安康市政务服务中心
发布时间：
2025-04-02 13:22
| 单位名称 | 安康市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务公开和便民服务提供保障。组织实施市级进驻部门行政审批项目集中办理；组织协调政府投资项目联合审批和项目跟踪服务；编制并组织实施全市政务公开工作规划和年度计划；<指导/协调/监督>全市政务公开及便民服务工作进驻中心各部门“窗口”和工作人员进行管理。承担市级公共资源交易相关服务及“12345”便民服务平台相关工作。 | |
| 住所 | 安康市人民政府行政中心东附楼 | |
| 法定代表人 | 任红艳 | |
| 开办资金 | 90.64万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 安康市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 254.84万元 | 305.86万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；于2024年7月按规定申请变更登记了宗旨和业务范围、开办资金。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在市行政审批服务局的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守各项法律、法规和政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务活动。（一）聚焦重点抓改革，政务服务效能不断加强。落实“三集中三到位”改革，市级314项行政许可事项全部入驻大厅集中办理。建设涉企服务专区、安康市首家“政银合作”企业开办服务驿站，实现准入、准营、金融、法律等全链条“一站式”审批服务。创新推出19个安康特色“一件事”，建立安康“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，让企业群众更好享受改革红利。（二）多措并举抓创新，企业群众办事更加便利。深化“项目管家”帮办代办服务模式，与242个重点项目签订委托协议，212个项目完成准建手续办理并顺利开工。全年开展“坐窗口”活动13期，“科长坐窗口”活动8期，“政务服务体验员”活动5期。按照《安康市推进跨层级政务服务标准化建设实施方案》，推动164项高频政务服务事项全市通办，19项高频事项实现“24小时不打烊”服务。（三）管服并重抓落实，公共资源交易规范高效。健全完善公共资源交易制度体系，印发《安康市公共资源交易活动“五色身份标识”》等5项规范制度，持续深化交易服务“六个零”举措，营造阳光透明交易环境。持续拓展交易平台覆盖范围，常态化监测场外交易情况，市县两级项目“应进全进”。（四）以人为本抓服务，12345热线办理质效稳步提升。坚持每月1日、11日、21日开展领导接话活动，建立全市旅游事项“接诉即办、办就办成”工作机制。深化“12345+审批+政务+交易+帮办代办”服务模式，动态更新营商环境、创建全国文明城市、“三个年”活动等6本台账，在12345热线组建优化营商环境政协委员工作室，坚持每周两次疑难工单“现场办”问效活动，着力解决企业群众急难愁盼。二、取得的主要社会效益和经济效益。市政务大厅办理各类政务服务事项25.2万件，同比增长13.45%；市公共资源交易中心成交项目4349笔，交易总金额232.09亿元，节资增收12.19亿元；市12345热线共收到群众来信来电35.45万件，接通率96.01%，满意率91.82%。三、存在的问题及改进措施。（一）存在问题：一是服务能力有待加强，2024年有115件12345热线工单没有按时回复，1.05万件工单群众不满意；二是进驻市政务大厅的审批服务事项，没有达到流程最简、材料最少、时限最短的目标要求。（二）改进措施：一是积极沟通对接，正式启动我市12345热线立法工作，通过立法引领，推动工单诉求规范办理，同时，针对少数部门存在主体责任意识不强、工作不主动、推诿扯皮等问题，积极与市纪委监委对接，适时进行线索移交，提升工单办理质效。二是配合做好《安康市行政许可事项清单》修订工作，探索牵头建立即办事项、一般事项、重要事项、重大事项四类分层级审批工作机制，推行“云踏勘”视频延伸服务，持续优化审批流程，提升审批服务效能。四、下一步工作思路。（一）抓重点，推进改革任务落地。持续深化“三个年”活动，拓展“基础事项+X+Y”“一件事”事项库，扩大“一件事”应用场景。全面落实商事制度改革，健全经营主体诉求反映机制，畅通市场主体自主选择平台进场交易渠道，简化优化交易流程，积极推广远程异地评标，进一步打造阳光透明交易环境。聚焦改革推进难点和群众办事堵点，加快推进“小切口”改革，以“小切口”撬动“大服务”。（二）破难点，强化基础保障能力。强化法治宣传教育和知识培训，提高依法行政能力。按照“秦务员”全省一体化政务服务平台分级运营要求，推进我市自建系统建设运营工作，推动市县两级城市频道建设全覆盖。推动实施政务、交易、热线平台相关系统适配改造，配置完善终端设备，提升信息基础支撑能力。（三）创新点，提升群众办事体验。推进“办事不找关系”改革，建立“绿色审批”长效机制，开展政策解读、申报指导、审批办理“三前移”专项行动，深化政务大厅“6S”管理模式，全面推行“窗口无否决权”。开展“政务服务进一线”活动，将政务大厅前移到园区、小区、社区，采取大厅事项“流动办”和网上事项“码上办”相结合的方式，让更多高频事项“就近办理”。五、其他需要报告的情况。市政务服务中心自2014年成立，原隶属于市政府办下属事业单位，2019年因机构改革调整为市行政审批局下属事业单位，机构划转后，未及时办理资产转移手续。2024年，统一将2014年至2018年市政务服务中心固定资产、账务及资产卡片从市政府办转移至市政务服务中心，故净资产期末余额与开办资金增加超过20%，待年度报告结束后，按规定申请变更开办资金。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 安康12345热线获全国第八届12345政务服务便民热线大会“服务卓越典范”和“协同高效典范”奖项；市公共资源交易中心荣获2024（第九届）公共资源交易改革创新大会“制度创新成果奖”，《公共资源交易+助力营商环境“最安康”》入选全省2024年第三批优化营商环境典型经验做法。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |