子洲县马蹄沟镇便民服务中心（子洲县马蹄沟镇退役军人服务站）
发布时间：
2025-03-31 15:47
| 单位名称 | 子洲县马蹄沟镇便民服务中心（子洲县马蹄沟镇退役军人服务站） | |
| 宗旨和业务范围 | 便民服务平台建设和日常管理、民政、社会保障、拥军优抚、公共文化服务等工作。辖区内行政审批服务事项的受理、办理工作，提供政策和业务咨询。社会救助、卫生健康、医疗保障、就业创业培训、退役军人事务、残疾人服务、科技、教育、文化、体育等工作。 | |
| 住所 | 子洲县马蹄沟镇瓜园则湾村 | |
| 法定代表人 | 叶文博 | |
| 开办资金 | 80万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 子洲县马蹄沟镇人民政府 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 95.24万元 | 94.89万元 | |
| 网上名称 | 子洲县马蹄沟镇便民服务中心（子洲县马蹄沟镇退役军人服务站）・公益 | 从业人数 56 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年7月，经子洲县马蹄沟镇人民政府同意，我们按照《事业单位登记管理暂行条例》和实施细则规定成立了子洲县马蹄沟镇便民服务中心（子洲县马蹄沟镇退役军人服务站），按照宗旨和业务范围开展相关活动，自成立至今无变更法人登记事项，也无违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，在镇政府的坚强领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要工作按照事业单位管理有关要求，我们出台了《子洲县马蹄沟镇便民服务中心（子洲县马蹄沟镇退役军人服务站）章程》，全文7个章节17条，确定了单位宗旨和业务范围，规范资产管理和使用。全年主要开展便民服务平台建设等17项业务，未发生任何违规违纪行为，对外使用名称印章标牌与核准登记的名称完全一致，没有超出业务范围开展业务的行为，核准登记后严格按照有关规定开展正常业务。（一）平台建设工作1.加强组织领导，夯实责任分工。我中心高度重视便民服务中心平台建设工作，一是成立了以主要负责同志为组长，副主任和业务骨干为成员的马蹄沟镇便民服务中心领导小组，建立了明确的目标和任务。二是每周召开例会，及时总结和安排工作，做到把控全局，统筹推进中心各项工作。2.建立健全制度，规范干部管理。一是制定干部请销假、坐值班、廉政灶等制度，明确干部职工岗位职责，定岗定人，细化服务清单、优化办事流程，不断为群众提供方便。二是设立来访接待室，配备2名引导员，为群众提供一站式服务，能够高效为群众办事。三是保障中心正常运行，配备安全员3名，聘用清洁工1名，为12个办公室配备打印机、电脑、办公桌椅、文件柜等办公用品，营造了良好的办公环境；四是加强教育和培训，中心制定了详细的业务计划，定期组织工作人员开展业务培训，围绕服务意识和服务效能共计集中培训6次；五是严格考核管理，制定了考核指标，明确了考核标准和流程，围绕日常考勤、业务办理量和办理率等内容进行量化考核，2024年我中心共评选了5名优秀工作人员，极大的提高了干部职工的工作积极性。（二）日常政务工作我中心坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，满足群众办事需求。现共设置社会救助、民政、残疾人服务、退伍军人服务、社保、老龄、医保、计生、就业创业、信访接待等10个服务窗口。单位成立以来，各办事窗口工作人员都认真履职，热情为群众服务。一年来，我们完成社会救助400余人、民政窗口接待群众咨询30余次，更新低保台账295户349人、特困供养台账37户41人；残疾人服务窗口办理残疾证13个、发放辅助用具20件；退伍军人服务站为退伍军人办理优待证26个，慰问困难退伍军人15人次；及时办理养老和高龄业务；城乡居民基本医疗保险应保尽保，脱贫户、三类户、低保户、五保户参保率做到100%，一般户达98%，并建立健康医保帮扶台账；定期慰问计生（特扶）家庭7户，及时完成计生幸福家庭、三孩摸底户的上报工作；在12345热线平台处理解决18条；进村处理矛盾纠纷化解2件，办结率100%。我中心干部一年来热情服务群众，解决了辖区群众办事人不熟、规定不清楚的问题，受到一致好评。（三）基础设施建设和文化服务工作1.加强基础设施建设。2024年我中心重点实施了8件基础设施建设项目，一是投资91万元完成草湾村120亩盐碱地二期治理项目，切实增加了耕地种植面积，促进农业可持续发展；二是投资15万元完成桑坪村吴山自然村文化广场项目，为村民提供了丰富的文化场所，投资56万元完成温家梁自然村1.2公里道路硬化项目，进一步保障群众出行便利；三是投资8万元完成艾家畔村改造运行幸福院项目，改善了老年人生活质量，总投资40万元完成艾家畔硬化生产道路项目，长1公里，改善了村民生活生产条件；四是投资35万元完成瓜园则湾村建设生产道路项目，长2公里，投资34.41万元实施千村光伏项目，提高了村集体经济收入；五是屈家山村高标准农田改造项目，正在实施中，预计投资87万元；六是投资95万元完成王阳洼村通村道路建设项目，保障群众出行便利；七是投资36万元完成麻地沟村坝域治理项目，减少水土流失，改善农业生产条件；八是投资7万元完成西沟村道路亮化项目，显著提升农村夜间照明质量，确保夜间出行的安全性。2.提升公共文化服务。在辖区8个行政村健全了新时代文明实践站工作机制，组织开展了理论宣讲、红色电影播放、科普、传递爱心、戏曲下乡等活动。在桑坪吴山自然村新修1个文化广场，不断丰富群众精神文化生活；开展农村移风易俗工作，评选“五家十星”40户发放米面油，积极引导社会风气。二、取得的主要效益一年来，我中心通过建章立制、明确履职范围，努力为辖区企业和群众提供一站式办理，简化办事程序，做好辖区社会保障等各项便民工作，取得了社会效益和经济效益双提升，具体如下：（一）社会效益1. 提升服务便捷性，增强群众满意度。我中心整合多项民生服务集中一站式办理，部分业务甚至实现即时办结，群众跑腿次数从多次减少到一次，提高了办事效率，缩短了群众办事时间，群众满意度大幅提升，增强了群众对政府的信任。2. 促进社会公平，保障群众权益。为社会弱势群体，如老年人、残疾人、低收入者等，提供个性化服务。专门设置无障碍通道、爱心专座，配备引导人员，协助业务办理，确保每个人都能平等享受公共服务。同时，通过开展政策宣传活动，帮助群众了解医保、低保、救助等惠民政策，让符合条件的群众及时享受政策福利，维护了社会公平。3. 推动基层治理，构建和谐乡村。便民服务中心不仅是办事场所，还是收集村情民意的重要渠道。工作人员在与群众交流过程中，能及时了解群众诉求和社会矛盾，并反馈给相关部门，通过协调各方资源，有效解决社区环境卫生、邻里纠纷等问题，将矛盾化解在基层，促进了社区的和谐稳定，推动了基层治理能力现代化。（二）经济效益1. 提高工作效率，降低社会运行成本。便民服务中心的标准化服务流程和信息化办公系统，减少了行政环节的繁琐手续共5项，提高了行政效率，办理业务的时间成本大幅降低，使得社会资源能够更高效地配置。2. 优化营商环境，促进经济发展。良好的政务服务是吸引投资的重要因素。便民服务中心通过简化审批流程，推行“最多跑一次”改革，提供便捷、高效的服务，营造了优质的营商环境，吸引了1家企业入驻，带动了就业和产业发展，为地方经济增长注入强劲动力。三、存在问题总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。一是完全按照受理、承办、回复的办事环节，部分群众认为办理过程过于复杂。二是涉及上级部门办理的业务，由于受条件限制，全程办理“一站式”服务很难实现。三是各业务窗口业务量不平衡。软硬件设施仍需加强，办事登记还需规范。四、改进措施针对上述问题，我中心将持续优化办事环节，一是在村一级公开公示，广泛征询群众意见，适当减少不必要的办事程序，并确定1-2名工作指引，确定村级代办员，确保群众办事更便捷；二是优化人员分工。针对现有岗位，合理进行调岗，适当增加服务窗口2～3个。五、下一步工作思路下一步，我中心严格按照上级统一部署，团结务实，攻坚克难，情系群众，把便民服务工作提高到一个新的水平。（一）进一步加强便民服务体系建设。在完成规范化建设的基础上，进一步完善8个村便民服务制度建设。继续深入推进便民服务代理工作，进一步规范受理程序，全面规范代理行为，切实发挥服务网络作用，创新服务形式，把与群众生产生活相关的事项，尽可能列入受理服务范围，切实做到办民所需，解民所忧，做民所想。（二）加强作风建设和便民服务队伍的教育管理。一方面，加大对便民服务中心工作人员的政策法规、电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训，真正做到依法办事、文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质确保服务工作水平的不断提高。另一方面，严格落实各项制度，坚决按章办事，细化服务事项，将办事程序、履职清单上墙，促进办事程序简化，进一步提高服务水平和工作效率。（三）加强监督检查，提高办事效率。采取设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保服务工作水平的不断提高。进一步探索拓宽服务理念，进行上门服务、预约服务。（四）加强宣传力度。结合主题党日、新时代文明实践等活动，通过挂横幅、集中宣讲、发宣传册、进村入户宣传惠民政策、办事程序、便民服务事项等，不断提高群众满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |