西安市莲湖区城市管理综合行政执法大队（西安市莲湖区城市管理监督指挥中心）
发布时间：
2025-04-14 17:13
| 单位名称 | 西安市莲湖区城市管理综合行政执法大队（西安市莲湖区城市管理监督指挥中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 开展城市管理综合行政执法和监督指挥工作。负责区城市管理工作委员会办公室日常工作，负责城市管理科技创新工作，加快一体化城市综合管理信息平台建设，收集城市管理领域的问题信息，受理城市管理领域的投诉和咨询，舆情监测和处置工作。 | |
| 住所 | 西安市莲湖区西二环南段58号 | |
| 法定代表人 | 王亮 | |
| 开办资金 | 1774.45万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市莲湖区城市管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 1549.22万元 | 183.09万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、业务开展情况（一）做好城市精细化管理。区城管指挥中心坚持以问题为导向，立足管理的规范化、常态化，紧扣城市精细化管理10项重点任务，全面加强管理，大力营造干净整洁、健康宜居的城市环境。（二）强化日常巡查、整治、提升，实现下沉服务重心，解决城市管理难题。采取明查与暗查相结合，综合检查和专项检查相结合等方式，每周组织人员深入街道进行明查或暗查，周周下发通报，做到监督检查彻底有效，今年以来，共督办整改各类城市管理问题2304件，其中督办市市容环境专刊问题39期770件，检查通报各类问题1229件，下发督办单174份，督办问题260件，整改回复市局暗访问题45件。（三）持续开展城市清洁行动，围绕城市清洁行动15项任务，做好城市日常保洁维护、绿化养护管理、市容秩序管控、城市环境提升等工作。每月对清洁行动相关单位工作开展情况进行总结并考核通报，今年以来共已下发考核通报7期，推进了城市精细化管理工作的扎实开展，上半年我区城市清洁行动全市19个区县排名第六。（四）集中开展专项整治。及时下发了《关于加强“春节”期间城市精细化管理工作的通知》、《关于做好清明节期间城市环境秩序保障工作的通知》、《莲湖区开展迎“五一”城市精细化管理提升行动，打造干净整洁、平安有序城市环境工作方案》，针对节假日期间城区旅游旺季，集中开展了城市市容环境卫生综合整治行动，进一步优化市容环境秩序。（五）数字城管平台案件情况。2024年1至10月23日数字化城管平台共受理城市管理案件56501件（其中市城管监督平台转派我区城市管理问题共17913件，区城管监督巡查员发现问题28480件，视频监控抓拍问题1699件，区城管热线电话投诉8409件），平台应处置案件46455件，处置46386件，返工2569件，结案46212件。2024年1至10月23日共接收12345平台派发案件11913件，退单7669件，接收工单4244件，完成4210件，无超期未回复案件，工单完成率99.20%。二、取得的社会或经济效益加快一体化城市综合管理信息平台建设，收集城市管理领域的问题信息，受理城市管理领域的投诉和咨询，舆情监督和处置工作。将坚持以精细化管理为统揽，以城市清洁行动、城市市容环境卫生综合治理工作为抓手，突出互看互学、督导检查、综合考评、协调指挥四项重点工作，确保城市精细化管理工作走在全市前列，取得好的名次。三、存在的问题及整改措施（一）存在的问题1.加大力度，防止问题反复。加大对市民群众反映强烈、关注度高等问题的整治力度，特别是群众集中投诉、反复投诉的问题要加强重视、全力解决。2.规范机制，提高办理效能。平台工单转派由专人负责，对于投诉工单要做到及时处理、及时回复，杜绝出现因处置不及时造成群众不满意情况的发生。（二）整改措施1.加强沟通，确保处置流畅。加强与各业务科室间的沟通协调，对于一些权属不清的复杂案件请示领导后再转派相关科室，确保案件得到及时处置。2.及时总结，提前化解矛盾。做好日督促、周总结、月通报，对预超期工单及时提醒，确保按期处理完毕。3.加大督办力度。提高城管平台案件处置效率。四、下一步工作计划2025年工作目标：（一）目标任务按照全局统一安排，2025年指挥中心以城市精细化管理为主线，加强监督检查，狠抓问题整改，深化城市清洁行动，树标杆、查问题、促整改，争先进位，进一步优化全区市容环境秩序。（区城管指挥中心数字平台业务涵盖了“市区一体化数字城管平台案件”（包含市级转派案件、区级巡查上报案件、区城管热线案件）及“12345市民热线城市管理案件”，做好日常案件及两部热线案件办理处置工作，确保各类案件正常流转、高效处置。提升数字平台案件处置效率，提高市民满意度。积极对接市局运管服平台建设。按照市局推进运管服平台建设工作安排，做好业务对接工作，待全市运管服平台全面建成后，按要求统一使用市级运管服平台，共享市级平台建设成果，在资金允许的情况下开展一些莲湖城管行业内的系统建设，对我区数字平台进行升级。（二）重点工作扎实开展城市清洁行动，围绕城市清洁行动15项内容对城区市容环境秩序进行整治提升。（三）具体措施1.持续强化问题整改及监督检查，一是对市督导组每周下发一次的督办单和每月一期的问题督办,各中队加大整治力度，按时整改回复，提高标准，防止问题回潮。二是对市局下发的每周两期的市容环境专刊问题，联合局业务科室对各街办的问题整改进行双重督导，提高问题整改质量。三是对区级巡查问题，加大检查频次，提高整改标准,采取下发问题整改告知书的方式和手段，加强整改效果，做到既治标治标又治本。2.主动作为，有效对接。积极与市局相关部门联系沟通，在积极了解市和掌握市局有关最新的政策、新办法以及我区城市精细化管理在全市考核排名的同时，适时调整工作思路，优化管理措施，采取上门交流，开展联合整治等各种办法，针对重点、难点路段和问题，增加与区级部门之间的协调配合力度。3.扎实开展城市清洁行动，营造亮点，争先进位。坚持问题导向、目标导向、综合整治原则，对今年以来市、区检查通报的高频次问题，反复回潮问题，顽疾等，加强自查深改、强力整治，推动城区面貌改善，同时开展打造亮点树典型以点带面促提升互看互学现场观摩活动，在总结经验、打造亮点的基础上，结合各科室业务工作实际选择具有代表性、示范性、典型性的观摩对象，就8项城市精细化管理工作开展现场观摩会，打造莲湖城管工作亮点，争取明年城市清洁行动排名靠前。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |