米脂县政务服务中心（米脂县党群服务中心）
发布时间：
2025-03-28 15:49
| 单位名称 | 米脂县政务服务中心（米脂县党群服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 对进驻政务服务大厅各类政务服务事项进行组织协调并提供技术支持和保障服务。 | |
| 住所 | 米脂县滨河北路6号 | |
| 法定代表人 | 牛菊 | |
| 开办资金 | 18万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 米脂县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 141.07万元 | 521.8万元 | |
| 网上名称 | 米脂县政务服务中心.公益 | 从业人数 42 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，我单位能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记事项、没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在行政审批服务局（主管部门）的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、工作开展情况（一）以改革创新为动力，推进政务服务“三化”建设一是政务服务便利化。县政务服务中心积极推广“远程勘验”“线上评审”等创新服务模式。通过借助“远程勘验”“线上评审”系统平台，实现了对需要到实地查验、评审事项的远程勘验、远程评审，有效解决了实地勘验等待时间长、评审效率低等问题。还通过完善24小时自助服务大厅建设、为企业和群众“十六免政策”“5+2”“白+黑”延时办服务等举措，进一步加快了政务服务的办理速度，提高了服务效率。二是政务服务标准化。梳理完善25件“高效办成一件事”事项，明确服务事项、办理流程、申请材料、办理时限等标准，制定并公开办事指南，实现服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。三是政务服务规范化。修订完善内部管理制度6个，分三期组织服务规范和服务礼仪集中大轮训，确保所有干部全部覆盖，督促窗口工作人员熟练掌握服务标准，确保服务行为规范、高效。（二）以智能集成为重点，政务服务“一网”通办全面推行项目审批网上办理，综合运用全省一体化在线政务服务平台，合力推进“数字政府”建设，提升“证照电子化”和“网络端、自助端、手机端”三端融合水平，拓展应用场景，注重创新服务，以提升企业开办便利度为着力点，按照企业开办线下“一窗式”、线上“全链通”集成办理模式，全面推行开办企业申领营业执照、免费刻制印章、申领发票等全流程网上申请和办理，实现开办企业“一表申请、一网通办、一窗发放”，实现“网上办、不见面”。（三）以优质服务为主业，政务服务“一次”就办县政务服务中心充分利用互联网、大数据、新媒体等手段，深入推进“互联网+政务服务”，强化数据互通，信息畅通、流程联通，深化“一窗办理、集成服务”，着力打造了标准统一、资源共享、体验一致，以线上平台串联实体大厅，以实体大厅支撑线上平台的智慧政务服务大厅，基本实现“一个人”完成审核、“一枚章”终结审批，“一处跑”办理完毕的办事流程，审批行为不出大厅即可办理。同时，县政务服务中心将所有审批事项进行了全面梳理，出台了10件“高效办成一件事”套餐，可将20个部门相关联的80个“单项事”整合为企业和群众视角的13个“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，完成13个“高效办成一件事”，大幅度减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。并同步建立“一个专班”工作机制，开展项目审批“容缺受理”“绿色通道”“帮办代办”“上门服务”“延时办理”等周到服务，以干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。（四）以便民利企为导向，打造“一流”营商环境营商环境是一个地方发展的重要软实力，也是一个地方发展的核心竞争力。好的营商环境不仅是县域经济发展的亮丽名片，也是企业生存发展的丰厚沃土，就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。为此，县政务服务中心起草了《米脂县政务服务中心2024年优化营商环境实施方案》，出台了六项优化营商环境新举措：一是扎实优化登记申报方式，推进“准营”“准业”服务创优，将道路货物运输许可、个体户登记时间压缩为“来即办”，将企业开办时间压减到0.5个工作日内，民生领域审批事项压减到3个工作日内，项目审批压减到30个工作日内，以高效的“工作效率”换取市场主体的“发展倍增”。目前，我县共办理个体工商户1646件，农民专业合作社9，公司192件，合计1847件。二是成立服务企业“面对面交流”工作机制，直面群众听取意见心声和工作建议，受理监督反馈。三是建立“全代办”，1个服务对象由1个工作人员专职帮办代办，全程跟进，为企业及群众提供“一对一、全方位、保姆式”帮办代办服务。（五）以点亮窗口为主题，突出“一窗”形象工程以深化“三个年”活动为抓手，出台《米脂县政务服务大厅管理办法》，召开党风廉政建设工作会、民主生活会，签订年度党风廉政建设责任书和党员干部廉洁自律承诺书、遵章守纪承诺书。同时严格落实在岗着工装、亮工号，共产党员戴党徽；上岗亮身份、明职责，窗口摆放身份牌；人员明去向、知在岗，中心悬挂动向牌；服务有反馈、能投诉，大厅设置监督台；工作求突破、有创新，转作风、强服务、提效能，以优质的“服务品质”赢得干部群众的“认可信赖”。（六）以高效规范为准则，建成“一号”便民热线县政务服务中心进一步优化“12345”便民服务热线运行机制，对接非警务类来电，加强能力建设，不断优化热线办理流程和资源要素配置，强化12345热线与“百姓问政”融合工作，实现一个渠道服务企业和群众，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，着力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，助力数字政府建设。目前，我县共受理12345热线工单3424件，其中政务中心处理工单2099件，已全部直接答复；部门受理工单1325件，办结率为100%，办结满意度90.71%。二、取得的主要效益（一）建立项目审批“倒逼机制”。主要包括目标倒逼、责任倒逼和服务倒逼。目标倒逼涉及审批部门制定审批台账，绘制审批流程图，并制定服务指南，压缩审批时限以确保项目按时完成。责任倒逼通过领导包抓、专班推进、专员服务机制明确责任，实施问责制，并实行容缺受理提高效率。服务倒逼则完善综合窗口职能，提供全流程帮办代办服务，并设置反映窗口解决审批难点。该工作举措，被省政府网站、省职转办2023年第24期、市营商办刊发推广，人民网、陕西网、今日头条、榆林日报等媒体进行了宣传报道。（二）全省首创推出政务服务“双进”活动。推出“政务服务进集市”“政务服务进企业”双进活动，借助农村传统集市人流聚集、便于推广传播的特点，把服务窗口“搬”到了集市上，切实解决了偏远乡镇办事难的问题，为企业群众提供了更加便捷的政务服务。目前，已开展政务服务进集市46次、进企业12次，办理医保、养老、营业执照、各类许可证5896件。该工作举措被人民网、中国经济网、光明网、陕西日报、陕西科技报、陕西党建网、榆林日报、学习强国平台等多家媒体转载报道。（三）“云踏勘”平台助力审批提速。推动餐饮、医疗、危化、项目审批等重点领域踏勘事项办理全场景、全流程、全环节“云踏勘”，探索创新“踏勘不出门”与审批股室联通联办机制，目前，累计完成“云踏勘”157件。（四）打造智能物联会议室。项目评审采用人工智能技术，利用全景直播和腾讯视频会议实现远程评审，无需人员跑动即可完成“云”评审。视频会议的快速筹备和评审使得每天可进行2—3次评审，大幅缩短审批时间。此外，视频会议有效减少行政成本，每场评审会可为市场主体节省1万至20万元，企业满意度达到100%。（五）率先在全省提出“1330”审批模式。即将企业开办由原来的3个工作日压缩为1个工作日，将民生领域审批事项由原来的7个工作日压缩为3个工作日，将工程建设项目审批由原来的120个工作日压缩为30个工作日，“37120”到“1330”的突破，为群众减少材料194份，切实简化办理流程。该工作举措被人民网、光明网、陕西日报、榆林日报、学习强国平台等多家媒体转载报道。（六）创新推出市场准入智能制图系统。通过数字化手段实现图纸智能绘制，简化了企业群众办理市场准入手续的过程。该系统从“白纸手绘”转变为“智能拖拽、一键绘图”，减少了因图纸问题反复跑动的次数，避免了不必要的花费和时间成本。系统界面简洁、操作易行，配备专业帮办代办队伍辅助绘制，方便了不懂智能设备的中老年办事群众。此外，系统功能丰富、操作简便，有效提高了市场准入事项的审批效率和办事获得感。三、存在问题尽管县政务服务中心在政务服务方面取得了一定成效，但仍存在一些问题，如部分服务事项仍需线下办理、部分窗口工作人员业务能力有待提升等，统筹揽总作用发挥不到位，相关部门配合力度还需要加强，在推进“高效办成一件事”工作中，很多事项涉及不同部门、不同系统，缺少统一标准，需要进一步调动其他部门积极性、参与度，共同推进落实。针对这些问题，县政务服务中心将采取以下措施加以改进。四、整改措施一是加快电子证照、电子印章等应用推广，提高线上办理比例。二是加强窗口工作人员业务培训，提高业务能力和服务水平。三是完善“米知办”政务服务功能，提升用户体验和满意度。四是强化统筹协作，选派精干骨干力量、整合业务系统，确保“高效办成一件事”落地见效。五、下一年度工作计划一要加强服务队伍建设。加强审批业务培训，提升审批工作人员素质，加强岗位轮换，培养审批服务工作人员的综合审批能力。二要完善网上办事大厅。大力推行网上审批，全面推广“米知办”微信小程序，加快信息技术与政务服务业务相融合。三要狠抓政务效能提升。纵深推进五星级政务大厅创建工作，持续推进容缺受理，梳理第二批可采取告知承诺制方式的高频政务服务事项，按照最大限度利企便民原则，大力推广“红蓝章”预审批模式。四要打造具有米脂特色“高效办成一件事”。再推出10个涉及企业和个人“高效办成一件事”重点事项，减环节、优流程，进一步提升企业群众获得感。五要改扩建政务大厅。建设政务服务中心电子档案室、婚前检查室、结婚颁证大厅、离婚调解工作室，进一步优化服务环境。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |