府谷县政务服务中心
发布时间：
2025-03-31 17:14
| 单位名称 | 府谷县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 提供行政审批和行政许可集中办理服务。为全县行政许可项目和公共服务项目提供服务平台；服务窗口管理、考核；乡（镇）便民服务中心业务指导、监督管理和考核。 | |
| 住所 | 府谷县政通路 | |
| 法定代表人 | 杨文虎 | |
| 开办资金 | 529万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 府谷县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 461万元 | 494万元 | |
| 网上名称 | 府谷县政务服务中心.公益 | 从业人数 35 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，根据《中共府谷县委编制委员会办公室关于行政审批服务局所属事业单位名称和隶属关系调整的通知》（府编办发（2019）70号）文件，举办单位名称由府谷县人民政府办公室调整为府谷县行政审批服务局；名称由府谷县人民政府政务服务中心调整为府谷县政务服务中心，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、开展业务活动情况（一）党建引领，深化改革能力提升1.强化政治建设，筑牢思想根基。全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神，严守党的政治纪律和政治规矩，旗帜鲜明讲政治，始终坚持正确的政治方向和舆论导向，弘扬主旋律，传播正能量。2.强化组织建设，凝聚服务合力。切实履行全面从严治党第一责任人职责，把党建工作与业务工作同部署、同落实。严格落实“三会一课”等组织生活制度。3.强化纪律建设，推进作风转变。加强干部思想作风建设，结合党纪学习教育，严格贯彻落实《中国共产党廉洁纪律准则》，以谈心谈话制度为载体，与党员领导干部谈心谈话，让广大干部认清当前形势，上下拧成一股绳，齐心协力抓好各项工作。（二）真抓实干，优化服务效能提升1.抓制度建设，促进规范管理。健全完善管理制度。健全完善《府谷县政务大厅工作人员行为规范》《请销假管理制度》等干部管理制度7项，加强日常管理。2.抓服务保障，提升服务效能。加强设施设备日常维保，对消防报警系统、消防设备进行维修、更换，确保安全正常运行。提升工作人员的安全意识，常态化开展应急救护培训和消防应急演练活动，提升大厅工作人员的应急救护和消防安全意识，提高工作人员的应急处置能力。优化升级办事环境，设立24小时自助服务区，配备“府周办”市民之窗综合自助服务终端和交通管理、营业执照等部门自助服务终端，设有简单易懂的操作流程图。设立打印复印及等候休闲区，方便群众办事及阅读书刊、洽谈工作需要。3.抓帮办代办，拓宽服务格局。探索“互联网+政务服务”新模式，通过政务服务网、秦务员APP、微信小程序、支付宝小程序等线上办理方式进行梳理整合、流程再造、信息共享，制定线上一个平台和线下相结合，针对个体工商户、企业服务及食品药品等相关事项，提高办事效率。4.抓文明创建，铸造服务品质。针对视障听障等人群完善标识牌、轮椅通道等高标准无障碍设施；设立咨询服务台和志愿者服务台、站，提供雨伞、热水、老花镜、轮椅和全程帮办代办服务；打造星级标准的母婴室，提升服务品质；积极动员广大党员干部，围绕创文目标狠抓下沉工作落实，深入点位积极开展文明引导、劝导、清理志愿服务活动。5.抓星级创建，打造服务品牌。全面推进服务场所规范化建设，在新区主干道黄河路和富康路分别设置了府谷县政务服务中心交通指示牌；在中心门厅设置府谷县政务服务中心标识，进一步规范场所名称。建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作机制，全面推行综窗服务模式，加大整合力度，优化工作流程，增加综窗事项集成数量。加强工作人员管理，健全完善首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等政务服务制度14项，完善监督考核机制。（三）凝心聚力，高效便捷服务提升1.数字赋能强化网络平台建设。加强网络安全管理。始终将网络安全放在首位，加强了对网络安全的监控和管理；定期对网络进行安全扫描和漏洞检测，及时发现并修复了潜在的安全隐患；对工作人员进行网络安全意识培训，提高了工作人员对网络安全的重视程度。2.一窗受理提升综合窗口效能。不断优化受理流程，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，严格执行窗口工作纪律，确保窗口工作规范有序，不断提升工作人员的业务水平和服务质量，方便群众企业办事。3.持续优化服务再造审批流程。对已承接事项进行进一步细化梳理，本着应减尽减的原则，持续精简审批材料，共梳理330项事项，在原有办理材料及法定时限的基础上减材料102份，缩减5.14%；减时限434个工作日，缩减8.51%。二、取得的主要社会、经济成效（一）“四办”服务利企便民1.积极推进“网上办”。探索“互联网+政务服务”新模式，通过政务服务网、秦务员APP、微信小程序、支付宝小程序等线上办理方式进行梳理整合、流程再造、信息共享。2.大力推广“掌上办”。积极梳理涉企事项并上线“府州办”小程序，真正实现利企便民。3.持续推行“自助办”。设立24小时自助服务专区，投放自助设备5台，为企业、群众提供营业执照、税务和公积金等自助业务。4.强化实施“延时办”。积极实行错时延时服务，为企业群众提供“不打烊”延时服务。（二）持续深化“最多跑一次”建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作机制，全面推行综窗服务模式，加大整合力度，优化工作流程，增加综窗事项集成数量；561项行政审批和政务服务事项进驻大厅进行集中办理，“高效办成一件事”等改革事项全部入驻大厅，并在中心设立专窗进行集中办理，持续深化“最多跑一次”模式。（三）降低企业群众办事成本1.开展志愿服务。开展咨询导办志愿服务，为弱势企业、群体提供贴心服务，为办事群众提供一对一指导、解答政策咨询，确保群众办事顺利；在自助服务区提供现场指导、免费打印、复印，提供免费电脑并进行网上申请业务，确保群众能够熟练使用自助设备，提高办事效率。全年志愿服务量累计达到1.8万余人次，充分展现了政务服务队伍的良好形象。2.免费刻章服务。为减轻企业费用负担，切实做到为企优服务，通过县财政拨款形式，为企业免费提供首套公章刻制服务，其中包括行政章、财务章、合同章、发票章和法定代表人姓名章在内的５枚印章，共计827套，124050元。切实提高企业开办便利度，提升企业办事满意度。3.免费邮寄服务。为节省企业群众办事时间，降低办事成本，提高办事效率，实现群众办事“最多跑一次”，为无法现场拿到证照的办事企业群众提供免费邮寄服务，共计费用31594元。真正做到利企便民，切实增强企业群众的获得感、幸福感、满意度。三、存在的问题（一）工作人员需要进一步充实。当前政务服务中心帮办代办等服务窗口人员数量无法满足日益增长的业务量和办事企业和群众的需求，影响了工作效率和服务质量。（二）业务培训需要进一步加强。工作人员仍存在服务不规范，部分工作人员对所从事的业务领域知识掌握不够全面，缺乏深入的理解和掌握。（三）服务意识需要进一步提高。工作人员仍存在工作作风不扎实，部分工作人员服务意识不强，服务技能不够熟练，服务质量不高，缺乏工作主动性。四、改进措施及下一步打算（一）强化队伍建设。充实帮办代办及综合受理等窗口工作人员，科学合理配备专职人员，组建服务队伍，明确岗位职责，完善管理体系，提高服务效率和服务质量。（二）强化人员培训。通过定期组织业务培训、技能竞赛等活动提升综合素质，简化政务服务流程，加强监督和督查，提高政务服务工作人员的业务水平和服务能力。（三）强化服务意识。加强学习，牢固树立以人民为中心的服务理念，深入群众，热情服务、主动服务、耐心服务，提高服务质量和办事企业群众的满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |