咸阳市秦都区政务服务中心
发布时间：
2025-03-31 09:25
| 单位名称 | 咸阳市秦都区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 主要承担行政许可的技术性、事务性等工作。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市秦都区秦皇北路96号 | |
| 法定代表人 | 袁俊强 | |
| 开办资金 | 180万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市秦都区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 61.75万元 | 53.45万元 | |
| 网上名称 | 咸阳市秦都区政务服务中心 | 从业人数 28 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在局党组的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动。具体内容分五个大标题进行表述:一、开展业务活动情况（一）以“两个实现”为目标，确保行政审批精准高效一是实现审批事项清单化管理。以“减环节、减材料、减时限”为目标，对155项事项的办结时限和办理环节进行再梳理，其中11项事项实现当场办结，58项事项窗口办结。同时，落实行政许可事项办事指南梳理编制工作，完成完善梳理并审核发布行政许可事项475项。二是实现调研分析长效化开展。每季度整理分析形成市场主体情况分析报告和12345政务服务便民热线平台工单办理情况的分析报告，对热点问题进行预警预判，了解企业群众的急难愁盼问题。为区委区政府科学决策提供有力依据。区委区政府主要领导和相关领导均对调研报告进行了批示，对相关工作给予了肯定。（二）以“高效办成一件事”为抓手，助推政务服务提质增效一是夯实工作基础，高效推进重点事项落实落地。科学设立“高效办成一件事”综合窗口，优选科室业务骨干，不断规范服务流程、细化岗位职责、强化监督检查、加强培训考核，切实提升窗口人员的业务技能和服务水平，实现窗口队伍“一人多技”“一岗多能”。打造“综窗+X”服务模式，采用固定岗位+轮岗的方式，全面推行“一窗受理、线上线下融合办理、高效办结”的综合窗口新模式，打造政务服务“升级版”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。目前在区政务大厅一楼设置“个人高效办成一件事”和“法人高效办成一件事”两个综窗，负责重点事项的政策解读、宣传引导、线下收件。在二三楼设有“企业信息变更一件事”“企业注销登记一件事”“开办运输企业一件事”以及“开办餐饮店一件事”四个专窗，直接受理相关业务，全程提供帮办代办服务。截至目前，“高效办成一件事”联办系统共受理业务2662件，办结2517件，位列全市各县区第一。二是坚持改革创新，全面推动政务服务提质增效。一是打造“党建+”政务服务模式。以政务服务“五进”活动为载体，在全区六大商圈探索设立“流动的秦小驿”，将关联性强、办理量大、办理时间集中的高频事项集成办理，打造具有秦都特色的“一件事一次办”事项42项。组建“党员服务先锋队”“流动政务服务队”，主动上门“问需求、送政策、送服务”，全年服务企业8000余人次，提供咨询服务600余次，与上级部门和区级相关职能部门对接解决问题700余次，办理各类业务780余件，上门帮办代办服务80余次，解决企业难题63件，开展各类助企活动12场。承办2024年全市推进政府职能转变工作交流会，有效提振了全中心干事创业的“精气神”。改革案例《政务服务“小驿站”释放审批“大效能”》入选全省2024年度推进政府职能转变7个优秀创新案例之一。二是打造多元政务服务模式。以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，对155项事项的办结时限和办理环节进行再梳理，11项当场办结，58项窗口办结。一网通办率达95.17%，不见面审批率达91%。标准化建设“跨区域通办”和惠企政策专窗，结合案卷评查工作，确保85项政务服务事项实现与市局同要素管理、同标准办理。梳理高频事项20项，提供“前置提醒”+“到期唤醒”服务。推行容缺受理帮办代办、延时办服务，可容缺办理事项达56项，累计提供帮办代办服务7600余次。班子成员和科室负责人延伸开展“坐窗口、走流程、跟执法”活动。同时，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结制度，确保企业群众办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企。三是打造重点项目“帮办代办”服务模式。采取“领导包抓，组团服务，专班推进，精准帮（代）办”模式，紧密对接140个重点项目和27个重点招商项目，绘制审批服务流程图，召开审批要素保障专题培训会，提升谋划项目的精准度和实效性。提供咨询服务430余次，上门帮代办70余次，解决企业难题52件，全力促进项目早落地、早建设、早投产。三是优化完善机制，不断提升化解矛盾服务群众水平。做优企业群众诉求“一线应答”，防止“小问题”演变成“大矛盾”。不定期召开全区12345疑难工单推进会，就典型案例进行分析交流，确定承办单位，真正做到件件抓落实，件件有回应，切实提高工单办结率和办结质量，定期对工单进行分析研判，对热点问题进行预警预判。同时，借鉴“枫桥经验”，将12345工作机制融入综窗，建立联办机制，综窗收集到企业群众反映的问题、建议后及时反馈给12345平台，由12345平台派专人协调局内部科室和区级部门，严格按照时间节点将结果反馈企业、群众，不断提高群众的满意度和幸福指数，实现从“接诉即办”向“未诉先办”的转变。截至目前，我区12345政务服务便民热线平台累计受理群众（企业）诉求信息34142件，已办结32833件。落实闭环管理，推进政务服务“好差评”工作落地落细。大力推行“一事一评”“一次一评”，主动引导办事群众积极参与满意度评价，对差评进行回访，精准整改，及时向评价者反馈处理情况，持续优化服务水平，提升审批质效。截至目前，“好差评”系统办件量为33442件、评价数为16647次、好评率为99.98%，整改完成率为100%。二、取得的社会、经济成效一是优化市场准入服务机制，持续深化“证照分离”全覆盖改革，共办理许可转备案856件，涉企告知承诺制321件。全力推动“个转企”工作。将申报环节和材料缩减50％，加大“个转企”宣传力度，孵化出更多优秀的“个转企”公司，助力辖区市场主体高质量发展，现已办理20户。持续落实企业开办免费刻制印章、办件结果免费邮寄、办事所需材料免费打印复印的“三免”政策，企业开办实现“零成本”。二是打造“党建+”政务服务模式，组建“党员服务先锋队”“流动政务服务队”，主动上门“问需求、送政策、送服务”，全年服务企业8000余人次，提供咨询服务600余次，与上级部门和区级相关职能部门对接解决问题700余次，办理各类业务780余件，上门帮办代办服务80余次，解决企业难题63件，开展各类助企活动12场。承办2024年全市推进政府职能转变工作交流会，有效提振了全中心干事创业的“精气神”。改革案例《政务服务“小驿站”释放审批“大效能”》入选全省2024年度推进政府职能转变7个优秀创新案例之一。三是优化重点项目行政审批流程。紧密对接140个重点项目和27个重点招商项目，绘制审批服务流程图，分类分时指导，优化审批链条，提供定制化服务。设立“绿色通道”。实施专员服务、并联审批、限时办理。强化市区联动。促进项目早落地、早建设、早投产。落实区域评估。积极加强与装备制造产业园之间沟通协调，及时掌握园区新开工及新投入使用生产建设项目清单。加大区域评估政策宣传力度，落实环评、水保告知承诺制审批等惠企政策，实施规划环评、水保区域评估与建设项目环评、水保联动，力争实现项目“拿地即开工、建成即投用”。三、存在问题2024年虽然较好完成了各项工作任务，但客观讲工作中还存在培养“全科式”人才的培养机制还不够完善，学习形式较为单一的问题。行政审批业务涉及面广，工作复杂，涉及的各项法规政策也较为繁杂，法治人才队伍建设与行政审批工作需求还不相适应，需要进一步加大培养力度。改进措施一是拓展“党建+X”政务服务模式，树立先锋模范典型。成立青年干部理论学习实践小组，培养“全科式”人才，让年轻干部得到充分锻炼，尽快成为各个领域的行家里手，着力打造以“忠诚为民、改革创新、规范高效”为内涵的审批干部队伍。二是以作风建设为主线，推进党纪学习教育常态化、长效化，将严实作风抓在经常，融入日常，重点加强对窗口关建岗位和重点人员的教育管理监督。三是健全完善干部职工日常学法制度，重点围绕行政审批相关法律法规、政策文件组织宣传教育培训，加强面向群众的法治宣传教育，认真落实“谁执法谁普法”的普法责任，充分调动社会各方面的积极性，努力营造社会共同关注、广泛参与的法治氛围。五、下一步工作打算（一）依托“一个抓手”，不断提升政务服务质效以“高效办成一件事”为抓手，以需求为牵引，持续深化政务服务模式创新，探索推出“高效办成一件事”秦都经验。畅通政务服务渠道建设，依托陕西省政务服务网，打造线上线下一体化受理综窗，全力提升办事效率。提升12345政务服务热线平台的接受率、办结率、满意率，提升“好差评”评价率。深化政务服务驿站建设，探索增值化政务服务，为企业群众提供全天候多元化的政务服务。（二）深化“三项改革”，全面提升行政审批服务效能深化相对集中行政许可权改革，全面落实行政许可、行政备案事项清单管理，确保清单之外无审批。深化商事制度改革，持续优化市场准入准营退出服务机制，继续全面落实“证照分离”全覆盖改革，持续提升“不见面”审批率。深化工程制度改革，坚持重点项目帮代（办）工作机制，全面推行实施现场服务工作法，推进环评、水保告知承诺制审批等惠企政策。（三）围绕“三个聚焦”，不断打造一流营商环境聚焦市场主体需求，严格落实《咸阳市优化营商环境条例》的重点任务，以“五进”活动为载体，开展形式多样的政务服务惠企政策宣传活动。聚焦项目建设需求，持续做好项目要素保障工作，为重点项目保驾护航，制定政策包，强化市区联动，做好预审服务，深化政务服务驿站建设。聚焦群众“急难愁盼”，推动更多便民服务事项进政务服务大厅、进便民服务中心、进便民服务站，探索银行+驿站服务模式，不断缩小群众办事半径，实现便民服务“零距离”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |