米脂县市场综合服务中心（米脂县消费者权益保障中心、米脂县质量技术监督检测检验所）
发布时间：
2025-03-28 15:59
| 单位名称 | 米脂县市场综合服务中心（米脂县消费者权益保障中心、米脂县质量技术监督检测检验所） | |
| 宗旨和业务范围 | 宣传贯彻计量法和相关的政策、法规，为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证;受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报等。 | |
| 住所 | 米脂县青年东路23号 | |
| 法定代表人 | 李峰 | |
| 开办资金 | 50万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 米脂县市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3.01万元 | 50.57万元 | |
| 网上名称 | 米脂县市场综合服务中心·公益 | 从业人数 107 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，米脂县市场服务中心在米脂县市场监督管理局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要开展工作（一）全面落实从严治党，夯实党建基础。始终把政治建设摆在首位，强化政治担当，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。严肃党内政治生活，严格落实党风廉政建设主体责任。坚持教育、管理、监督、服务相结合，将党员教育与“三会一课”、主题党日活动相结合，组织全体党员工学习党的新理论、政策与市场监管相关法律法规和工作技能，逐人撰写心得体会，引导党员领导干部践行初心，担当使命，用实际行动推进市场监管工作高质量发展；注重发挥党员的模范带头作用，设立党员示范岗，努力建设一支思想觉悟高、业务能力强的市场综合服务队伍。（二）加强业务人员队伍建设，提升市场综合服务能力。积极开展业务培训，促进业务人员道德水准、业务能力普遍提高。组织中心全体业务人员集中参加全省消费者权益保护工作线上培训2次，学习消费者权益保护相关法律法规、基层投诉举报处置、线下七日无理由退货工作、ODR企业发展及消费者维权服务站建设、12315全国平台操作及信息公示平台上线运行工作，3次参加市消保中心和市计量科组织的业务培训会议等内容，切实提高了业务人员工作能力。（三）强化消费维权，化解消费纠纷。牢固树立维护人民群众的根本利益就是维护党的利益的理念，强化为民意识，积极为群众排忧解难，营造和谐消费环境。结合我县实际情况，始终坚持以服务消费者，服务地方经济发展为工作主线，开展一系列维护消费者权益的工作。不断提升消费维权工作效能，建立健全“12315”投诉举报指挥中心建设。一是加强12315统一受理平台建设。规范投诉举报事项受理、转办、处置等流程，充分运用12315消费者投诉举报平台，结合12345热线平台上，认真受理每起群众申（投）诉、举报，及时进行登记和分流，有效地提高12315快速处置消费申诉、举报的效率，更好的履行了《消费者权益保护法》赋予的职能；二是强化工作落实。每天对12315接诉及处置情况进行调度，并根据投诉举报情况和分类，对县局各相关部门办理的投诉举报案件进行催办和督办，有效保证了消费者投诉举报得到及时处置，做到事事有回音，件件有落实；三是强化消费预警。根据12315受理的消费者咨询、申诉和举报，认真做好数据录入工作，定期对投诉举报种类和数量进行分析，并向县局相关部门进行反馈，及时进行消费警示。同时，加强对投诉举报较多的行业进行重点监管和规范，及时回应社会关切的热点难点问题。2、强化消费维权宣传。广泛宣传消费知识和维权法规等，切实增强消费者依法维权的意识和能力。按照中省市县要求，配合县局开展了“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，包括现场咨询、线上消费维权、发布典型案例等多种形式，累计发放宣传资料3000余份，线上线下参与人数达到1350人次。同时，利用微信公众号、电视台等新媒体平台定期发布消费提示和警示信息，有效提升了消费者的维权意识。3、加强了业务培训与协作，为提高工作人员业务水平，抽调人员分别参加省市组织的线上、线下消费者权益保护工作培训3次，参加省市局组织的线上专家对新消法、典型案例、投诉处理技巧、应对职业打假人索赔等进行讲解和专题学习。同时，加强与市场监管各部门的协作配合，建立了联合执法和信息共享机制，移送案件线索187件，有力打击了侵害消费者权益的违法行为。（四）依据检验规程开展检验工作，守护民生健康。坚持以“计量进社区、进企业、进市场为民办实事”的理念，不断强化计量服务意识，努力提升技术服务能力，不断提高服务质量。1、完成了对全县企业、个体、集贸市场和医疗机构计量器具申请的周期检定工作，共检定计量器具2421台（件），受检率达到98%，合格率为100%。对不合格的计量器具及时通知使用单位进行维修或更换，确保了贸易结算、医疗卫生、安全防护等领域计量器具的准确可靠。2、为更好的发挥中心计量工作的服务功能，依据企业、个体的计量需求，我们工作人员深入企业开展计量服务活动，为企业提供计量器具选型，涉及压力表、衡器、加油机、血压计的校准方法、计量管理体系建设等方面的技术咨询和指导。例如，园区药材加工销售、县粮食储备库、金秋食品加工企业在生产过程中遇到了配料计量不准确的问题，导致产品质量不稳定，我们的技术人员深入企业现场，对其配料计量设备进行了全面检测和调试，并提出了改进建议，帮助企业解决了这一难题，使产品合格率显著提高。3、认真贯彻省市局精神，开展手机变砝码计量防作弊宣传，印制横幅、宣传品、宣传资料等配合局股室、乡镇所分别在集贸市场、商超、乡镇进行手机变砝码计量防作弊宣传，受到群众一致好评。4、积极开展业务培训学习，分别参加省市组织的线上、线下关于“JJ1069/1033”法定计量检定、业务系统操作、原始记录的登记、标准考核的要求、评定、强检器具的备案等的详细解读，参加市局组织的加油机和计量业务工作的培训，在设备的构造、原理、性能、应用、执法检查、运用法律上进行了理论和现场讲解，从而加强了工作人员的检定水平、提高了业务人员的工作能力。二、取得的主要效益1、2024年度，米脂县市场综合服务中心共接到投诉举报工单771件，其中全国12315平台545件（其中投诉358件，举报187件），；受理12345政务服务热线管理平台转办投诉举报181起，现场投诉举报45件，在业务人员的努力下全部办结，为消费者挽救损失6.78余万元，切实维护了消费者的合法利益。为消费者解答各类消费维权知识100余次，对不属于市场监管部门管辖范围的，耐心告之消费者其管辖部门及投诉渠道，让消费者少走弯路。2、2024年度强制检定工作计量器具数量衡器共2421余台，其中蔬菜水果计量器具681台件；对金泰氯碱厂、冀东水泥厂、车用气瓶加气站等公司共检定衡器72台，压力表1402块；对部分医院检定血压计（表）86块；对加油站加油机共检定180台。开展计量实验室开放活动，5月1日至5月29日期间开放计量实验室，群众每周五下午可参观计量实验室。在5.20世界计量日期间对粮食储备单位、商场超市、涉计量的服务企业进行送技术送服务宣传活动，发放宣传品等共计5000余份，提高了百姓的计量意识，增强了企业个体群众的计量观念；开展好“我为群众办实事”活动，我们计量检测检验工作人员在宣传期间，对县内敬老院、社区、个人等的血压计进行了入户免费检定，受到群众的欢迎和工作肯定；在开展主题教育中主动对中国石油加油站、冀东水泥厂、绿源天然气有限公司、陕西金泰氯碱化工有限公司等进了送技术、送服务走访调研，倾听了企业呼声，深挖问题根源，针对性解决问题，切实维护了服务领域消费者合法权益，有力促进了服务业健康有序发展。三、存在的问题我单位各方面工作虽然取得了一定的成效，但仍存在以下几方面不足：1、业务人员的技术能力和业务素质还不高，未形成良好的学习氛围。 学习意识不强，虽然能参加单位组织的集中学习、个人自学，笔记也倒能完成，但质量不高、效果不好，存在被动学习，其学习的主动性、自觉性、积极性不足，所以今后理论学习、业务学习需进一步端正，学习方式有待进一步创新；2、内部管理制度不够严谨、细致。贯彻落实抓得不够，执行力弱。存在以会议转会议，以文件转文件的现象，工作部署多，督促检查少，致使有些工作有布置无落实，有要求无效果。在执行制度方面，存在有老好人、和稀泥、照顾面子的现象，导致管理上出现被动局面。 3、服务意识还没有全面贯彻到位，缺乏为企业、个体、服务对象主动高标准服务的意识。四、整改措施1、加强业务理论学习，认真开展业务培训，提升干部队伍工作能力和服务水平，熟悉单位的职能、宗旨，更好的发挥好服务职能；2、进一步加强作风建设、机关效能建设、监管能力建设和党风廉政建设，更加充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性，做好技术机构整顿工作，努力为消费者权益保障、计量检验检测工作做出新的贡献。五、下一步工作计划下一步，我中心将紧扣全县经济社会发展大局，突出定位抓重点，为全县的经济社会事业的全面发展做出应有而更多更好的贡献。1、深化消费维权。广泛宣传消费知识和维权法规等，增强消费者依法维权的意识和能力，加强维权服务建设，畅通投诉举报渠道，加强消费者权益保护。2、认真落实质量技术检验工作。积极宣传贯彻计量法和相关的政策、法规，为政府计量行政部门实施计量监督提供技术保证;开展强制检定和非强制检定的计量器具的周期检定、测试和维修工作;完成计量行政部门委托的仲裁检定、公正测试及商品量的定期监督检验、市场调查、统一检验、仲裁检验任务。3、继续推进主题教育的常态化制度化，认真开展业务培训，提升干部队伍工作能力和服务水平，扎扎实实深入一线，深入工作服务对象，将计量溯源传递好，将消费者权益保障好。4、完成县局安排的各项工作任务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |