安排业务熟练的工作人员指导专家规范线上操作，避免因操作不规范导致系统运行不顺畅。及时对开评标过程中发现的问题及时归纳整理，并联系省软件公司及时解决处理，确保交易活动顺利进行。五、2025年度工作计划（一）深化“政务服务体验”活动。进一步扩大政务服务体验范围，以办事企业、群众的视角，实地体验企业群众在办理政务服务事项中遇到的难点、堵点，更好的为政务服务硬环境改善、软环境优化方面提出了建设性意见。（二）探索开展自然人“全生命周期”事项梳理工作。为了进一步深化“全生命周期”政务服务改革工作，在2024年的基础上，探索开展自然人“全生命周期”事项梳理工作，围绕全生命周期的出生、入学、就业、住房、结婚、生育、退休和身后等八大方面进行梳理、集成。（三）规范大厅管理、提升服务质效。定期开展督查、日常巡查及远程视频监督工作，发现问题及时纠正，优化服务举措，树立典型、表彰先进，倒逼服务持续提升。充分发挥《政务服务事项协调联办机制实施方案》《关于“高效办成一件事”推进政务服务好差评工作的通知》作用，相互协作，优化营商环境。借鉴域内外经典做法、成功经验，结合我市实际、中心实际制定可行性方案，更方便企业群众办事，提升城市幸福感。依据事项划转清单配合做好窗口调整、功能区域划分等工作。（四）做好进场交易项目的服务保障工作。对于交易系统不稳定的问题，及时将系统存在的有关情况上报局机关相关科室，并配合做好系统全面“体检”、进一步优化相关工作，切实有效解决各方主体对系统不满意等问题，并做好其他相关项目的咨询服务和系统推送服务工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |