靖边县市场服务中心
发布时间：
2025-03-31 10:37
| 单位名称 | 靖边县市场服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 维护消费者合法权益，促进商事制度发展。维护消费者合法权益，调解消费纠纷；维护商事主体登记业务系统；实施、宣传商事登记法律及消费者权益保护相关法律。 | |
| 住所 | 靖边县民生路西段检察院南30米处 | |
| 法定代表人 | 张中远 | |
| 开办资金 | 40万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 靖边县市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 39.5万元 | 358.5万元 | |
| 网上名称 | 靖边县市场服务中心.公益 | 从业人数 97 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，我单位遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 靖边县市场服务中心2024年度工作总结（一）2024年度中我中心具体开展了以下几个方面的工作：1.创新提出“红星映照▪塞上灯火”特色党建品牌。“红星映照▪塞上灯火”是靖边县市场服务中心党支部在实践工作中挖掘特色亮点走出的一条富有特色的党建引领高质量发展之路，其以“123”工作法为载体（即：坚持一个统领：坚持党的统一领导；围绕两个建设：加强队伍建设和制度建设；打造三个平台：便民维权平台、高效中枢平台和监管服务平台。）2.结合落实2024年食品安全领域群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作，对《中国共产党纪律处分条例》进行了逐条逐句的学习，组织领导班子成员参加了县局开展的“学纪知廉守初心警示醒廉筑防线”赴警示教育基地学习活动，中心组织集体学习32次，观看警示教育片7次，支部书记讲党课2次，交流研讨8次以上，制定完善了《靖边县市场服务中心党支部全面从严治党主体责任分工及清单》及《廉政风险点及防控措施》等4个制度文件。3.中心党员干部参与省、市放心消费行动工作培训和消费者权益保护相关业务培训会共计5人次，进一步提升了干部职工的业务能力水平，通过“人人下基层，积极调纠纷”“老同志帮带新同志”调解消费纠纷等活动，着力提升业务能力水平，维护消费者合法权益，在实践中提升了干部化解矛盾纠纷的能力和为民服务的情怀，并积极落实投诉举报公示制度。每名干部平均调处消费纠纷100起以上，共调处2401起消费投诉案件。（二）在2024年度工作中我中心取得的主要社会效益1、不断规范消费投诉举报的接（听）收、录入、分送、催办、答复等处理程序。分流转办各平台投诉、举报、咨询信息4000件（其中12315平台共计2617件，投诉1944条，举报649件，咨询24条；12345平台共计1383件；其中投诉1338条，举报25件，咨询18条，意见建议2条），投诉举报办结率100%，为消费者挽回经济损失135.17万元。2、完善保障平台硬件设施，优化投诉举报处理流程。从硬件设备配备、软件账号设立和人员配置等方面入手，完善保障12315平台高效运行的网络和硬件设施设备。3、部署实施“放心消费在靖行”，结合我县实际，出台《“放心消费在靖行”行动方案》，县消费者权益保护工作联席会议成员单位根据职责分工推进落实。4、稳步推进“维权通道绿色行”。协助县局印发《关于建设高标准、高质量消费维权服务站的通知》文件，建成南环路象尚超市和紫靖城餐饮集团市级消费维权服务站2家，在双家湾、王家庙、南环路农贸市场和龙州丹霞地貌景区、统万城景区以及大型商超、酒店等建成消费维权服务站14家。5、为提升名特优农副产品知名度，开拓销售市场，在中心的协助评审下陕西老琪麦食品有限公司“迷你土月饼”成功被陕西省消保委评选为“三秦伴手礼”产品。6、持续巩固拓展学校“互联网+明厨亮灶”实施成果，实现了全县143家学校食堂互联网+明厨亮灶的全覆盖，并向各校家委会公布查看方式，保障广大师生安全。目前入驻智慧监管系统企业单位数达到了538家，共接入摄像头843个。7、强化宣传教育引导，提升消费维权工作影响力。3月15日协助县局在县政府东侧广场举行315国际消费者权益日宣传活动启动仪式。通过开展形式多样的消费维权普法宣传活动，不断提高消费者的自我维权意识和经营者依法经营观念。我们围绕食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、消费维权知识、商标品牌知识和惠民政策等积极开展下线上宣传，目前抖音平台共制作发布作品519条，获赞4.1万。8、协助县局持续推进优化营商环境。对照第六、七、八次国务院大督查通报的涉企违规收费、转供电环节截留降低电价政策红利等两个方面9项典型问题清单开展自查；聚焦国务院“互联网+督查”重点征集的妨碍市场公平竞争、影响政务服务和行政效能、侵害经营主体合法权益等4个方面10项影响营商环境建设问题线索,逐项开展自查自纠，查摆问题，提高效能，进一步规范管理服务行为。（三）2024年度存在的问题及改进的措施存在的问题：1、干部的业务能力素质有待提高；2、消费投诉调解工作人员短缺。改进的措施：1、组织相关业务培训，使干部职工的能力素质和业务水平能够适应新时期市场监管工作的要求；2、一方面开展“人人下基层，积极调纠纷”活动减轻调解人员的工作压力，另一方面对接协调县局，增派工作人员。2025年工作计划与打算1、总结消费维权服务站建设的经验做法，稳步扩大覆盖面，充分发挥一线调处作用。建立干部职工“包抓基层服务一线”常态化工作机制。制定干部职工包片抓点指导基层维权机构开展消费纠纷调解工作相关措施，指导基层维权机构开展工作，积极应用“枫桥式工作法”，把纠纷化解在一线，把工作落实到基层。2025年在各大乡镇推进消费维权服务站建设，计划年内发展8家以上。2、扎实开展“放心消费在靖行”行动。进一步夯实县消费者权益保护工作联席会议各成员单位责任，督促成员单位开展宣传引导和检查、规范等工作，使经营者诚信守法意识明显增强，商品和服务质量整体提升，消费者权益保护工作协同联动进一步加强，消费维权工作效能明显提升，探索线下开展商品购物无理由退换货服务活动，引导1家经营主体加入ODR(在线消费纠纷解决)机制，让消费更加安心、放心、舒心。3、持续优化12345和12315效能。协助县局更新完善《靖边县市场监督管理局关于进一步规范投诉举报办理工作的通知》文件，规范程序，严格标准，强化责任。对12315投诉举报信息进行统计分析，为提升市场监管工作提供决策参考。做好12315投诉信息公示工作。严格落实通报事件进行情况说明机制，不断提升初查反馈率和按时办结率。4、组织开展宣传培训工作。一是利用“315国际消费者权益保护日”、中秋、春节等重要时节节点开展消费提醒活动和消费者权益保护法律法规宣传活动。二是组织各市场监管所的12315业务专职工作人员和放心消费示范单位、ODR单位、消费维权服务站相关工作人员开展业务培训工作，提升消费维权能力水平。5、继续做好靖边名特优农副产品的推广展销工作。积极推荐我县特色产品入选陕西省消保委“三秦伴手礼”产品名录；推荐我县特色产品和“三秦伴手礼”产品参加“丝博会”“农高会”等展销活动，全面提升本土产品质量信誉度和市场知名度，推动靖边产品唱响三秦大地，走向大江南北。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |