榆林市榆阳区物业服务指导中心
发布时间：
2025-03-29 17:01
| 单位名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 规范物业管理，改善人居环境。行政管辖范围内物业管理服务工作协调处理各类矛盾纠纷 | |
| 住所 | 金林小区26号楼商铺2楼 | |
| 法定代表人 | 高大伟 | |
| 开办资金 | 10.16万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆阳区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 59.85万元 | 206.53万元 | |
| 网上名称 | 榆林市榆阳区物业服务指导中心.公益 | 从业人数 39 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、工作开展情况（一）严格考核措施，强化作风建设。一是严格执行“四签到”考勤制度，将考勤纳入绩效工资管理考核。二是完善请销假流程，加强对员工每日外勤单及请假单的审核，认真做好考勤统计，按月统计考勤报表并进行公示纳入考核。三是修订单位《个人业绩考核办法》《干部职工绩效工资考核管理办法》两项制度，从出勤、学习、作风、业务四个方面对全体干部职工进行考核，全年共计扣除绩效工资2930元。四是在年度工作考核奖金二次分配时严格按照要求差异发放，激励员工，奖勤罚懒，使干部作风有了明显转变。（二）强化学习教育，提升职工素质。一是开展集中学习。每周二组织干部职工学习政治理论和物业管理方面的法律法规，并组织讨论交流心得和经验，全年共计组织36次集中学习。二是开展评优活动。对学习认真、按时保质保量完成学习的干部职工的学习笔记进行了评选，评出优秀笔记3本，每人奖励绩效工资100元，评出优秀党员5名，每人奖励绩效工资300元，有效激发了干部职工学习的积极性。（三）加强宣传教育引导，提升服务意识。一是开展“送法进小区”活动。今年以来，累计开展活动38次，深入小区进行物业政策法规、消防安全、垃圾分类等宣传、讲解，发放宣传资料2.6万多份，逐步提高小区业主法律意识和安全意识。二是利用公众号、宣传栏、短信群发等方式，全方位、多角度向业主宣传物业管理知识，同时在区政府网站、公众号等网络媒体平台宣传120余次，抖音公众号发布视频17期，进一步增强了物业服务各方主体的法律意识。（四）多措并举，规范物业服务活动。一是加强物业服务事前、事中、事后监管，今年以来，监督建设单位选聘前期物业7个，监督业委会或建设单位更换物业企业4个，完成物业服务合同信息登记22个，指导16个小区开展物业承接查验；二是全面完成物业服务信息赋码，规范更新“一牌两箱四栏”内容，实现了服务信息公开公示；三是加强监督考核，目前正在开展2024年度物业服务质量考核，已完成对98个专业化物业服务小区的质量考核。根据《陕西省物业服务企业信用评价管理办法》会同各街道（乡镇）、社区成立了评价小组，深入202个专业化物业服务小区，对113家物业服务企业开展信用评价，评出AAA级企业14个，AA级企业38个，A级企业47个，无星级企业14个，并对企业进行分类监管，对无星级企业加大监管巡查力度，提升整改成效和服务质量。四是印发了《榆阳区住宅小区物业费清缴专项行动方案》，对住宅小区拖欠物业费进行全面清缴，督促和保障物业服务企业提供“质价相符”的物业服务。五是印发了《榆阳区住宅物业服务企业“红黑榜”管理办法(试行)》《榆阳区住宅物业服务企业“红黑榜”管理考核细则（试行）》，对物业企业采取“守信激励和失信惩戒”措施。六是持续开展“四个一”服务提升举措，督促各小区物业每月按照“四个一”要求，在环境卫生整治、设备养护检修、安全隐患排查、员工培训例会等方面持续开展整治、优化提升。七是通过线上、线下方式开展业主满意度调查，督促物业公司提升管理水平。（五）多元化解，调解物业矛盾纠纷。依托街道、社区矛盾调解组织，逐步建立了区、街道（乡镇）、社区、小区四级物业矛盾纠纷人民调解组织，构建“流动调解室+红色会客厅”模式，今年以来，深入各小区成功调解物业纠纷76起，协调处理网络问政160条，同比去年下降21%左右。（六）强化目标导向，加强专项整治。结合物业服务市场秩序三年整治行动，印发了联合执法进小区《专项行动方案》，每月开展一次联合执法进小区，目前，已开展7次联合执法，印发5期督查通报，向相关部门转交线索10条，下达整改通知书9份，发现问题362项，推动整改354项。（七）完善长效机制，开展安全隐患排查。一是结合“平安榆阳”消防安全集中攻坚行动和“守护驼城”消防安全集中除患攻坚大整治，印发了《关于规范物业住宅小区日常安全隐患排查工作的通知》《榆阳区2024年住宅小区物业服务管理区域内安全隐患排查整治工作方案》，组织物业企业开展安全隐患排查，整改210余条，为业主营造安全舒适的居住环境。二是深入小区开展电动自行车、火灾救援等安全知识宣传20多次；三是印发了《榆阳区住宅小区物业服务区域电动自行车消防安全排查整治工作方案》《榆阳区住宅小区“清楼道”专项整治工作方案》，在电动自行车安全排查、“清楼道”专项整治中，督促整改问题80多条、督促145个小区开展应急演练，组织各物业企业签订消防安全承诺书220份，累计清理违规停放充电电动自行车407辆。小区安防水平明显提升。四是积极开展电动自行车全链条整治行动，印发了《榆阳区既有住宅小区电动自行车充电设施建设管理工作实施方案》，2024年，督促既有小区新建电动自行车充电接口2704个，解决了很多小区电动自行车充电安全问题。（八）党建、党风廉政及干部作风整顿、创文等工作。今年以来，我中心以坚持党建、业务两手抓，一是制定了年度党建工作计划和党员学习计划，全年共组织集中学习20次、开展“三会一课”和主题党日活动6次二是严格落实“三会一课”和主题党日活动制度，“七一”为7名党员过“政治生日”，送上“政治生日贺卡”，对5名优秀共产党员进行了表彰，深入开展党员进社区志愿服务活动和“我为群众办实事”活动。三是派驻的两名驻村工作队员，提升治理水平和为民办事等方面做出积极的贡献。四是开展常态化开展扫黑除恶，建立榆阳区物业领域扫黑除恶线索办理台账，已办理相关问题线索5起。二、取得社会经济效益通过深入小区进行物业政策法规、消防安全、垃圾分类等宣传、讲解活动，逐步提高小区业主法律意识和安全意识，同时也增强了物业服务企业法律意识从而督促物业企业提升服务水平。为业主营造了安全舒适的居住环境。坚持党建引领物业和社区物业党建联建，今年以来，参与指导街道办、社区成立业委会9个、物管会65个，完成业委会换届3个，指导成立物业企业党支部1个，小区党支部4个，为社区物业党建联建和老旧小区社区化准物业服务全覆盖打好基础；积极指导“红色物业”建设，联合街道、社区开展党建联建示范小区创建，推行“双向进入，交叉任职”举措，发挥社区党组织带头领导作用。目前482个老旧小区中，通过业委会、物管会代管64个，企业、单位代管33个，自管小组管理380个，社区和物业企业集中托管5个），物业服务覆盖率100%。三、存在问题（一）业主委员会过分强调维权，忽视对业主责任与应尽的义务，一些业委会不征求业主意见，违反业主意愿擅自作出更换物业、处置公共收益等决定。（二）小区公共收益管理不规范，不少物业企业对电梯广告等公共收益的收入、使用、管理有待规范，部分物业企业、业委会对公共收益情况不及时公示，业主对公共收益的使用及去向存疑，引发矛盾纠纷。（三）物业服务领域执法机制还不够健全，对物业领域的违法违规问题查处缺乏有效监管，对物业服务领域违法行为的查处力度和典型案例的曝光力度不够，比如对违规装修的处置。（四）老旧小区个别自管小组的人员流动性大，有的小区成立起自管小组后不久有解散的，发挥作用不明显。（五）个别物业企业对每月的“四个一”活动、便民服务等服务质量提升举措认识不足，服务质量提升不明显。四、下一步工作计划（一）继续加强对物业承接查验、招投标备案、物业服务信息公开公示等环节的监督指导，优化物业服务质量考核方案，对优秀企业继续进行奖励引导，规范物业服务市场秩序。（二）按照“红黑榜”管理考核细则每季度对企业进行考核排名，提出“红黑榜”初步名单，结合服务质量考核、信用评价每半年公布一次“红黑榜”名单，对物业企业实施守信激励和失信联合惩戒。（三）根据《榆阳区中心城区住宅小区物业服务全覆盖暨服务质量提升三年行动方案》，继续巩固提升老旧小区物业覆盖率和服务质量，继续通过引导企业开展“四个一”服务举措、便民服务、特约服务等措施，提升服务质量和业主满意度。（四）完善物业领域执法机制，加强对物业服务领域违法行为的查处力度和典型案例的曝光力度，通过约谈、“红黑榜”通报等措施加大对违法违规物业企业制约。（五）开展业委会专项整治，加强对小区业委会的监管，规范业主委员会成立程序和工作流程。遏制业委会在运作过程中各种权利滥用现象的发生。（六）开展物业服务“体检”，对住宅小区物业服务进行全面检查、整治，针对小区物业存在的问题，按照“一小区一策略”原则制定整改措施，全面提升物业服务质量。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |