紫阳县政务服务中心
发布时间：
2025-04-08 17:23
| 单位名称 | 紫阳县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责政务大厅服务中心日常管理;对政务大厅行政审批事项、便民服务事项的窗口工作人员进行日常考核和管理监督；对镇便民服务中心和农村便民服务代办点进行业务指导；承担政务大厅的安全防卫、环境美化、优化工作；完成县委、政府交办的其他工作。 | |
| 住所 | 紫阳县城关镇紫府路 | |
| 法定代表人 | 陈明刚 | |
| 开办资金 | 260万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 紫阳县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 270万元 | 371.48万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 17 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在紫阳县行政审批服务局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下:一、开展的具体业务活动。（一）行政审批方面。一是创新审批服务“减简双优”措施。通过减少材料、减省环节、简化手续、简易核查，进一步优化政务服务、优化营商环境。制定并印发《紫阳县审批服务“减简双优”实施方案》，先后两批次梳理公布审批服务“减简双优”事项清单76项，精简申请材料70余份，压减流程10%，最大限度降低制度性交易成本。二是扎实推动“高效办成一件事”。精准对标省市工作要求，制定并印发《紫阳县建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》，明确县级12个牵头部门及13个责任单位，按照“一事项、一团队”思路，组建工作专班，形成“1个牵头部门+N个相关责任部门”协同联动、合力推进的整体工作格局，确保高质量完成工作任务。三是务实开展项目管家帮办代办。制定并印发《紫阳县2024年“项目管家”帮办代办责任清单》，动态梳理191个重点产业链项目全生命周期行政审批事项清单和办事流程，加强8名项目管家和各行政审批职能部门的36名审批联系人的密切协作，对重点项目实行全覆盖式帮办代办。今年实地走访企业111家，业务帮代办1668件，政策咨询解答1281件（二）政务服务方面。一是不断完善基层政务服务体系建设。持续巩固提升县、镇、村三级政务服务体系建设成果，夯实镇、村（社区）政务服务阵地、人员、平台建设，推行事项运行“线上+线下”管理，让群众在“家门口”把事“一次办成”“一次办好”。2024年全县基层政务服务“五办模式”办件量已达7802件。二是大力实施孝义善举培育“114”工程。推进实施以“围绕‘践行孝义善举、建设幸福紫阳’1个主题，开展‘孝义文化进大厅’1项活动，发挥‘窗口效应、引导效应、宣传效应、实践效应’4大效应”为内容的孝义善举培育“114”工程，统筹推动政务服务中心服务效能提升。出台《紫阳县政务服务中心推行6S管理模式实施方案》，围绕整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等方面全面推行“6S”管理。严格落实大厅管理“三项制度”，成立“印章刻制服务部”为新办企业快速免费刻章。有序开展“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”“政务服务体验员”等系列活动，21名窗口人员和综合导办人员通过职业技能等级认定考试正式“持证上岗”，服务质效明显提升。三是全面推进“24小时不打烊”服务创新举措。建立“24小时自助政务服务区”，制定了《24小时自助服务区运行管理办法》，放置不动产登记信息、营业执照、个人信用报告、国家电网、自助存取柜等自助终端，提供不动产登记信息查询打印、营业执照自助打印、个人信用报告查询打印、国家电网全业务办理、政务服务资料自助存取等多项便民服务。（三）热线办理方面。深耕“6+6”热线工单办理模式（接、派、评、研、督、考“六位一体”闭环体系和件跟踪、天汇总、周研判、月通报、季点评、年考核“六个到位”工作机制），印发了《紫阳县12345政务服务便民热线运行管理办法》和《紫阳县12345政务服务便民热线接办“重点督、随机访”工作机制》，进一步规范热线运行管理。注重数据归集，印发《社情民意观察》11期；紧盯诉求热点，形成深化“三个年”活动、公益诉讼线索等各类《专题研判》25期，推送信访隐患信息20条。二、取得的主要社会效益和经济效益。2024年全县实体大厅共办理政务服务事项59179件（县级50675件，各镇共受理8504件），按期办结率100%，“好差评”数32024条，群众满意度100%。梳理公布第一批紫阳县“全程网办”事项清单132项，对外公布紫阳县政务服务中心“周末不打烊”服务事项清单71项，3月《紫阳县政务服务“三个三”持续推进便民利企》获评陕西省营商环境典型案例二等奖，并作为2024年第一批优化营商环境典型经验做法在全省复制推广；9月，我县《升级“阳光政务”培优“营商沃土”》经验材料在省发改委官方网站刊发。三、存在的问题及改进措施。（一）存在问题：政务服务环境有待优化。县政务大厅面积不能满足“一站式”服务需要，为群众提供精细化服务方面存在不足，需要进一步拓宽服务场景。（二）改进措施：持续深化相对集中行政许可权改革，推进审批服务“减简双优”改革，对照《紫阳县行政许可事项清单（2023年版）》和政务服务事项清单全面梳理，更深层次简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限，提高企业群众办事效率。四、下一步工作思路。（一）聚焦集成改革，在审批服务高效化上实现新突破。推进审批服务“减简双优”改革，对照法条最大程度精简优化，结合可行性确定改革措施，公布更多审批服务“减简双优”事项清单，更深层次简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限，提高企业群众办事效率。（二）围绕便企利民，在政务服务便民化上实现新突破。进一步巩固提升县镇村（社区）三级政务服务体系标准化、规范化、便利化建设成果，不断完善政务服务场所和硬件建设，配齐配强窗口工作人员，建立健全政务服务工作机制。（三）坚持接诉即办，在热线服务精细化上实现新突破。持续在规范热线运行、提升办理质效上下功夫，做实“全过程”热线服务，建立问题分类、清单管理、责任到人、按时办结机制，形成政务服务诉求快速分派、职责争议快速裁定、服务问题快速解决、处理结果及时反馈的工作闭环，推动“满意率”向“办成率”延伸。五、其他需要报告的情况。本年度因政府补助增加，引起净资产期末余额较开办资金增加超过20%，待年度报告结束后，按程序及时申请开办资金变更登记。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |