白河县接待办公室
发布时间：
2025-03-31 15:17
| 单位名称 | 白河县接待办公室 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：贯彻执行中、省、市、县关于公务接待工作的各项政策规定。业务范围：负责县委、县人大、县政府、县政协、县纪委等的公务接待工作；负责市级以上在白召开会议及全县性会议的后勤保障工作；负责接待及会议经费的统一管理和使用。 | |
| 住所 | 陕西省安康市白河县人民路59号 | |
| 法定代表人 | 王绍芬 | |
| 开办资金 | 40.5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 白河县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3.66万元 | 3.34万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 4 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《条例》及其实施细则相关规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在白河县人民政府办公室的领导下，认真贯彻《条例》及其实施细则，严格遵守法律法规，围绕核准登记的业务范围积极开展工作，取得了一定成效。现将主要情况总结如下：一、开展的具体业务活动。1.坚持四项原则。一是服务经济建设：全年接待来宾172批次，共计2061人次，全力服务机关工作。二是热情周到：始终以优质服务为宗旨，确保来宾满意。三是实事求是：因地制宜，灵活应对各类接待需求。四是勤俭节约：注重实效，杜绝铺张浪费。2.抓好五个环节。一是迎送服务：从迎接到送别，做到热情简节、善始善终。二是膳食服务：突出地方风味，精心安排饮食，确保来宾满意。三是住宿服务：精选优质宾馆，营造舒适环境。四是行车服务：协调车辆调度，确保准时、安全、畅通。五是安全服务：强化保密、消防和治安管理，消除安全隐患。3.落实三项保证措施。一是控制总量，严格流程：接待任务由接待办统一安排，杜绝反流程接待。二是定点接待，严格标准：固定接待点，控制接待标准，杜绝超规格接待。三是定期通报，严格监督：每季度通报接待情况，及时整改问题。二、取得的主要社会效益和经济效益。1.节约接待费用。一是通过健全内部制约机制、完善工作流程、公开透明定价等措施，接待费用逐年下降，节省了财政支出。二是定期审核接待费用，确保及时结算，避免账目混乱。2.提升服务质量。一是与四大班子办公室密切协作，建立规范程序，确保接待工作高效顺畅。二是通过精细化管理和个性化服务，来宾满意度显著提升。三、存在的问题及改进措施。（一）存在的问题。1.人员和培训不足。编制6人，实有4人，任务繁重时难以兼顾多个接待任务，接待人员需具备较高的综合素质，现有人员能力有待进一步提升，接待人员对县情及相关知识的掌握不够全面，影响服务质量。2.接待流程粗放。现有的接待流程不够精细，环节之间的衔接存在模糊地带，容易出现任务遗漏或重复安排的情况，导致接待效率低下。对于不同类型、不同规格的接待活动，缺乏标准化、差异化的流程设计，难以满足多样化的接待需求。3.服务缺乏个性化。目前的接待服务多为常规性安排，未能充分考虑来宾的特殊需求和个性化偏好，难以给来宾留下深刻印象，影响接待满意度。缺乏有效的服务反馈收集与分析机制，无法及时发现服务中的问题并进行针对性改进。4.接待与经济联系薄弱。在接待过程中，对白河县地方特色和文化的宣传缺乏系统性和创新性，宣传效果不佳，未能有效提升地方知名度。对接待工作与招商引资、旅游发展的结合点挖掘不够深入，未能充分发挥接待工作在促进地方经济发展方面的作用。（二）改进的措施。1.优化人员配置与培训。一是加强培训：定期组织接待人员参加业务培训，提升综合素质，特别是在沟通能力、应变能力和县情知识方面的培训。二是建立人才储备机制：通过内部选拔和外部招聘，建立一支高素质的接待队伍，确保关键时刻有足够的人力资源支持。2.完善接待流程与标准。一是细化接待流程：进一步优化接待流程，确保每个环节无缝衔接，减少失误和疏漏。二是动态调整接待标准：根据实际情况，适时调整接待标准，确保既符合规定，又能满足来宾需求。三是强化信息化管理：引入信息化管理系统，实现接待任务的在线分配、进度跟踪和费用核算，提高工作效率。3.加强费用控制与监督。一是严格执行预算管理：继续强化接待费用的预算控制，确保每一笔支出都合理合规。二是定期审计与通报：每季度对接待费用进行审计，及时通报审计结果，发现问题及时整改。三是公开透明：继续推进接待费用的公开透明，接受社会监督，杜绝铺张浪费。4.提升服务质量与满意度。一是个性化服务：根据来宾的不同需求，提供个性化服务，提升来宾的满意度。二是反馈机制：建立来宾反馈机制，及时收集来宾的意见和建议，不断改进服务质量。5.加强与相关部门的协作。一是强化沟通协调：继续加强与四大班子办公室及其他相关部门的沟通协调，确保接待工作顺畅高效。二是资源共享：与相关部门共享资源，避免重复劳动，提高工作效率。三是联合培训：与其他部门联合开展培训，提升整体接待水平。6.推进接待工作与地方经济结合。一是宣传地方特色：在接待过程中，注重宣传白河县的地方特色和文化，提升地方知名度。二是促进招商引资：通过接待工作，积极推介白河县的招商引资项目，助力地方经济发展。三是推动旅游发展：结合接待工作，推动白河县旅游业的发展，吸引更多游客前来观光旅游。四、下一步工作思路。通过以上措施，我们将进一步提升接待工作的质量和效率，确保接待工作更好地服务于白河县的经济建设和机关运转，为白河县的发展做出更大的贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |