府谷县信访接待服务中心
发布时间：
2025-03-31 16:57
| 单位名称 | 府谷县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 解决群众信访问题，促进社会和谐稳定。接待群众来访。 | |
| 住所 | 陕西省榆林市府谷县人民政府办公大楼后院 | |
| 法定代表人 | 戈利荣 | |
| 开办资金 | 266万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 府谷县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 8.1万元 | 6.18万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度工作总结一、基本情况概述2024年，我中心在县委、县政府的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，严格落实中省市关于信访工作的决策部署，进一步强化责任意识，创新工作机制，着力提升信访工作质效，为全县社会大局和谐稳定作出了积极贡献。（一）信访工作职责府谷县信访接待服务中心作为全县信访工作的窗口单位，主要负责受理群众信访诉求、协调部门联动化解矛盾、跟踪督办重点信访事项、提供政策解答和法律援助等工作。（二）组织架构及运行情况目前，我中心设有接待受理、转交转办、网上投诉、信息分析等4个职能，现有工作人员18人，全年接待群众来访1192余人次，受理信访事项387件，化解率达90%以上。二、开展的具体业务（一）热情接待、用良好的工作态度与信访人诚心交流。群众之所以上访，绝大多数是在某些问题上受了委屈，或是得到了不公正的待遇，具有强烈的迫切解决问题的愿望。因此，在接访中，我们的工作人员都能做到平易近人，以诚相待，加深同群众之间的感情，以真诚负责的态度，倾听群众的心声，以冷静、温和的态度，和颜悦色地向来访者讲清法律道理，分清是非曲直，帮他们打消顾虑，解决困难，从而使信访人和我们和谐相处，愿意心平气和地如实反映问题。（二）冷静处事，注重接待方式方法。上访群体中人员结构复杂，由于所处地位不，所受教育不同，生活环境不同，其反映问题的内容、方式、行为也各不相同。因此，我们采取的方式方法对接待工作至关重要。在接访过程中，我们认真观察来访者的情绪、行为、言语、表情等，对于那些通情达理者，我们就他们反映的问题按政策规定有条有理的解释，有时也把问题和政策摆到桌面上相互探讨，在不能满足他们的要求时，告诉他们问题能解决的程度和途径，同时我们也在不违反原则的前提下，为他们设身处地想办法、出主意，形成共识，取得信访人的信任，达到化解矛盾的效果。区别对待、处理方法妥当。一是认真对待初访者，用和蔼的态度接访，耐心地倾听完他们的访求。对反映有道理的，明确答复，通过交办、督办方式按政策解决。访求无理的，讲明不能解决的理由、道理、政策依据，避免了越级和重复上访。二是重复访。接待服务细致耐心，不怕麻烦、不怕反复，多次开导、教育和帮助他们提高觉悟。三、取得的社会经济效益（一）来访接待情况来访接待是最直接联系群众的工作，在工作中做到带着感情和责任做，真诚倾听群众呼声、真情纾解群众心结、真心维护群众权益，在接待好每一位来访群众、处理好每一件来访事项中，让群众切实感受到党和政府的温暖。同时，在形象树立、服务提质上狠下功夫，全面展示新时期来访接待一流窗口形象。今年信访接待服务中心共接待来访群众387批1192人（2023年558批2310人次），其中：个体访330批568人（2023年463批）；集体访57批623人（2023年95批）；初访261批（2023年266批）办结率达99%；重复访126批（2023年292批）；从来访统计结果看，总体访量、个访、集体访与2023年度相比呈下降趋势，以上情况表明，大量不稳定因素被化解在基层、化解于萌芽，信访形势基本趋于稳定。（二）多元化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定通过信访联席会议制度，定期召集公安、司法、人社、住建等部门共同研判疑难复杂案件，形成多方合力。成功化解了庙沟门镇河道污水工程、老高川镇青龙寺煤矿光伏工程、中核汇能光伏工程欠薪问题；新府山八中项目、黄河路路灯工程拖欠工程款问题；老高川恒益煤矿工人徐士勤、盛海煤矿工人张红举、老高川亚博兰碳工人王新华等非因工死亡事件、供热管装卸致人死亡事件；碛塄柳坬刘利平和齐普银家庭分红、烟䓍公司家属房安装电梯、国能煤矿王文强离职等矛盾纠纷。（三）深化信访法治化建设，推动依法治访加强宣传，提升群众法律意识通过电子屏、宣传册、展板等方式广泛宣传《信访工作条例》，让群众了解信访流程、政策法规，减少误解和矛盾。创新手段，优化服务质量信访接待中心进一步规范业务办理流程，实现来访登记、受理、转送、办理、答复全流程闭环管理，提高办事效率和服务水平。。规范信访秩序加强对违法越级上访、非正常信访行为的劝导与依法处理，全年依法处置违规信访行为5起，有效维护了信访秩序和社会稳定。四、存在问题一是接待服务水平还有待于进一步提高；二是个别信访事项也未能在信访人要求的时限内解决好；三是信访法治化工作推进缓慢，导致信访件办理未形成完整的闭环机制。五、整改措施对于存在的这些问题我们将深入剖析原因，下大力气推动解决。一是明确责任，落实谁接访谁协调的原则。二是着力抓好信访干部业务学习，为推动信访工作法治化提供坚强保障。六、下一步工作打算2024年，我们在信访工作上虽然取得了一定成绩，但面对新形势、新要求，我们深感责任重大。2025年，府谷县信访接待服务中心将继续秉持以人民为中心的工作理念，守正创新，砥砺前行，为全县经济社会发展营造更加和谐稳定的环境。府谷县信访接待服务中心二0二四年十二月三十日 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |