榆林市人事信息中心
发布时间：
2025-04-08 15:58
| 单位名称 | 榆林市人事信息中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与拟定全市人社系统信息化建设（金保工程）的总体规划及拟订软件、硬件、网络的相关管理制度；市本级人社信息化建设、维护、管理工作；参与各县市区人社系统信息化建设的指导及建设方案的审核、申报工作；全市社会保障卡管理工作。 | |
| 住所 | 榆林市高新区劳动保障大厦401室 | |
| 法定代表人 | 刘小波 | |
| 开办资金 | 18.66万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市人力资源和社会保障局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 166.16万元 | 376.13万元 | |
| 网上名称 | 榆林市人事信息中心·公益 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我中心在市人力资源和社会保障局的正确领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、工作完成情况（一）信息发布持续优化我局门户网站发布各类消息460条，访问量为937.36万人次。“榆林人社”微信公众号发布信息37条，其中原创信息13条，关注量8.55万人，阅读量5万人次。榆林人社网上办事大厅共办结事项39.74万件，其中单位办件量为35.45万件，个人办件量为4.29万件。今年，圆满完成政务信息化服务中心对我局门户网站、微信公众号每季度考核。网络运维平稳有序我中心坚持对网络机房开展日常巡检，并按时间节点分别出具日、周、月巡检报告298份。更换内外网核心交换机和县区出口防火墙，增加外网防火墙以及12县市区与市局互联防火墙、下联交换机、省局出口防火墙，增强内外网络的安全防护，确保网络安全稳定运行。安装调试360网络准入管理系统及相关设备上架，在全系统范围内安装网络准入客户端，避免一机两用。调试准入服务器控制平台及网络配置，配合厂家工程师进行定期底层资源巡检。保障工伤系统底层网络、数据库及日常故障处理和服务请求。本年度我中心对劳动保障大厦进行了桌面故障排查（打印机、手机网络配置、上网认证、办公室路由器配置），处理楼层桌面故障266起。同时，加强对网络出口设备进行定期巡检及维护，定时定期进行网络设备配置的备份以及超融合平台快照备份，磁盘空间、数据库实时同步巡检，整体管理严格按照各项操作规程执行，有效地保障人社系统内外网络全年平稳运行。完成社保卡管理系统与数据机房等级保护三级测评，并在榆林市公安局组织的全市网络安全攻防演练活动中，我局从全市198家单位和集体中脱颖而出，赢得了“优秀防守单位”的荣誉称号。根据数据机房动力环境管理制度，我们严格执行分派管理员出入登记制度，排查消除火灾安全隐患，今年及时更换了数据机房门禁系统、灭火器、火灾报警控制器及气体灭火控制器。对空调压缩机、压缩机皮带、过滤网均定期进行维护保养，保障ATS稳定运行，ATS切换市电测试正常，并且组织了切电应急演练。全年数据机房累计组织应急演练4次，其中网络应急演练1次，发电机应急演练3次，演练内容记录存档。确保机房动力环境良好，各类硬件运行平稳顺畅。（三）制卡用卡推进有力较年初新增制发社保卡7.15万张，共计制发社保卡333.16万张。2024年事业发展计划要求我市申领电子社保卡人口覆盖率到达60%，通过深入社区、乡镇等方式开展零距离、面对面激活电子社保卡，较年初增加了34.95万张，共计签发电子社保卡222.18万张，签发率到达61.37%。深入开展社银合作，全市社保卡合作银行增至12家，自助制卡网点21家、补换卡网点92家，实现市县区全域覆盖。支持群众指尖查询社保卡网点，满足了市民“就近办”、“快速办”的需求。随着我市社保卡工作的不断推进，市民社保卡的使用频率迅速增加，社保卡使用范围越来越广泛，我市社保卡读卡器备案的医院、药店增加到2000多家，读卡器设备增加到2900余台，极大的满足了我市市民使用社保卡在家门口购药、就医、补卡、换卡等需求。积极推进社保卡居民服务“一件事”工作，社保卡功能也从最开始的社会保障、就医购药逐步扩展到政务服务、文化体验等领域，今年实现仲裁庭审系统自助终端的应用以及在市图书馆、市星元图书馆、府谷县图书馆、定边县图书馆、佳县图书馆、子洲县图书馆等4县区共计6家图书馆市民持社保卡（含电子社保卡）进行图书借阅的功能，深化了社保卡居民服务“一件事”在图书领域的应用，提升了群众借阅便捷性，赢得了群众的好评。（四）多元互动服务升级12333智能知识库今年新增内容329条，变更历史内容286条。截至目前，知识库已维护内容882条，智能知识库与榆林市人社官网、微信公众号一体建设同步更新，多场景应用。围绕“人人参与全民参保”的活动主题，于3月30日在凌霄广场开展了12333全国统一咨询日活动。现场进行政策宣传和问题解答，共服务群众2000余人，发放宣传资料5000余份。并利用官方媒体进行广泛的宣传，普及社会保险政策，推广12333公共服务品牌。为确保延迟退休改革工作平稳有序开展，新政策发布前我中心召开专项工作动员部署会。制定工作方案，明确工作重点，聚焦关键环节，加强舆情监控，保障网络安全。同时梳理高频咨询问题，坚持以问题为导向，边学习、边对照、边检视、边整改，探索智能化、多元化、一体化“三化发展”路径，将接听内容、数据分析和群众的意见建议汇聚。全面提升12333的服务质量。2024年12333电话服务量14.65万人次，人工累积提供咨询服务6.78万人次，智能服务6.47万人次，回复留言931条。综合接通率达到90.5%。取得的效益门户网站、政务新媒体方面。2024年，我局门户网站发布各类消息460条，访问量为937.36万人次。“榆林人社”微信公众号发布信息37条，关注量8.55万人，阅读量5万人次。微信公众号发布的内容较上年更加丰富，使得阅读量增加了许多，影响力获得了很大的提升，吸引了更多的关注。（二）网络运维方面。2024年度，各项网络运维工作开展顺利，榆林人社局数据中心系统硬件设备运行稳定，有力的保障了金保专网(业务内网)和大楼互联网的稳定运行。所有系统整体运行正常、稳定。在榆林市公安局组织的全市网络安全攻防演练活动中，我局从全市198家单位和集体中脱颖而出，赢得了“优秀防守单位”的荣誉称号。社保卡方面。较年初新增制发社保卡7.15万张，共计制发社保卡333.16万张。本年度我们通过深入社区、乡镇等方式开展零距离、面对面激活电子社保卡，较年初增加了34.95万张，共计签发电子社保卡222.18万张，签发率到达61.37%。2024年深入开展社银合作，全市社保卡合作银行增至12家，自助制卡网点21家、补换卡网点92家，实现了市县区全域覆盖。今年社保卡实现了仲裁庭审系统自助终端的应用以及在市图书馆、市星元图书馆、府谷县图书馆、定边县图书馆、佳县图书馆、子洲县图书馆等4县区共计6家图书馆市民持社保卡（含电子社保卡）进行图书借阅的功能，深化了社保卡居民服务“一件事”在图书领域的应用，提升了群众借阅便捷性，赢得了群众的好评。(四)12333电话咨询热线方面。2024年，12333电话服务量14.65万人次，人工累积提供咨询服务6.78万人次，智能服务6.47万人次，回复留言931条,接通率达到90.5%。不断梳理高频咨询问题，坚持以问题为导向，边学习、边对照、边检视、边整改，探索智能化、多元化、一体化“三化发展”路径，将接听内容、数据分析和群众的意见建议形成报告及时分析整理上报，持续提升12333服务水平，更好的为群众解决急难愁盼问题。三、存在的问题工作实践中，我们发现了数字信息化建设制度不健全、门户网站原创信息发布数量有限、社保卡应用场景不够全面等问题。数字信息化工作一直未能形成统一有效的管理和建设机制，各业务部门对信息化政策了解不够深入，对内各个子系统不能有效的兼容，存在数据源的完整性、准确性不高，数据更新频率不一致，不能完全共享，没有形成责任机制。四、整改措施第一，我们将建立健全数字信息化建设制度，形成统一有效的数字信息化工作管理和建设机制；第二，优化系统，使各业务部门内子系统有效兼容，提高数据源的完整性、准确性，同步数据更新频率，实现数据完全共享；第三，增加门户网站原创信息发布数量；第四，加大电子社保卡宣传力度，扩展社保卡应用场景；第五，加强部门间沟通交流，促使对外各类工作报送顺畅，形成有效责任机制。五、2025年工作计划我们对标上级考核和工作要求，落实“高效办成一件事”，深化社保卡居民“一卡通”服务，打造高效便捷智能服务，提高安全意识，确保网络和数据安全。一是建立信息化管理制度。完善网络意识形态及各项信息化规章制度，全面夯实工作责任。积极响应省厅建设数字人社整体战略，研究出台《榆林市人社系统信息化建设管理办法》，完善形成统一有效的管理和建设机制，进一步规范数据资源，实现系统兼容、数据共享。二是做好社保卡应用推广。加大宣传力度，开展社保卡惠民服务季、社保服务进万家、12333全国统一咨询日、跨部门协作推广等系列活动。推进常态化用卡知识普及，推广社保卡文化，培养群众用卡意识和习惯，规范安全用卡，强化部门合作共识，营造良好宣传氛围。推进更多的社保服务、就业和人力资源服务高频事项通过社保卡办理。探索群众持社保卡在博物馆、美术馆、景区进行预约参观。利用社保卡的办事凭证、支付结算、待遇发放等功能，推动线上线下融合应用，与合作银行加强协作，优化社保卡服务功能，不断提升群众办事的便利度、体验度和满意度。三是加强咨询员队伍建设。逐步完善绩效考核激励机制，注重智能化、数字化人才培养，通过对智能知识库的完善，提升知识触发率和准确率，适应信息咨询服务新形势，实现更多公共服务事项“电话办”。我们将继续秉承“用心倾听，真诚服务”的服务理念，以群众需求为导向，以群众呼声为信号，为群众办实事、做好事、解难事，为人民群众提供更加优质高效的服务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |